Лента публикаций пользователя

(продолжение) Позвольте заметить, что завтрак в отеле Mediterranean не только отвечает международным стандартам 4* отелей, но и превосходит их. Мы получаем много благодарных отзывов о качестве и разнообразии завтрака. На «шведском столе» более 60 блюд, включая английский завтрак, продукты без глютена и сахара, овощи, фрукты, сыры и колбасы, хлопья и йогурты и т.д. Повара готовят омлеты, блинчики и венские вафли на глазах у гостей. Круассаны, кексы и др. выпекаются в отеле к завтраку каждое утро, Шеф-повар добавил в меню завтрака и каши. Для удобства гостей, горячие напитки подают официанты, которые всегда рады приготовить их по вашему вкусу и не ограничивают гостей объемом чайника. Еще раз благодарим Вас за отзыв и возможность прояснить ситуацию. С уважением, Администрация Отеля.

Уважаемая Александра, Пользуясь случаем, мы хотели бы так же ответить на комментарии отзыва чтобы избежать недоразумений. При регистрации прибытия в отель, мы запрашиваем у всех постояльцев номер кредитной карты для гарантии оплаты расходов в отеле и предоставляем кредит, чтобы они могли пользоваться услугами, не беспокоясь о сохранности наличных и карт (к примеру, находясь на пляже), а могли оставить их в бесплатном сейфе номера. На карте блокируется 1€ в целях проверки действительности. Оплата расходов может быть произведена в удобное время наличными или картой. Блок с 1€ снимается сразу после выезда гостей. Когда именно 1€ появляется на счету, зависит уже от банка. Вместо карты гости могут внести депозит 100€, в таком случае кредит предоставляется на эту сумму, а депозит отражается на счету гостя.

Уважаемая Александра, Благодарим Вас за выбор отеля Mediterranean Beach Hotel для Вашего отдыха с семьей в Лимассоле. Мы надеемся, что Ваш ребенок поправился и чувствует себя хорошо. Мы хотели бы воспользоваться данной возможностью и сообщить, что на тот момент, когда вы у нас отдыхали, отель был заполнен практически полностью, здесь находились более 500 взрослых гостей и около 100 детей. Администрацией Отеля был зарегистрирован только ваш единичный случай заболевания ребенка, другие гости не обращались к нам с сообщениями о подобных симптомах или заболеваниях детей. Более того, после вашего обращения к врачу не было официального медицинского заключения о том, что причиной плохого самочувствия послужило использование бассейна отеля, соответственно, мы не можем взять на себя ответственность за данный инцидент. В целях обеспечения безопасности и охраны здоровья гостей отеля, а так же в соответствии с нормами и стандартами гостиничного бизнеса, в отеле ежедневно берутся пробы воды из бассейнов и, на регулярной основе, проводится развернутый микробиологический анализ в профессиональной лаборатории. Позвольте так же выразить Вам признательность за комплименты касательно уборки номера, работы сотрудников регистратуры и горничной, качества и инфраструктуры пляжа. С уважением, Администрация Отеля Mediterranean