Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Вас поселили с посторонними людьми, а Вы за размещение ставите 5 с минусом?
В итоге у отеля накрученный рейтинг. Руководство отеля понимает, что издеваться над русскоговорящими - это норма. Вас же это устроило, значит можно практиковать такое повсеместно, перенаселяя отель с целью экономии. На Вас съэкономили почти суточную стоимость номера. Взамен можно предлагать лошкам бесплатную аренду ничего не стоящего сейфа.
Если человек не умеет отстаивать то, за что он заплатил, то это не позитивность - это лоханутость. И тут Вы правы:
лоху "понравится любой отель".

Добрый день, уважаемый mahatm!
Большая просьба, давайте уважать друг друга и обходиться без грубостей и оскорблений!
Во время Вашего пребывания в нашем отеле я максимально старалась помочь Вам в решении всех спорных ситуаций, будь то технический перерыв в баре, расписание горок, проблемы с интернетом.
Я отлично Вас помню, Вы подходили и я шла с вами и забиралась на горки, и печатала объявления для бара... А сейчас Вы оскорбляете наших гостей и обвиняете нас в том, что мы, прошу прощения за выражение, "наплевательски" относимся к нашим гостям!
PS: простите, но я не могу оставить без внимания такие высказывания, это по крайней мере не тактично и не культурно.
Инга - отдел по работе с гостями отеля Grand Santana.

Инга, не надо рассказывать сказки. Всё, что Вы делали - это изображали озабоченность. Ни одна из моих проблем не была решена. Уверен, что на горках до сих пор висит неактуальное расписание.
Вы, человек, который вместо помощи сказал, что всё, чем Вы можете помочь - это расплакаться.
Альтернативный интернет, который мне дали не Вы, а кто-то из администрации отеля оказался нерабочий. DSL йок.
Теперь по поводу моего комментария: покажите где я "оскорбляю ваших гостей"? Кого конкретно?

Лучше напишите что лично Вы сделали для того, чтобы отель не относился к отдыхающим как к лохам и не занимался овербукингом. Вы же не хотите сказать, что отель заранее не знал сколько у него свободных мест на конкретные даты, когда подтверждал бронь?

И Вы прекрасно знаете, что никто не будет решать эту искусственно созданную проблему. Знаете, но смещаете акцент на то, что я кого-то оскорбил (кстати, перечитайте внимательно - я никого конкретно не оскорблял), чтобы люди не увидели того, что это Вы с отельной администрацией считаете своих гостей лохами, когда из-за своей жадности отказываете им в предоставлении уже оплаченной услуги.

Полность поддерживаю комментарий mahatm,читая отзывы, через человека возникают проблемы с заселением,почему так происходит?

Уважаемый mahatm!
Спасибо за такое количество лестных слов! Ооочень приятно! Каждый из нас знает правду...
Приятных Вам путешествий, хорошего настроения, позитивных эмоций, удачи, доброты и отзывчивых людей на Вашем жизненном пути.
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями.

"Взамен можно предлагать лошкам бесплатную аренду ничего не стоящего сейфа" - именно эти слова считаются оскорблением человека, написавшего отзыв, если Вам это не понятно. Я так понимаю, что каждый из нас вправе оценивать по своему разумению и сам отель и его сервисы. И если человек оценил на "5-" размещение то это означает только то, что он не обращает внимание на мелкие неприятности и старается получить удовольствие от отдыха. Есть люди, которым доступна радость жизни независимо от обстоятельств. Это светлый и чистый человек, которого Вы назвали "лошком". НЕКРАСИВО!!!

Всем спасибо за такое живое обсуждение моего отзыва! Не думала что он вызовет такие эмоции)))
Вам mahatm скажу, что считать всех "лошками" побывавших в этом отеле и столкнувшись с проблемами по меньшей мере не правильно. Да отель действительно не самый лучший, об этом я написала еще в начале отзыва. И хочется вернуться не в отель, а в атмосферу которая там присутствует благодаря сотрудникам. Я заплатила не большие деньги за путевку и не жду за эту сумму номера класса люкс, и лобстеров на ужин. Вы можете считать меня лохушкой за мое поведение при заселении. Это Ваше право! Но я считаю себя не вправе оскорблять людей, требовать исключительного внимания к своей персоне. Ни смотря на трудности с которыми я столкнулась в отеле я безумно БЛАГОДАРНА сотрудникам которые мне приходили на помощь. А вот к Вам мне кажется было не столь прекрасное отношение, как ко мне. Как Вы относитесь к людям, так и они будут относится к Вам!

Екатерина, спасибо Вам за поддержку и добрые слова.))

>Да отель действительно не самый лучший, об этом я написала еще в начале отзыва.
Так если он не самый лучший, зачем Вы ему рейтинг накручиваете? Или логика в том, что если Вы помучились при заселении, то пусть и другие помучаются?

Я ни в коем случае не считаю "побывавших в этом отеле и столкнувшись с проблемами" "лошками". Речь шла лишь о тех, кто получив такое откровенное унижение (а если разобраться, то это воровство - у Вас украли оплаченный номер) от отеля, утерся и пошел жить с посторонними людьми радуясь бесплатному сейфу. А вернувшись, в порыве мазохизма, поставил за такое "заселение" пять баллов.

За отношение ко мне не переживайте - мы, как всегда, отдохнули хорошо. Только не благодаря отелю, а скорее вопреки. :)

Добрый день, Анастасия!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Хотелось бы принести извинение за те трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться при заселении! Не смотря на это Вы поставили высокие оценки нашему отелю, спасибо Вам большое за это!
Надеемся, что Вы еще не раз станете гостями нашего отеля!
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями.