Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Perm (отель был переименован 01.09.18)
Отдыхал В одиночку в
августе 2014
- Рекомендую отель
13.08.14 - 14.08.14
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Клиентоориентированный сервис
Забронировали номер в данном отеле на букинге, приехать должны были в 3 утра, так как для оформления раннего въезда все равно надо было бронировать номер на прошлый день попытались забронировать еще один день, но оказалось отель в тот день заполнен и свободных номеров той же категории уже нет, есть только дороже. Мы не хотели платить за номер категорией выше за то чтобы поспать несколько часов обратились к менеджеру отеля с нашей проблемой и попросили отменить бронирование. Хоть отмена бронирования на букинге по данному отелю и со штрафом и деньги с карты уже сняли, менеджер Мария вошла в наше положение и помогла нам оформить отказ от бронирования с возвратом всех денег. За что ей большое спасибо!
Добавлено
14.08.14
16:37
(706 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий