Отзыв об отеле Heaven Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2014
- Не рекомендую отель
01.08.14 - 15.08.14
2.7
2 размещение
1 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
нет сервиса
Здравствуйте. Мы посещали данный отель в августе с двумя детьми. ( 14 и 6 лет).
Я думаю, через года 2 отелю не будет цены, но сейчас это к сожалению только 3*, достигнутые питанием и анимацией.
начнем с плохого.
-лифты. Очееень часто не работают! Приходится ходить до 6 этажа пешком.
-постоянные перебои с электричеством.
-уборка номеров. ЁЕ ПРОСТО НЕТ. 2 раза уборщица в номер даже не соизволила зайти, несмотря на то, что горело "уберите номер".
-минибар. Тоже практически не пополняют.
-в номерах всё отваливается. Отель новый и делали яано Очееень быстро.. поэтому нужно всё трогать очеень осторожно..
-халат и тапочки. Заехали в номер. Там был 1 халат (вместо 4) и не было тапочек совсем. Обращались 2 раза на guest relation. Надежда пообещала всё решить, но так ничего и не решили.
-грязная посуда. (В снэк-баре). Стаканы с песком.. грязные вилки и ложки.
-плохой вход в море. Крупная галька.
-абсолютно нет территории.
-невежливый и невнимательный персонал. Всем абсолютно на тебя пофиг. (Кроме пляжника)
-КАРТОННЫЕ СТЕНЫ!!! слышно ВСЁ. даже храп соседей!
!!! Guest Relations, А в особенности Надя. Я уже видела пару отзывов, где про неё написано, однако я не могуне добавить. Она хамит людям и не решает ни одну проблему. эта девушка подпортила нам отдых.. вообще не понятно, что она забыла в пятизвездночном отеле..
ЛУЧШЕ ДАЖЕ К НЕЙ НЕ ПОДХОДИТЬ!
плюсы:
+чистый пляж.
+очень хороший и внимательный мужчина, который следит за пляжем. Очень хорошо работает. Ему оттельное спасибо.
+анимация. Очень здорово. И для детей и для взрослых.
+питание. 5+. Очень много фруктов и сладкого. Креветки, рыба, баранина, телятина, ягненок. Всё очень вкусно!
+девушка менеджер по связям с обрественностью. Ей тоже огромное спасибо.
+SPA центр. Прекрасные массажисты. Внимательные, мастера своего дела.
+никто не обращает внимания на полотенца. Ими можно просто завалиться.
+можно обедать прямо на пляже, на своем лежаке. Причем кушать из стеклянной посуды. Это не
возбраняется.
ну вроде всё :)
До 2016-го года ехать туда не советую.
Алексей оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
2.9 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
19.08.14
17:43
(2 081 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:45 20.08.14
Анастасия, а в 2016 году стены перестанут быть картонными, вход в море изменится или качество ремонта улучшится? По- моему наоборот, мебель и отделка придут в упадок при таком качестве ремонта.Персонал отеля особо не скрывает, что строили очень быстро и некачественно соответственно. Так что странные рекомендации- приехать в 2016 году. В 2016 году там вообще делать нечего.
23:20 20.08.14
Везде пишут, что корпус 5-ти этажный... Куда вы на 6-й этаж поднимались?)
00:57 21.08.14
Этажей с номерами действительно 6, и русских селят преимущественно на 5-6 этажи, хотя там очень жарко.Оптимально 3-4 этажи.
11:23 21.08.14
Корпус шестиэтажный. Еще есть этажи L, B1, B2. итого 9
11:25 21.08.14
Мы на 4 жили. 1443..
Так я с вами согласен. Но мне кажется, что к 2016 сделают территорию. И, возможно, сменят персонал... в Лире же всё с сервисом в порядке. А Надя-это сказка. Аахах
11:37 21.08.14
Вы угадали
12:56 21.08.14
А мы жили в номере 1324, кстати соседей своих ни разу не слышали- ни с той, ни с другой стороны. Так что у нас с шумоизоляцией был полный порядок.
13:45 21.08.14
Вам повезло. А как в комнате убирались?.. просто у нас вообще ужасно
13:49 21.08.14
Вам повезло. А как убирались? У нас никак :(
14:10 21.08.14
Так долго выбирала отель, и судя по отзывам ошиблась с ним...(((
20:43 21.08.14
Анимация и еда-5+. И пляж идеальный. Просто не связывайтесь с надеждой и не обращайте внимания на звуки за стенами?
22:22 21.08.14
Спасибо за поддержку!)))
01:23 22.08.14
По поводу уборки не могу с вами не согласиться. У нас сначала убирались хорошо, потом была уборка, но не меняли постельное белье( хотя я узнавала, что должны менять раз в два дня). Я ежедневно обращалась на ресепшен, но результата не было. Один раз была уборка- только вынесли мусор. После этого я подошла к Габриэль, написала " телегу" на английском, она пообещала помочь. На следующий день в обед мы вернулись с пляжа и были поражены результатом. На нашем этаже уборка была сделана только в нашем номере и очень качественно. Я думаю причина в том, что экономят на штате уборщиц( одна уборщица на 2 этажа). Естественно она физически не в состоянии качественно убрать такое количество номеров, даже при желании. Но я, конечно, их не оправдываю. Первый раз сталкиваюсь в отеле с такой некачественной и несвоевременной( после 14.00) уборкой!
07:18 22.08.14
Да... после 14-ти. Мы приходили переодеться на обед, а у нас убирались!
01:41 30.08.14
Желаю чтоб вам повезло так как нам,мы жили в номере 1438,никакие посторонние звуки нам не мешали,убирали может быть и не каждый день,но через день точно,хотя мы и не особо мусорили,так что мне казалось что номер чистый всегда и что там убирают каждый день.Постарайтесь не обращать на мелкие минусы и читать положительные отзывы и настроиться на хороший отдых,мы вообще когда этот отель выбирали было всего 4 отзыва,рискнули и не пожалели.Нам понравилось,но как говорится на вкус и цвет товарищей нет,поэтому тут как карта ляжет.Удачного отдыха!
18:17 05.09.14
Уважаемая Анастасия!
Позвольте поблагодарить Вас за выбор Heaven Beach Resort & Spa 5* , а также за Ваш отзыв!
Все комментарии, перечисленные Вами выше, приняты во внимание Администрацией отеля.
Администрация Heaven Beach Resort & Spa 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий