Porto Carras Sithonia Thalassotherapy & Spa 5*

Уважаемая MadamCuba, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
- Отметим, что черные полы в отеле – это окрашенный камень, гармонично вписывающийся в общий стиль отеля. В прошлом году была проведена масштабная реновация, поэтому отметим, что интерьер отеля подчеркивает его уникальный стиль. Фотографии отеля на нашем официальном сайте соответствуют действительности (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa ).
- Заметим, что информация о том, что 2 бутылки питьевой воды даются только по приезду, а также, что халаты, тапочки и т.п. по запросу указана на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa ). По этому и любым другим вопросам Вы можете обращаться в службу guest relation или к отельным гидам. Отельный комплекс Porto Carras Grand Resort состоит из двух частей, поэтому информация о том, что в отеле есть супермаркет, верна. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены заранее о приобретенном турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства.

- Отель Porto Carras Sithonia одновременно готов принять более 1000 гостей. Время открытия ресторана для всех одно. По этой причине, избежать очередей, к сожалению, очень сложно. Поэтому рекомендуем подходить на завтрак/ужин на 20-30 минут позже открытия ресторана, когда очередей уже нет.
- Благодарим за Ваше замечание по поводу запаха в отеле. Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно донесем эту проблему до руководства отеля. Возможно, моющие средства будут сменены.
- В ресторане предлагаются сухие столовые вина. Отметим также, что при отеле есть виноградники, где выращивают экологически чистый виноград, из которого впоследствии на своей же винодельне производят вина. В отеле богатый выбор не только молодых, но и весьма выдержанных напитков различного ценового диапазона.
- Смеем Вас заверить, что бассейны чистятся соответственно всем санитарным нормам. Жалоб относительно грязи в бассейнах не поступало.
- Отель очень большой, в нем проживает достаточно большое количество гостей. Администрация отеля следит за чистотой территории в гостинице. Туалетные комнаты убираются по мере необходимости, но не реже, чем каждый час.
- Относительно пляжа заметим, что песок действительно крупный, иногда может попасться мелкая галька, но вход в море песчаный, пологий. Отметим, что песчаные пляжи отеля, протянувшиеся на 9 км вместе с 25 первозданными бухтами, ежегодно отмечаются международным знаком Голубого Флага.

В любом случае, мы надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Уважаемая, Лидия! Спасибо за то, что отреагировали на мой отзыв об отеле! По поводу тапочек халатов, я уже написала, что запрос был сделан, но не выполнен. Обращаться повторно не стали. На ресепшн взяли только чайник. Про мини маркет, он везде указан именно в вашем отеле и в каталогах и на сайте thttp://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spaа. Причем тут Мелитон! по поводу широкого выбора вин. У вас только один магазин, где представлено видов 15 вина, мед и шоколад! Мы бы рады и подороже купить. Отдать деньги за качество, но выбора то нет!
И опять вы говорите песчаный пляж, ну не песчаный он в том смысле, в котором я понимаю это слово! песчаный - это песок, а если из песка не возможно сделать куличик, это не песок! и водоросли ваши сотрудники не убирают!!! Мы были на Сани, вот это песчаный пляж!Море замечательное, но это уже не заслуга отеля! Территория оставляет желать тоже лучшего! Неухоженная, цветочки ели дышат!Газончики хиленькие такие желтенькие!Вы хоть травку то уже ненужную подметите! Сама природа вокруг, горы, очень красивая!
Лидия, вы знаете, все минусы вашего отеля лучше меня! И в общем отель сам хороший и обслуживание нам понравилось! я просто реально указываю на минусы, с которыми мы столкнулись и судя по отзывам не мы одни заметили одни и те же!Неужели так сложно расширить ассортимент магазина, чтобы просто купить сырка, колбаски, хлеба и воды наконец себе в номер!Это не только мое мнение, мы разговаривали с туристами, и они говори тоже самое!

Вам, Лидия, отдельное спасибо за то, что вы очень грамотно, профессионально отвечаете на все отзывы! Надеюсь, что вы действительно отреагируете на замечания и сделайте все, что в ваших силах! И красивые комментария не останутся только в компьютере на этом сайте!
А для себя мы поняли, что в такие страны на all ездить не стоит. мы первый раз брали такой пакет услуг! Уж очень много народа. И политика all нам ясна. Мы привыкли к другому отдыху. Я думаю, вы понимаете, о чем я говорю. Безобразное поведение людей, когда все включено! Это уже наверное психология людская!Здесь уже притензия далеко не к ОТЕЛЮ!
Общее впечатление конечно положительное! А со временем в воспоминаниях остается только хорошее!
Жди нам Греция! Мы тебя любим!