Belconti Resort Hotel 5*

А я думала, что одна была "приятно удивлена" пляжем отеля))) Читаю отзывы - всем чисто там, удобно и весело.. Наверное, Татьяна, мы с Вами единственные, кто знает как должен выглядеть пляж отеля 5 звезд))) Я за сервис поставила 5, потому что по какому-то счастливому стечению обстоятельств нас с мужем встретили очень радушно и конкретно к нам везде относились с вниманием. Но все, что касается ресторана, территории ит.д. - абсолютно с Вами согласна! Но нам не так обидно, мы по раннему бронированию купили тур за 105 000 за двоих))

Лена, я ни когда не писала отзывы, но после такого "отдыха" выложила свои впечатления. Читаю отзывы по этому отелю, 90% в восторге, поэтому и пишу, что я с другой планеты наверное))). Хорошего нам всем отдыха в будущем!!!

Ой, и чемодан сломали,и с восхищением не встретили, и мусорок мало, и спрятаться негде, да и кролики заразы чихают, курят все сволочи, едят тут всякое! Я ведь приехала, все должны перестать резко пить, есть, курить, и мимо меня проходить с широкой улыбкой, ведь это я приехала! Смешно было читать ваш отзыв! У таких никогда хорошего отдыха не получиться, я всегда радуюсь когда у таких как вы отпуск проходит через попу, придумываете себе проблемы, вот и получайте!

Да эта девушка Лилия на рецепшене отдельная история. Мы тоже приехали в отель в 3 часа ночи и заселили нас только в 13.30. И эта Лилия порекомендовала нам в следующий раз планировать свой рейс так чтоб прибыть в отель к 14.00. Может в следующий раз она порекомендует выбрать лучше другой отель. Короче хамка. Хотя другие вкладывали купюры в паспорт для быстрого заселения. Короче в первый раз в жизни нас заставили ждать заселения почти 11 часов.

Еще при своем заселении, я заметила что в первую очередь заселяют тех кто ехал по программе "я еду". Без детей заселили в течении 30 мин и номера предоставили дороже и лучше чем были туристами забронированы. Нас с маленькой дочей заселили самых последних, хотя я просила любой номер. Видимо в данном отеле турки сытые и довольные и не заинтересованы к привлечению незапланированных туристов.

Наталья, я рада что Вам было смешно, я поделилась своим опытом для мамочек с маленькими детьми, дабы они избежали некоторых трудностей в данном отеле. В целом я уже написала, что мы с Соней хорошо отдохнули и загорели. Вам желаю, и дальше позитивного настроения.

Ничего подобного, мы тоже ехали по программе "я еду" с ребенком 2-х лет и ждали еще раз повторюсь 11 часов заселения.

Удивительно, как-будто отдыхали в разных отелях...
На обед говядина, курица, рыба тушеная, варения, жареная; фрукты в виде арбузов, персиков и т.д.
И хотя по общему правилу выносить запрещается, но большинство официантов смотрят на это снисходительно, особенно если с вами маленькие дети.
На ужин всегда что-то фирменное - язык говяжий, утка, гриль мясо, жареные кальмары и т.д.
На завтрак печенье, 4 вида каш, в т.ч гречка и овсянка, всякого рода мюсли, разного сорта сыра, много видов варенья - из роз, малины, апельсинов и др. + мед, и шоколад + к ним прилагаются вафельные стаканчики.
А сколько разных булочек и ванильные блинчики с протертыми орешками, с тем же жидким шоколадом!
Я после завтрака почти всегда брала на пляж печенье, дольки апельсина, 2-3 булочки.
Согласна с Хачатрян Еленой, что есть и получше 5-ть звезд, но и цена намного выше. Напр, в соседнем отеле "Аркадия" на 7-10 дн на троих надо заплатить на 30-40 тыс.руб больше; есть и еще повыше в цене и там ДАЖЕ номера крутяться, то вы просыпаетесь и перед вами море, а то, напр, сад! Цена 350 тыс.руб и выше на троих на тот же срок.
Да! Возле ресепшена с двух сторон туалеты, которые я никогда не видела полностью занятыми, там же есть бесплатный бар и чай-кофе + рахат-лукум. Мы по вечерам иногда на террасе сидели семьей и пили яблочный чай, брали жаренные орешки.

Татьяна, вы я так понимаю из тех русских, которая русских не любит!
Не дай Бог с вами встретиться...

Уважаемая Татьяна!
Благодарю, что уделили немного своего драгоценного времени, чтобы оставить отзыв о нашем отеле.
Сожалею, что Вас не встретили достойно и не предложили воды. Но могу сказать, что с 1:00 до 7:00 прямо в лоби в правом дальнем углу каждый день организовывается завтрак для раннего заеда или позднего выезда, поэтому Вы могли бы перекусит еще до основного завтрака. Практически весь персонал нашего отеля в той или иной степени владеет русским языком (как Вы сами написали в конце своего отзыва "турки по-русски почти все говорят"), но обычно стандартно приятый язык международного общения, английский, поэтому в крайнем случае Вас постарались встретить используя английский язык.
По поводу времени заселения, я также хочу напомнить, что общемировой стандарт заселения в отелях 14:00. К сожалению, Вы приехали в период 100% загруженности отеля, и не всегда получается выдать номер раньше, но в вашем случае все вышло достаточно удачно и, как Вы сами написали ключи от номера Вы получили уже в 11:30.
По поводу месторасположения Вашего номера также могу отметить, что оно вполне удачное - вилла 8 находится вделеке от шума, но в тоже самое время довольно близко к ресторану и основным объектам отеля. Свалки на территории отеля нет, поэтому я ника не могу принять Ваше обвинение о таком "живописном" виде из окна.
По поводу тенистых мест тоже мне стало интересно почему Вы их не нашли - достаточно большая зона с гамаками, бар возле бассейнов, дорожки между бассейнов, территория рядом с фиеста-баром, территория миниклуба - все эти места прекрасно затенены.
По поводу нехватки еды, скажу только что, здесь, конечно зависит от вкусовых предпочтений каждого, но скажу так:
1:00-7:00 завтрак для раннего заезда или позднего выезда
7:00-10:00 основной завтрак
10:00-11:00 поздний завтрак
11:00-18:00 гамбургеры и хотдоги возле пляжа
12:00-16:00 гезлеме (турецкие лепешки)
12:30-14:00 обед
12:30-16:00 снек-сервис (овощи, мясо и рыба гриль, пицца, сэндвичи и др.закуски)
15:00-16:00 локма (турецкая выпечка) в баре возле бассейнов
17:00-18:00 чай, кофе, печенье в баре возле бассейнов
18:00-19:00 сендвичи в баре возле бассейнов
18:30-20:00 детское меню
19:00-21:30 ужин
23:00-00:00 поздний ужин

Я не думаю, что в таком разнообразии приемов пищи Вы не нашли "человеческой еды"... Но все же это, как Ваше замечание также важно для нас, постараемся еще подумать на эту тему.

Сожалею по поводу ситуации с проводкой, но гестрелейшн отеля Ирина принесла Вам извинения и неполадка была мгновенно устранена.

По поводу Ваших утеряных вещей, Вам необходимо было обратиться к гестрелейшн отеля, т.к. вероятно их забрали уборщицы, когда наводили порядок на территории виллы.

Инфекция, о которой Вы говорите имеет место быть в этом сезоне на всем Анталийском побережье, передается исключительно воздушно-капельным путем, но не носит характера эпидемии. Рада, что Ваша дочка не заболела, но именно большое количество детей в отеле и условия аномальной жары являются высоким фактором риска распространения вирусных инфекций. Все данные инфекции передаются воздушно-капельным путем, что никак не зависит от санитарно-гигиенического состояния отеля, которое находится на высоком уровне.
До поездки в Турцию дети не проходят медицинское обследование, и у нас нет гарантии, что заболевания не привозятся туристами.

Вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеждера по качеству. Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученая информация фиксируется в отчете качества.
Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
На сегодняшний день ни по причине воды в бассейне, ни по вине отеля официально заболеваний выявленно не было. По данному вопросу администрация полностью несет ответственность.
Если появляются заболевшие, обратившиеся за медпомощью, то мы обязательно фиксируем историю заболевания и следим за его исходом.
Заболевания под общенародным названием "Руки-Ноги-Рот" в классификации Всемирной Организации Здравоохранения не существует. Если бы данное заболевание носило эпидемиальный характер с риском угрозы для жизни, то оно входило бы в список ВОЗ. Официальное подтверждение об угрозе эпидемии может быть вынесено только со стороны Турецкой Республики. Такого утверждения не поступало ни относительно нашего отеля, ни относительно Белека или Анталии.
Заболевание никак не связано с нарушением отелем санитарных норм.

Также при подборе тура Ваш турагент, вероятно, рассказал Вам, что Белек - самый дорогой курорт Анталийского побережья. Практически все отели данного региона относятся к категории "Лакшери" и имеют соответствующую ценовую категорию. Наш отель несмотря на относительно низкую цену предлагает максимальный уровень сервиса, чтобы гости остались довольными.

Но также спешу Вам сообщить, что зимой 2014-2015 отель предполагает полностью реконструировать все номера "Стандарт" в главном здании и превратить их в "Лакшери Стандарт". Также ожидаются капитальные изменения главного ресторана и пересмотр концепции как в целом, так и конкретно концепции миниклуба.

Имею смелость пригласить Вас в следующем сезоне, возможно мы сможем Вас приятно удивить!

С Уважением, гестрелейшн отеля Елена Джансыз

Я только не поняла, про какой детский ресторан пишет Татьяна? Где он находится, в августе никакого детского ресторана не было. Неужели администрация наконец-то прислушалась к голосу разума и малышам с их родителями выделили отдельное помещение и соответствующие условия питания, а взрослые, наконец-то, могут спокойно кушать без визгов и плача? Я в своем отзыве именно это пожелание высказывала))

Печально, значит нам с Вами не повезло. Когда один отдыхаешь, на мелочи совсем не обращаешь внимания, но когда с тобой малютка и ты не можешь ей обеспечить сон, душ, туалет и отдых после дальней дороги, включаются эмоции.... Меня поймут наверное только мамочки которые отдыхали с малышами...

Согласна, фрукты в виде арбузов были и очень вкусные))). После завтрака, мы брали только молоко на пляж. Да в отеле есть и туалеты и душ, и бесплатный бар,но в первые часы после приезда в отель ( от часа до 11 часов ожидания), об этом узнаешь самостоятельно, путем опроса и разведки. Я в отзыве предлагаю на рецепшене выдавать информацию только что приехавшим туристам и данный нюанс оставит об отели приятные первые впечатления.

Елена, я люблю Русских и людей не зависимо от их национальности. Не люблю когда люди не соблюдают обще принятых норм поведения в обществе и это к сожалению не зависит от национальности.

Уважаемая Елена!
Благодарю, что уделили немного своего времени, чтобы ответить на мой отзыв о вашем отеле.
Прошу прощения, за мой эмоциональный отзыв, по всей вероятности когда приезжаешь на отдых с малюткой, отмечаешь все нюансы. Да в вашем отеле есть все и мы проживая об этом узнали, я же прошу Вас Елена обратить внимание на то, что информация, что может предоставить отель в первые часы до заселения должна предоставляться туристам в сразу по приезду. Выложите информацию на бумажных носителях о том что и где находиться(туалет, душ, вода, еда). Мелочь для Вас, но поверьте это поможет сориентироваться в незнакомом месте.
По поводу месторасположения нашего номера, я с Вами полностью согласна, что оно вполне удачное - вилла 8 находится вделеке от шума, но в тоже самое время довольно близко к ресторану и основным объектам отеля. Свалки на территории отеля нет, из окна открывается вид на сад и слева видно край футбольного поля где лежат несколько железных старых ворот или может это просто железные трубы и на фоне этих труб виднеется море( то что я кучу старого железа назвала свалкой - прошу прощения). По поводу тенистых мест: почему мы их не нашли: - достаточно большая зона с гамаками, но помимо гамаков нужны просто скамейки ( это предложение), бар возле бассейнов- к сожалению там всегда курят. Предлагаю организовать место на территории отеля, где есть тень и скамейки. По поводу утерянных вещей обращалась неоднократно на гестрелейшн отеля.

MINI ресторан Смурфики есть за основным рестораном на улице. Приятное место, мы всегда там кушали!!! Там так же есть книга отзывов и она заполнена почти одними пожеланиями, чтобы разнообразили детскую еду, добавили к сосискам, и жаренным котлетам, еду на пару приготовленную. Идея замечательная, с детским рестораном.

Детский ресторан находится слева от ресторана, там установлены детские столики и стульчики с изображением зебры, коровки и др.животных на спинке стула, посуда Пластмассовая, с рисунком) и вилки, ложки соответствующего размера. Предлагаются отварные овощи, мясо (говядина, курица), спагетти, отварная картошка, картошка фри, отварной рис, овощи, фрукты, сладкое, соки, горячее и холодное молоко.
Установлен большой телевизор, где постоянно крутятся во время обеда мультики и фильмы на русском языке, внизу - титры на английском.
Да, можно побогаче ассортимент сделать, но достаточно неплохо мне показалось).

Отварные или овощи на пару были каждый день: цветная капуста, брокколи, морковь, картошка.
Отдельно представлена картошка пюре, повторюсь - отварная говядина и курица через день.
Жареное тоже, конечно, было гриль котлеты из баранины мы брали себе и иногда дочке.
Сосиски совсем не пользовались, только несколько раз кошку угощали).

Тогда с уверенностью могу сказать, что администрация отеля не просто так производит мониторинг отзывов, но и делают из них выводы и прислушиваются к пожеланиям гостей. После приезда из отеля я написала свой отзыв , в котором писала о необходимости открытия такого детского ресторана, потому что в общем испытывают дискомфорт и семьи без детей (из-за невозможного гула, шума, визгов и т.д), и семьи с малышами. Ну что ж, если так, то возможно в следующем сезоне в Белконти будет только лучше)) Хочется на это надеяться..)))

Уважаемая Елена! Представители этого отеля действительно очень внимательно относятся к отзывам и стараются учитывать мнения гостей, отель постоянно что-то меняет в своем сервисе, правда не всегда к лучшему)))) НО, детский Смурф ресторан в отеле Белконти работает уже давно, могу с увереностью об этом говорить, так как отдыхала в этом отеле уже шесть раз, впервые в 2010 году и уже тогда он был. Странно, что вы его не заметили во время своего отдыха)))

Не поверите, но мы с мужем не заметили)))) Значит, на работе большого ресторана это , к сожалению, не отразилось... Мы больше не вернемся в Белконти и по этой причине тоже - спокойно покушать в этом ресторане невозможно. Вот парадокс- есть, что поесть, но нет желания))) В Турции всегда отдыхали на Эгейском побережье и никогда не возникало такой проблемы, детей везде много, но пространство разграничено всегда очень грамотно. Так что Белконти есть еще к чему стремиться)))