Отдыхала С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
17.07.14 - 27.07.14
1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не отель,а ужас!В каждом из корпусов,такой грохот насосных...
Не отель,а ужас!В каждом из корпусов,такой грохот насосных станций,спать невозможно!номера грязные,мебнль старая,постель вся в дырках,полотенца похожи на тряпки для пола и это пять звёзд!Питание однообразное,фрукты неспелые.Если это шашлык,то чуть ли не выпрашивать с протянутой рукой приходилось.Ужасное отношение к русскоязычным!Муравьи просто пешком по головам ходят!При заезде выяснилось телевизор не работает,вода с потолка в номере лилась ручьём два дня!!!Пока не начали ругаться ничего не исправляли!
Добавлено
04.08.14
21:06
(507 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:40 15.08.14
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам искренне жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий, и Вам пришлось столкнуться с разными негативными моментами. Мы уверены, что многие проблемы могли бы иметь более быстрое решение, если бы Вы обратились к администратору по работе с гостями (Guest Relation). Приносим Вам извинения за некачественное выполнение просьб об устранении неполадок в номере. Относительно постельного белья и полотенец, спешим Вам сообщить, что мы ожидаем поставки новых комплектов. В наш отель приезжают туристы из разных стран, и мы относимся одинаково почтительно и уважительно о всем, вне зависимости от национальности. Мы приносим Вам извинения за все причинённые неудобства и надеемся, что ничто не сможет омрачить Ваш отдых в будущем.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Добавить комментарий
Добавить комментарий