Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Турция

долгожданный отпуск,вот и отзыв)) Перед поездкой я штудировала отзывы здесь чуть ли не каждый день, делала выводы,и примерно представляла куда еду,чего ожидать и сразу скажу-есть с чем сравнить, и поэтому я знаю,какими бывают и 5-ки и 4-ки в Турции, да и не только в ней. Итак,резюмирую подробно и много, если не лень,читайте все)))

ЗАСЕЛЕНИЕ

Мы были в середине сентября(13-23), было жарко, градусов 30-32 было пару дней, потом были как не солнечные, но все равно душные дни,таки и жаркие очень были. Доехали до отеля мы за часа 3,хоть мы были и с мален.ребенком,путь вроде долгий,но прошло все хорошо,да еще и отличный гид нам попался от анекс тур-девушка Айджамал(ну вроде так)! В отеле были в 9 вечера, заселили быстро, НО: я заранее(недели за 2-3) писала Инге(представитель отеля в помощь туристам) с просьбой поселить нас не на шумную сторону,то есть не на бассейн,очень просила,а также ,ну по возможности конечно,чтоб прибывшие с нами родители были рядом,Инга мне ответила,что вроде как пожелания были оставлены мои на рецепшене,но увы-вышло все да наоборот: нас поселили на разных этажах с родителями,при этом люди,которые ехали с нами в автобусе и прибыли соответственно с нами,были поселены рядом с нами по соседству...а также поселили нас прям в номере с выходом на бассейн,а это была суббота-анимация/шум/дискотека/никакой сон у нас...Ну ладно,не вышло,так не вышло,я в принципе ожидала такого...Подумали,что на завтра предложим деньги (О не осудите люди за взятки-мы были с ребенком, с ребенком после болезни,и я готова сделать была все,чтоб только ему было комфортно!) и будем рассчитывать на другой номер. НООО не тут то было: после завтрака на след день нас и моих родителей попросили выселиться из выданных номеров,тк они были рассчитаны на бОльшее кол/во людей(в номере две комнаты) и заселиться в другие: никакой компенсации за неудобства в виде может нормального номера с хорошим обзором или хотя бы тишиной за улицей,может бесплатный сейф или хамам(как часто бывает во многих отелях,по личному и не личному опыту знаю)- нииичеегоооо!! Но ведь МЫ НЕ ПРОСИЛИ выдать нам изначально такие большие номера,почему туристы должны страдать от не компетенции и неорганизованности менеджмента в отеле?!то есть в такую жару,с ребенком, уже успев половину вещей разложить мы должны были переезжать!да еще и взамен нам предложили такие крошечные номера(то есть не только компенсацию не предложили, но дали еще хуже условия,чем обычный номер), что санузел в хрущевке посоревнуется)))). Помог нам во всей этой ерунде представитель от анекс тур,к сожалению не помню его имени(( И через пару часов дали номер с "видом на горы",Правда не знаю,где там шикарный вид на горы,о котором пишут люди,тк именно наша сторона и выходила на эти горы,но красоты там немного- параллельно надо лицезреть кучу других отелей и еще парочку заброшеных, но да ладно,главное-тишина...ну так думала я до тех пор,пока не наступил вечер-о бооже-на той стороне полно кафе и в одной из них практически каждый вечер играла,нет,орала музыка!!!Как-то,но привыкли...

Еще очень нехороший момент: в период пребывания в отеле я еще не раз видела подобную картину(с выселением),более того,был момент(а может и не один),как прибывшим туристам сообщили,что мест в отеле вобще нет(КАК ЭТО ВОБЩЕ ПРОИСХОДИТ??),и мол людей повезут в другие отели! Я лично сидела в данный момент в холле и наблюдала за всем этим,потом еще и одна женщина из этой толпы к нам присела и стала возмущаться...

НОМЕРА

Номерам в целом хорошие,мы смотрели еще и у друзей и у родителей. Аккуратно и чисто,небольшой телек(хотя в других номерах были небольшие плазмы),русские каналы, просторные кровати, мыло/гели для душа/ много полотенец;большой шкаф,просторные балконы,исправные кондишки, горячая вода,фен; были конечно и НО,но меня такое не напрягает сильно: в первом номере не работал телефон,у родителей в номере все время барахлила карточка-не всегда срабатывала,во втором номере у нас подтекал душ немного и плохо охлаждал холодильник; очень плохая шумоизоляция,разговоры соседей и их включенный телек ну ооч слышно...Водой номера не пополняются,как и стаканами,так что набирайте себе воду в куллерах-они у бара возле бассейна,в холле,в ресторане,там же и полно стаканов

ПИТАНИЕ,РЕСТОРАН

Самое точное определение-голодными не останетесь,но и вкусносытыми не будете)) Оч конечно не хватает чего-то вкусного и сочного, не хватает пиццы(ну опять же-просто есть с чем сравнить и сравниваю с соответсв-ей четверкой), блинчиков на завтрак не хватает(хотя пару раз за 11дней они были-безвкусные), вкусной яичницы(ну тоже может пару раз была).Есть такие отели,где готовят мало,но вкусно,всегда хочешь добавки,а здесь всего вроде много,но добавки не охота. Если прийти под конец обеда(а это за мин 30/40!!),то например горячего(мяса/курицы)вам,может,уже не достаться,и называется это-экооонооомииииия. Пару раз за все время готовили фри,но опять же-не оч вкусное

Из ВКУСНОГО-гарниры-запеченая картошка,оч вкусный рис,пара видов макарон,хлеб и вкусные вкусные десерты. НА ОБЕД РЕБЕНКУ давала суп(бульон), кидала туда макарошки,овощи(брокколи,морковку) и хлеб.Чаще всего было тушеное мясо или тушеное кур.филе с овощами,жареная курица была иногда,но всегда сухая,много салатов с непонятными ингредиентами;рыба бывала,но тоже правда невкусная (вот точно кто-то писал-готовить ВКУСНО в отеле НЕ УМЕЮТ,хоть еды вроде много). И кто-то пишет в защиту питания-"вы мол дома тоже много кушаете или видите все это?"-так вот хочу подметить,что на то это и "дома",а здесь ТУР,за который люди отдают деньги и как раз таки питание должно быть всяк разнообразнее,чем там,дома...

На ЗАВТРАК,ну правда,ну нечего есть(( ОДНО И ТОЖЕ КАЖДЫЙ каждый день-вареные яйца, различные хлопья с разными йогуртами,ими я и кормила всегда себя и своего ребенка,И ВСЕ!другого нет...остальное что-то как-то: сыры,овощи...Пару раз КАША была манная-вкусная)) По1$ свежевыж.соки-тоже вкусные.НАПИТКИ-разные виды кофе,чай,вода, молоко,разноцветные напитки,которые я в принципе нигде в отелях не употребляют,спрайт/фанта. Из ФРУКТОВ-яблоки и сливы;всегда АРБУЗЫ-вкусные,иногда дыня. ОЧЕРЕДИ за едой,которая готовится у вас на глазах-есть всегда,будь то курица или рыба. Причем очередь не в 5-10минут,а в25минут((( Впервые вижу в отеле,чтоб оладьи(ну те,что разок были)предлагали по 1 штучке!!А если я хочу 4 съесть,а мой сын еще три?!Мы же за это и платим!И вновь-экономия... ГРЯЗНЫХ ТАРЕЛОК в основном не видела,ну попадались как-то,брала другие тарелки, НО столовых ПРИБОРОВ иногда в принципе НЕ ХВАТАЕТ,они разложены уже на столах; столовые ложки лежат только в одном месте-где суп(там же рядом хлеб).

В большинстве случаев МЕСТА, в достаточно огромном ресторане(столовой), приходилось выискивать, в основном садились оч далеко от всех блюд, приходилось по несколько раз пиликать (не близко ) туда сюда за едой,пока себе,ребенку,что-то доложить...Приходили мы в разное время,и всегда в основном эта проблема была. Если конечно прийти прям заранее за минут 10-15,то мест конечно полно. В самом ресторане ну оооч не хватает КОНДИЦИОНЕРОВ! Если на улице нет ветра и жара-ну просто духота-духотень! Везде конечно там окна раскрыты,но меня порой это напрягало-приходишь с еще мокрыми волосами после жары и на сквозняках... Да,несомненно КРАСИВЕННЫЙ ВИД С 7-го этажа ресторана, вечером после ужина выходишь на открытую террасу и прям расслабон)) вот все было бы прекрасно,если б не духота и эти очереди с огромным количеством людей,хотя я изначально это предполагала,тк знала,что еду в большой отель.

Скатерти чистые не всегда,не везде,на полу частенько можно встретить упавший арбуз или что-то разлитое,официанты конечно стараются,суетятся и всегда при деле, но просто народу в отеле оч много,за всеми просто не успевают убрать вовремя. Для меня лично это проблема руководства-наберите вы больше персонала и все за всеми будут успевать !

Еду просят с собой не брать,расклеена информация об этом,но люди все равно в номер берут попить или фрукты,у меня к сожалению заболел там ребенок,так что в номер я брала и основную для него еду,но исправно потом за собой мы все убирали и относили обратно в ресторан.

СЕРВИС

Продолжу о ребенке:мой малыш затемпературил к вечеру 5-го дня,вызвали врача,но вечером он уже не на месте,сказали приходить утром;утром медсестра при отеле отправила нас в местную клинику,что в 3минутах езды от нашего отеля,отвез нас ждавший уже у отеля водитель,подобную ситуацию наблюдала и с другими детками,увы-и такое на отдыхе случается(( Почему то наша страховка(ну это уже вопрос к туроператору)действует только после оплаты в 25$ в самой клинике...Ребенка осмотрел врач,выдали лекарства(бесплатно),во всем этом нам помог русский переводчик(а может это тоже врач был) по страховке,что разговаривал и все нам переводил по телефону.

Убирают в номерах исправно каждый день,меняют полотенца, делают этих самых "зверюшек" из полотенец. Моют полы может ч/з день. Когда просили починить холодильник-пришли быстро,но толком не починили)))) забили на холодильник. Правда пустые стаканы,что порой остаются после нас в номере-не убирали,мы их(да и другие туристы) сами выносили в коридор или холл и оставляли там на столиках,и иногда на этих столиках собиралась гора такой посуды,но вовремя к сожалению это не убиралось(( ну не таскаться же отдыхающим людям каждый раз в ресторан на 7 этаж,чтоб отнести свои пустые стаканы?? По идее-это работа обслужив/го персонала...

Ну самый ГЛАВНЫЙ МИНУС ОТЕЛЯ (лично для всех нас оказался)наверно-его ДУХОТА,ЛИФТЫ,что приходилось часто ждать,не самое вкусное питание,как я уже писала,ну и всегда не вовремя убранный мусор/посуда на столиках в холле,баре,у бассейна.

ДУШНО везде,прям так и сэкономили на кондиционерах!Охладишься в номере с кондиционером,выходишь-и дууушно,еще до бассейна не успеваешь дойти/доехать,а уже жарко(( В коридорах вас "сопровождают" реагирующие на вас потолочные лампы-они загораются,когда вы под ними проходите, то есть когда уже темно на улице,то выйдя из номера вас окружает мрак,только сделав пару шажков вперед над вами включится лампа,а потом следующая и следующая,и так,пока до лифта не дойдете))но иногда лампы заедают......)))

