Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Рекомендую отель
01.07.14 - 15.07.14
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В 2015 году - в Альву Донну!
Добрый всем день!
Были в отеле Alva Donna с 01 по 08 июля с семьей. В Турции в 6 раз, были в разных отелях. Вот решили на этот раз поехать в Альву))))
Заранее списывались с представителями отеля (в частности с Марией Халиловой), чтобы попросить семейный номер в корпусе Релакс. По приезду в отель, мы позавтракали, а когда вернулись на ресепшен, номер 2232 был уже готов, хотя время было только 11 утра. Мерсис Марии большое!
Сам отель, конечно оказался чуть лучше, чем то, что мы видели на фотках и отзывах. Корпус Релакс весь утопает в роскоши: хрусталь, мрамор, чистота и как ни странно в этом огромном здании было очень прохладно, система кондиционирования работала что надо. Постоянно звучала успокаивающая музыка, и даже был приятный запах повсюду. В этом же корпусе есть всё: и бассейны и фонтаны, и ресторан и бары. Все цветы настоящие, даже в туалетах, так что недовольным вопрос: у вас дома хоть есть такие цветы? Про туалет молчу.
Короче хозяева отеля не пожалели денег на качественные и дорогие материалы в убранстве отеля – настоящие 5 звезд. Только черных рабов у дверей не было с опахалами, а так все супер!
Людей в Релаксе было мало, что нам очень импонировало, ресторан красивый, еда на любой цвет и вкус, всегда были свободные столы и нигде в очереди не стояли, это очень нам нравилось, т.к. в отелях в Турции очереди везде, кроме как в ресторанах а ля карт.
Кстати были в 2 ресторанах а ля карт: в русском и китайском. Китайский так себе, там еда для любителей, суши я не люблю, жена ела их за троих. Но сильно удивил русский ресторан, там всё было так вкусно, что я просто не ожидал такого. Притом каждое блюдо! Рекомендую.
В ресторанах было много мяса, гарниров, салатов, фруктов, официанты бегают и приносят вам напитки, были тематические ужины, короче катайся как сыр в масле! Отдельное мерси официанту Мухарен (хорошо имя не забыл).
Но судя по отзывам были и такие граждане, которые как засланные казачки выискивали минусы отеля, исправно фоткали пролетевшую мимо ведра туалетную бумагу и не всплыл ли чей-то памперс в бассейне. Ну и пускай, может им такой отдых больше нравится. Жаль только что возводят напраслину на отель и портят настроение собирающимся в отель туристам.
Море, пляж, мороженое - все было прекрасно, особенно если бы не было столько людей, любящих это все гадить. Но тем не менее везде убирались, чистили, мыли, туалеты везде были в прекрасном состоянии, бары работали исправно, везде всегда было всё! Правда не все гости это могут увидеть или найти, это уже другие вопросы. Но гости могли без проблем найти какую-то тетю по имени Аида, которая гонялась за нами со своими спа-процедурами, требуя сказать при этом откуда мы, в кого веруем и что здесь вообще в отеле делаем. Еле отшили эту спа-тетю, пришлось на нее рявкнуть, вроде подействовало, больше она на нас приятно не смотрела. Кстати в отеле нет никаких навязчивых продавцов. Все торговцы стоят около своих магазинчиков молча и не тащат вас прямо с моря в трусах мерить золото и шубы. Это касается и гидов и фотографов, все как агнцы, тише воды ниже травы, - настоящий Релакс, честное слово))))))))))))
Девушки на guest relation работали как пчелки, на протяжении всего нашего отдыха, за что им большое спасибо, помогали в любых вопросах, поэтому недоумеваем, почему наши отдыхающие бывают чем-то недовольны. Тем более, все они оказались девушками КРАСИВЫМИ и МИЛЫМИ, но никто об этом не пишет!
А вот конкретные примеры – обращались к доктору, т.к. наш ребенок температурил, как выяснилось переборщили с солнцем, доктор быстро измерил температуру, осмотрел и выписал нам лекарство, но почему-то сказал, что оно стоит 15$. Я сказал, что схожу в номер и принесу деньги, по дороге на guest relation попросил девушек помочь мне с доктором-турком изъясниться, т.к. он не говорил на русском, на что сама красавица Мария Халилова со мной сходила и переводила все мои вопросы. Правда и то, что при одном её появлении стоимость лекарства снизилась до 10$. Имейте ввиду, что доктор не принадлежит отелю, а лишь арендует там помещение и лечит, согласно договору с клиникой, с которой наши страховщики и заключают страховки для нас с Вами. Поэтому отель не может требовать от доктора ничего, кроме как просить их или рекомендовать им, короче они не их сотрудники. А на следующий день в номер к нам доставили корзину фруктов и открытку с пожеланиями быстрейшего выздоровления нашему пацану, чему дети были очень рады!
Еще случай – пацаны наши игрались босоножками, кидались ими в друг друга и в воздух, пока мы с женой устраивали фотосессию во всех позах около белых скульптур на дорожках в парке. По окончании наших фото-изгибов выяснилось, что все босоножки лежат на кронах дерева, сквозь которые фиг проберешься, нужна была длинная палка. Девушки на guest relation приняли эту проблему как свою и поход к дереву с палками от швабр возглавила девушка Салтанат, которая и руководила всей спец операцией по возврату нам обуви. Спасибо конечно им за это, хотя могли позвонить и сказать, что кому-то где-то, что-то передали и скоро Вам может быть помогут. Одно не мог я понять, а спросить было неловко, почему все такие красивые и милые девушки ходят в черных платьях? Им бы белые яркие вещи носить, а они всегда были в темном, надо руководству отеля переодеть их!
Отдельно про Альву-арену. Это конечно круто, Крокус- Сити у нас в Москве отдыхает рядом с ним. Световое оборудование из Испании, выше всяких похвал, колбасит по полной. Но только до тех пор, пока на сцену не выйдет какая-нибудь самодеятельность и не обломает весь кайф. Рекомендую отелю проводить почаще просто дискотеки, с такой ареной это будет супер! Заодно всё что туристы наели за день можно будет растрясти ))))
Ходили на концерты Жасмин и Тодес. На концерте Жасмин народу собралось много, все ждали звезду, которая вскоре и появилась как мессия, с грохотом, визгом, дымом и помпой, как Мадонна, так, что иностранцы даже рты раскрыли (Альва-арена помогла и в этом). Дальше как в басне Крылова - ворона открыла рот и начала петь, сыр упал, а с ним и наше настроение. Полюбовавшись первоклассной световой оснаской Альвы-арены мы ушли после второй песни, т.к. после первой была большая давка у выхода. Хрипы Жасмин еще слышались нам в спину. Тодес в какой-то из вечеров неплохо выступал, нас хватило аж на 20 минут. А в конце нашего отдыха был Сосо Павлиашвили, на него мы вообще не ходили – наверное вспомнили, что мы зажравшиеся москвичи и нечего ходить на артистов 5 сорта, вот и решили попить чаю с пироженками! (не судите нас строго поклонники Сосо))))
Жена тут прочитала мой отзыв и требует написать, как ей понравились шампуни, белоснежные полотенца, мягкие подушки и удобные и высокие матрасы, а также халаты, даже детские, которые ей тоже подошли )))) А на тумбочках в номере стоят открытки, в которых спрашивается, как часто менять Вам постель, какие виды подушек Вам необходимо (предлагаются 3 вида), это на заметку тем, кто не читая информацию в номере, жалуется на свой неустроенный быт.
На момент, когда мы там отдыхали с детьми, никакой инфекции с нами не было и мы не слышали, что там она есть, пишу по факту.
Не знаю, что еще написать, отвечу на вопросы, если у кого будут, в заключении могу только сказать
СПАСИБО ОТЕЛЮ ЗА ОТДЫХ,
ВЫРАЖАЕМ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЗА ВАШ ТРУД
И ЖДИТЕ НАС В 2015 ГОДУ !!!!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Добавлено
23.07.14
21:06
(7 337 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:31 23.07.14
Полностью разделяем Ваше мнение об этом замечательном Отеле!!! Отдыхали парой с 7 по 18 июля. Действительно, прекрасный персонал, обслуживание. Особую благодарность Марии,Дарье и супер бармену Релакса - МУСТАФЕ )))
11:25 24.07.14
Спасибо Вам огромное за потрясающий отзыв. Отдыхали в отеле в прошлом году в августе, остались очень довольны . В этом году тоже едем , но читав отзывы у меня волосы на голове шевелились , я никак не могу поверить в происходящий ужас который описывается в отзывах. Надеюсь что все будет в порядке, т.к. очень полюбили Альва Донну. В Турции отдыхаем каждый год на протяжении 15 лет , но Альва очень запала в душу.
20:23 25.07.14
Наконец-то хороший и объективный отзыв появился. Спасибо большое за подробный отзыв))
16:16 26.07.14
Правильно! Тоже присоединяемся к вышесказанному, отель суперский. Свой отзыв добавим по прилету)
21:13 26.07.14
Согласен с Вашим отзывом на 100 процентов!!! Отдыхали в этом прекрасном отеле с семьёй с 3 по 16 июля.Жили в старом корпусе над ресепшн в номере 1135.Персонал,обслуживание,еда-ВСЁ СУПЕР!!!! Отличная работа гидов из ТЕЗ ТУРА.Молодцы ребята всегда помогут.Если получится приеду в АЛВУ ещё не раз
12:30 27.07.14
Я тоже поддерживаю Вас и очень благодарна за хороший отзыв!!!! Отдыхали В Альве в сентябре 2013г. в Релаксе, отдых был замечательный, все на очень высоком уровне!!! Огромное спасибо сотрудникам отеля !!! Негативные отзывы сначала очень удивили.Создается такое впечатление , что пишут люди, которые там и не были...Ну не может быть, чтобы все так сразу изменилось в худшую сторону.Просто не верю!!!В этом году едем снова и полным составом и просто не можем дождаться , когда снова вернемся в этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отель.
16:03 27.07.14
Добрый день,скажите долго идти от корпуса relax до моря,а и еще что там насчет алкоголя,есть европейский? Заранее спасибо)))
12:15 28.07.14
До моря идти минут 10, отдыхающим шагом. А если опаздываете, то рысцой - минут 5.
Насчет алкоголя ничего сказать не могу, т.к. не пьющий.
Но замечу, что ползающих туристов там я не наблюдал, пьяных криков про Тагил или Берлин, тоже не слышал, уж и не знаю заслуга ли это отеля или отдыхающие попались культурные, короче с детьми гулять было не стыдно.
15:20 28.07.14
Скажите,а про вирус у деток вы что нибудь слышали,а то так много отзывов где он упоминается?!
15:52 28.07.14
Да, про вирус я читал здесь, правда я не видел сам, чтобы там пластом все лежали или люди с сыпью, может как то нас это обошло, не в курсе. Вирусов нет только там где нет людей, детей и бассейнов, куда они все "ходят". 6 раз в Турции, и никогда не видел, чтобы не было больных детей. У нас в прошлом тоже дети болели, но 3 года подряд уже мы не посещаем бассейны, только море - и с тех пор ни разу детки в отелях у нас не болели. Так что делайте выводы сами.
20:47 04.08.14
Уважаемый Ахмед,
От имени всего отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарим Вас за выбор нашего отеля дл проведения своего отдыха!
Мы искренне счастливы, что своими стараниями мы оправдали Ваши ожидания и надеемся, что еще не раз увидим Вас у нас в гостях!
И главное: мы обязательно рассмотрим Ваши советы касательно униформы сотрудников и наличие шоколадной пасты на завтрак в ресторане)))
с уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий