Отзыв об отеле Hotelux Marina Beach Hurghada, Marina Beach Resort (отель был переименован 01.02.23)
Отдыхала С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
21.07.14 - 31.07.14
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ЭТО- КОШМАР за свои деньги
Здравствуйте, вернулись с семьей из поездки (отдыхом это назвать сложно) из Египта (Хургады). Спешу поделиться впечатлениями, чтоб еще кто-нибудь, не дай Бог, так попал...
Отель выбирали исходя из того, что сын довольно трудно переносит поездки автобусом - а тут Premium Grand Horizon Resort 4*, находка!!!! На первой линии (с выходом на собственный пляж к морю), всего в 15 минутах езды от аэропорта... Перечитали предыдущие отзывы.... Взяли.....
Прилетели в Хургаду 21.07.2014 в 8.55, около 9.30 были в отеле. Автобус высадил прямо перед ступеньками отеля, сразу же нас встретил отельный гид (путешествовали с ТЕС Туром) и носильщик, который отнес вещи в хол отеля. Как ни странно, но гид предупредил, что в этом отеле уровень сервиса сильно упал.... Но мы даже не представляли до какой степени упал, скорее пропал совсем... Гид уточнил на рецепшине время нашего поселения в номер (12.00) и ушел, поскольку он работает 45 мин утром с 9.15 до 10 и вечером с 21.15 до 22 часов. И вот тут началось...
Мои нервы не выдержали, когда на часах время было ок.14.30... В очередной раз я подошла к стойке и спросила, когда наконец нас поселят и попросила принести попить хотя бы ребенку (пока тебе не одели браслет попить и поесть не дадут). Просьба была услышано только со второго раза, причем уже довольно громкого. Мои громкие возмущения на украинском языке (мой родной язык, на нем я разговариваю, для удобства туристов, которым легче воспринимать русский пишу на нем) услышал молодой человек на рецепшине, подозвал к себе, спросил откуда, нашел паспорта, разговорились. Оказалось у него жена из Броваров. Для ускорения поселения и получения хорошего номера с видом на море он попросил положить в паспорт денежку... Оставили.. Попросил подождать несколько минут. За коротким разговором с коллегой кивнул в нашу сторону, после чего тот подошел к нам и отвел в столовую поесть и попить. Когда мои кроссовки начали прилипать подошвой к полу в столовой а на засаленный стульчик страшно (скорее боязно) было сесть в коротких шортах, настроение окончательно испортилось - уже не хотелось ни есть ни пить, подождали, пока покушает ребенок. Поднялись на рецепшн, ждем опять... Около 15.20 выдали ел.ключ и сказали, что носильщик отведет в номер. Отвел, номер 1504 с видом..... на хозяйственный вход на кухню (напоминаю, заплатили за вид на море). Оставляю мужа и ребенка в номере, возвращаюсь на рецепцию, видимо по моему выражению лица и клубов пара уже из ушей, молодой человек понял, что этот "номер" не пройдет, из- за отсутствия времени в данный момент пообещал поменять номер завтра. В номере - просто кошмар... Да, белье и полотенца чистые, но стоило попробовать открыть дверь на балкон, просто капец.... По пятнам на занавесках , полу и самой двери можно было определить, что любили поесть и попить люди, которые отдыхали здесь еще, наверное, в прошлом году, а по клоках волос на полу возле зеркала - качество уборки. Категорически запретила ребенку ходить босяком, даже в ванную залезал в тапках. Кстати о ванной.... Вода везде, понять откуда она вытекала было сложно, поэтому сами, нехотя за тапками разносили грязь по комнате... Переоделись, вышли на пляж - очередной шок, кругом куча мусора, одноразовые стаканчики, море бычков от сигарет. Опять запрет ребенку снимать тапочки или не дай Бог строить что-нибудь из песка. Так оказалось это еще не все сюрпризы за один день, впереди ждал ужин. Поскольку информации для новоприбывших о распорядке работы столовой нигде нет, а в путевке замечено " все включено 24 часа" поесть пришли, когда насладились бесподобно чистым и теплым морем, помылись и переоделись (ок 20.00). И то что увидели - поразило... оказалось "первая волна" уже поужинала, а "второй" - извините, есть нечем и не из чего, банально нет чистых приборов и тарелок, на столах свинарник. Нашли чистую тарелку для ребенка , попросили у мальчиков, которые убирают (громко сказано) столы, чистую вилку, поужинали.... Но впереди еще была ночь... кондиционер в номере на охлаждение не работает, только как вентилятор, поэтому дверь балкона не закрывали, всю ночь стоял грохот от металлических тачанок, на которых перевозили посуду из ресторана на пляже в столовую...... Завтрак вообще отдельный разговор - огромное количество народу в длиннющей очереди ждет, когда ОДИН!!!! повар пожарит яичницу.. Такое же количество отдыхающих ждет возле двух небольших термобаков, чтоб набрать кипятка для чая. Не ждали. Решили взять просто салат и булочки (хлеб у них по правде очень вкусный), так пока мы решали - салаты закончились.... Поели булочки... Поменять номер в этот день не получилось, молодой человек оказался выходным. Пошли на пляж, жара, пить хочется, особенно после булочек - так нет тебе, бар открывается около 10.00, выносят только ОДИН!!!! куллер с водой, бармен наливает только по два маленьких одноразовых стаканчика в одни руки, очередь длиннющая, не все выдерживают, кто то уходит ни с чем, у кого дети - стоят по второму и третьему кругу и громко, но совершенно бесполезно возмущаются... "Попить" катастрофически не хватало...
Большое количество арабов доводило до бешенства своим бескультурьем, столы после ихней трапезы вызывали рвотный рефлекс, а когда видела, как бросают на землю одноразовый стаканчик, из которого только что попил, хотелось подойти и стукнуть по башке.... А впереди еще 8 дней отдыха (которых мы провели, кстати сказать, в этом же номере, его так и не поменяли) . Может и хорошо, что не поменяли, потому, что у нас была вода в унитазе ( у девченок из Хмельницкого ее там не было), дверь на балкон открывалась и закрывалась (мама с ребенком из Тюмени просила отремонтировать ее уже пятый день подряд), работал телевизор (молодой человек их Уфы в очередной раз просил наладить его в своем номере уже снимая браслет на рецепшине в день своего отезда). Единственное развлечение для ребенка - на балконе у нас на второй же день поселилась кошка с тремя котятами (номер на первом этаже).....
Питание: отдельная тема - писать и писать... Не успел в первую волну - остался голодным из за отсутствия приборов и тарелок, слабые нервы стоять в длиннющей очереди за кусочком(ОДНИМ!!!!) курицы-гриль, мяса или тарелкой макарон - голоден. Из свежих салатов только помидоры и огурцы в небольшом количестве и то не всегда свежие (огурцы подсохли а помидоры начали киснуть), картошка всегда недоваренная (это если повезло добраться до нее) Очень вкусный ихний соленый сыр, но опять же, если успел взять... Такая же ситуация с фруктами и сладкой выпечкой. Один раз за 10 дней нашего пребывания дали арбуз, пришлось стоять всем троим в очереди, поскольку давали только по одному кусочку в одни руки, чтоб ребенок поел арбуз (мы даже не пробовали). Доступным блюдом был рис, его готовили много и разного.... И опять же арабы.... в столовой им не нужны были столовые приборы - они едят руками, ими же и набирают еду из общей посуды, тут же ее пробуя - зрелище не для слабонервный... А когда начинают вытирать жирные руки об скатерть, вообще... Со столов убирали очень оригинальным способом - просто стряхивали все на пол и переворачивали ее на другую сторону. Кстати в столовой убирали только ночью, то есть все что упало на пол начиная с завтрака лежало там на протяжении всего дня.
На третий день пребывания у меня случилась истерика с острым психозом после того, как вечером после ужина бармен, невысокого роста такой , в очках, отказался налить в пол литровую бутылочку "химической" воды ребенку на ночь, заявив, что бар работает 24 часа в сутки - захочет попить, придет - налью.
На четвертый день пребывания ребенок отказался есть даже булочки, спросив нас с мужем, долго ли мы еще собираемся тянуть на "хлебе и воде". Переговорили с гидом, узнали как добраться до МК Дональдса... последующие дни ближе к вечеру отводили ребенка поесть в город (и это при "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"!!!!), воду и некоторые продукты покупали в "Метро", фрукты в основном у уличных продавцов на центральной улице. Девченки из Хмельницка ходили на рыбный базарчик, покупали морепродукты и рыбу, просили прямо там, чтоб им приготовили и так питались. Такого дня не было, чтоб выходя в город покормить ребенка, не встретили в кафе "наших" с браслетиками отеля... Мужчины предпочитали "скупиться" в Дьюти Фри (он тоже не далеко от "Метро").
Какое впечатление от отдыха - да ужас сплошной, грязные липкие полы, причем всюду, холл, столовая, все лестничные клетки и дорожки к морю, заляпанные окна и двери, засаленные стулья и кресла, жутко грязный пляж, тараканы в ванной комнате, огромные очереди за едой и напитками, некачественное питание и такая же уборка в номерах да и во всех помещениях. Это не касается зеленой территории - ее регулярно чистили, стригли, подрезали, убирали садовники.
Отвлекались от этого ужаса экскурсиями (кстати, тур операторы продают их почти в два раза дороже, чем предлагают на пляже частные предприниматели или фирмы). Отличная экскурсия на весь день на корабле у Амира в Red Sea Star с посещением Райского острова, нескольких коралловых рифов, купанием и рыбалкой в открытом море. Особенно море впечатлений для детей. Очень внимательный, веселый, находчивый и компетентный гид Рамадан - Рома , дети были от него в восторге.
Почти у каждого тур оператора была экскурсия "Вечерняя Хургада" - пустая трата своих кровных, если уж хочется посмотреть город - подойдите к посту охраны отеля на входе, там всегда дежурят таксисты, они хорошие ребята 4 доллара туда-обратно, все расскажут и покажут.
Единственное утешение - это море, чистое, прозрачное, с множеством разнообразных рачков, рыбок и крабов, с очень удобным заходом в воду по песочку, теплое и ласковое и постоянное солнышко.... Да и люди в городе не плохие, по крайней мере те, с кем приходилось общаться.....
Но расшатанные нервы, испорченный отпуск да еще за свои, довольно большие, на мой взгляд, деньги......... Нет, этого Египет не стоит. Если хотите действительно отдохнуть - в этот отель ни ногой......
Добавлено
03.08.14
00:56
(10 033 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:23 05.08.14
Добрый день, Наталия! Спасибо за Ваш реалистичный отзыв об отеле! Всецело Вас поддерживаю! Точно также наш с мужем отпуск был испорчен с 28.06.2014 по 12.07.2014. Мы считали дни до отлета, как до дембеля в армии, и психоз у меня тоже был недетский...Благодарю вас за объективный рассказ об отдыхе, потому что многие туристы пишут оптимистичные отзывы, призывают других людей не верить истеричным отзывам и смело ехать в этот отель...Если бы нам даже доплатили - мы бы и то не поехали...
15:55 27.08.14
Здравствуйте Наталия. Мне очень грустно и очень жаль, сложно не согласиться с вступительными словами Вашего отзыва. Как человек я все понимаю и поддерживаю Вас, но как представитель этого отеля....хочу поблагодарить Вас за отзыв, мы искренне просим извинений от наших гостей, отдыхавших на тот сложный для нас период.
Спасибо, что нашли время для отзыва.
С уважением представитель отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий