Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2014
- Рекомендую отель
26.07.14 - 27.07.14
3.3
5 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Красивейшее место, прекрасный отель, но "рашн сервис", как обычно, все портит
В целом нам понравилось, за исключением непрофессионализма и равнодушия сотрудников на рецепшн, это перечеркивает позитивные впечатления об отеле. Теперь подробней.
Потрясающе красивое место! Отель расположен прямо у воды, хороший чистый пляж, и главное для меня - не так много народу.
Пляж: большой, красивый, чистый, песчаный, однако лежаков крайне мало и их занимают с утра. Если прийти на пляж днем, свободных не будет.
Территория: большая, есть где погулять детям. Есть несколько площадок, батут, спортивный городок.
Номер: заказывали Адванс - нам очень понравился. Номер большой, обставленный новой красивой мебелью, огромная кровать с ортопедическим матрасом, балкон - все хорошо.
Питание: завтрак и обед понравился взрослым и детям, нет изобилия выбора, но блюда, которые есть в наличии, очень качественные и вкусные. Мой супруг и дети привередливые в еде, ели с удовольствием.
Один минус: непрофессиональный и равнодушный персонал на ресепшн. При выселении из номеров в три часа дня было многно народу, при работа сотрудников на рецепшн напоминала хаотичное стадо баранов. Выселиться не так просто - должны сначала проверить номер. С двумя маленькими детьми на руках я несколько раз подходила и просила оперативное проверить мой номер и дать мне пропуск на выезд, однако почему-то люди, которые стояли в очереди "на выселение" за мной, выехали раньше меня. Полчаса проверяли мой номер, дети убегали в разные стороны, плакали, сотрудники на рецепшн игнорировали меня. Когда наконец мой номер проверили, нужно было рассчитаться. На рецепшн расчет выполняет два человека, однако почему-то работала только одна девушка, второй молодой человек ходил за стойкой туда-сюда - праздно шатался. Полчаса потребовалось на выселение, дети орали как ненормальные, а потом еще сюрприз - "заплатите за воду из мини бара", которую мы не брали. Нам не жалко 150 рублей, однако это нечестно. Когда супруг сказал о том, что мы из мини бара ничего не брали, мы получили ответ "А вы проверили мини-бар по описи, когда заселялись?". Честно говоря, я никогда не проверяю мини бар - это меня повергло в недоумение.
Два совета отдыхающим:
1) Проверяйте мини-бар при заселении
2) Если хотите оперативно выехать, договаривайтесь об этом заранее
Да, имейте ввиду, на их официальном сайте ошибка - там написано заселении с 14, выезд в 12. На самом деле, заселение в 18, выезд в 14.
Совет администрации:
1) Обучить сотрудников на рецепшн нормально работать. Было бы просто замечательно, если они иногда улыбались и были отзывчивые!
2) Исправить ошибку на сайте. При оплате номера на сайте, в ваучере указана информация: заселение с 14, выезд с 12.
Пляж
Пляж
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Добавлено
28.07.14
10:05
(2 671 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:42 08.08.14
Уважаемые гости!
Спасибо за Ваш отзыв.
Действительно была неувязка со Службой Гостиничного Хозяйства. Иногда при выезде персонал Отеля не справляется и действительно лучше всего немого заранее договориться об осмотре номера, особенно если у Вас маленькие дети.
Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения. Спасибо за Вашу внимательность.
Ошибку на сайте исправили.
19:12 03.11.14
Отдыхали с мужем в июле 2014 и августе 2014, могу подписаться под каждым словом и подтвердить, что отель прекрасный, но персонал не обучен и ничего не меняется, хотя поездка в июле закончилась разговором с управляющей Юлией Хрусталевой , были извинения, но приехав в августе поняли, что ничего с места не сдвинулось.
Добавить комментарий
Добавить комментарий