ЛИФТ- ну это вобще блин триндец))Никогда не была в таких больших отелях с лифтами,и для себя точно уже сделала вывод-это не для меня! Бунгало,небольшие отели или домики на 4-6 семей-вот это мое,но точно не лифты,хотя я конечно понимаю,что сама это выбрала: их все время надо ждать,при этом очень часто,по невнимательности,я не видела,куда направляется данный лифт(а стрелочками на нем указано),то есть хочу я со своего 4-этажа поехать в ресторан на 7-й,захожу,а этот засранец едет сначала в самый низ взять других людей,забирает,и только потом поднимается вверх,при этом параллельно еще останавливаясь на других этажах и забирая других людей(( Потом мы уже чаще и чаще пешком ходили. Лифтов конечно то много,но их действ/но приходится ждать,пусть немного,но все таки,а тут еще 5 человек стоит в очереди на этот лифт(ну после ресторана или перед обедом это актуально например), а еще надо следить,куда этот лифт направляется

К сожалению мусора при отеле немало,не грязно прям,но все таки он есть. Возле бассейна,там,где бар,да и на детской площадке,где надо ходить босиком,всегда какой-то мусор(( Я считаю,что в любом отеле должна быть единая концепция по чистоте-не важно кто ты-охранник или менеджер, уборщица или аниматор-видете грязь или пустой стакан-уберите,не надо конечно бегать и за всеми туристами все и вся убирать,это понятно сложно и для этого есть уборщицы,но они тоже не феи,чтоб везде поспевать и все видеть,и иногда по мелочи(!) можно что-то сделать за них. У бассейна и у бара кто-то что-то разлил, или кучу еды оставил-и все это вовремя не убирается(( И считаю здесь виной вновь ЭКОНОМИЯ-так как просто мало персонала,чтоб за всем этим следить!! Как-то начинался УРАГАН(который правда быстро прошел), возле бассейна летали салфетки и стаканчики,в сам бассейн завалились лежаки,так вот все это быстро убирал один человек из обслуживающего персонала!! А ведь действовать надо быстро и оперативно,и один человек с этим не может справиться, выходит вот так...

К бассейну также много приносится песка с пляжа,хотя обмыться есть где и прям на пляже и на территории отеля,но здесь виноваты конечно туристы

ДЛЯ ДЕТЕЙ; АНИМАЦИЯ; БАССЕЙНЫ

Мой ребенок лично анимацию и ее мини диско не любит,мы здесь просто наблюдатели,хотя аниматоры всегда стараются завлечь каждого ребенка!музыка правда орет громко,честно,но деткам нравится,резвятся и танцуют,АНИМАТОРЫ МОЛОДЦЫ-оч стараются,всегда на позитиве,щебечут хорошо по русски, со всеми здороваются,общаются,всех стараются веселить,днем устраивают конкурсы как для детей,так и для взрослых! На вечерней анимации,зачастую (но не всегде и не каждый день!)-пошловатые шутки и юмор порой, но многим явно нравится, наблюдала даже среди взрослых много детей и не понимаю-как их туда родители с собой взяли...

ДЕТСКАЯ КОМНАТА-открытая игровая зона(под крышей,но на воздухе) с большим столом и стульчиками -днем с детками там аниматоры сидят,рисуют, есть и закрытая комнатка с ТВ,где мультики крутят и немного игрушек. Бильярд,воздушный хоккей,лазелки и горки для деток,качельки для малышей,разные платные мини аттракционы. МИНУС детской комнаты,что на нее надо подниматься по лестнице-она не оч то и удобная-какие-то мягкие ступеньки-при нас мужчина оступился на ней и упал кубарем вниз!! Хорошо успел ребенка с рук снять...А через пару дней моя мама там подвернула ногу сильно и упала-на одной из ступенек ЯМКА (РУКОВОДСТВО-сделайте с ней что-нибудь!!), вот на ней она и навернулась. А детки ж они все носятся,так что сто раз скажите своему чаду, что надо быть аккуратнее на лестнице. Есть магазинчик с разными туристич/ми сувенирамии,одеждой "для отпуска", кругами для детей и прочее

БАССЕЙНЫ чистые, даже хлорки если честно не чувствуется,бывает в каких-то отелях аж глаза режет,здесь такого нет,водичка чистая,ЛЕЖАКОВ ХВАТАЕТ ВСЕГДА,ни разу не было,чтоб приходилось искать лежак. Не могу сказать,что оч уж чистые матрацы,но на то вы и полотенца свои берете,мне например так комфортнее-взять свои два полотенца из дома и на них только и лежать и окутывать ими ребенка. На такое количество народу в отеле думала будет маловато одного основного бассейна,но нет-очень даже свободно плавается и прыгается))

Днем у бассейна музыка(я думала она будет оч громкой и будет оч шумно, но оказалось все иначе, и это хорошо))), анимация,зарядка,соревнования, задорные аниматоры. Ребята вобще молодцы!! Всегда на позитиве,ненавязчиво всех подключают к играм и веселятнарод! Читала в комментах,что мол они где-то там не под камерами выпить пытаются и часто сидят с туристами,чтоб тоже бесплатно выпить и вобще мол пьяные ходят.....??????Я и близко такого не видела!! Наоборот,ребята если и садятся к кому-то за стол,то общаются на разные темы-кто откуда,что нравится в отеле,где бывали и тому подобное,интересные общительные ребята,ниразу не видела их выпившими,хотя виделись мы по сути каждый день,в том числе на пенной вечеринке неадеквата не наблюдала!!Часто видела,как они отрабатывают свой день и расходятся по домам,а на утро вновь за работу.Вот правда-такое ощущение,что они не спят,потому как и утром и днем и вечером всегда настроены позитивно и развлекают народ! Ребятам из анимации от сестер Ульяны и Ани привет!!!)))

Хороший чистый ДЕТСКИЙ БАССЕЙН,есть горочка, деток много, но всем весело и тоже не тесно! Бассейн С большими ГОРКАМИ это тоже хорошо!)) горки вроде три и обычные-но все равно здорово прокатиться,работают по времени только очень мало.В этом бассейне народу немного, но при этом тоже к сожалению виден мусор-то стаканчики позабытые на столиках у шезлонгов, на кафеле нечто валяется ...не комфортно((

ПЛЯЖ

До пляжа-через подземку-ну как уже не раз описывалось-чистая,просторная подземка,вечером хорошо освещается,как и сам Пирс.

ЗАХОД в море И ПРАВДА ХОРОШИЙ-песок! НО плиты иногда , редко даже , но чувствуются, ногам при этом абсолютно нормально,никакого дискомфорта. Море чистое, есть волны,на них клево)) Ближе к морю песочек,а в самом начале пляжа(там,где лежаки) мелкая галька. Настилы деревянные,что ведут вас от подземки к песку или к пирсу оставляют желать лучшего,полу-настилы вобщем))будьте аккуратны. Удобный, надежный и большой Пирс! По субботам клевые пенные вечеринки(10$ с чел.), где играет современная музыка,светомузыка, огненное шоу, все цивильно,никаких пьяных не наблюдала. Пляж,в принципе, нормальный, но могло бы быть чище-есть и окурки и оставленные стаканчики,бумажки...Считаю,что это вновь экономия на персонале! Ближе к самому морю много лежаков-найти свободных можно,но они без зонта от солнца, а вот те лежаки,что дальше от моря-под тентами, но их оч быстро занимают,но если постараться-то и там свободный можно найти, просто нас был много человек , и все мы не находили разом лежаки под тентами,так что лежали под солнцем. Много-много детей))

КАФЕ есть на пляже, что предлагает выпить/перекусить бесплатно, но при этом надо отстоять очередь в минут 20 минимум за фри,а фри получится такое,что в след-й раз вы стоять не будете))) Есть туалет на пляже(и еще туалет при выходе из подземки уже на территории отеля); есть,где обмыться.

На пляже имеется фирма с разными ВОДНЫМИ РАЗВЛЕЧЕНИЯМИ-скутеры(25евро 15минут на человека), полет на парашюте,что мы лично брали-55$ на двоих(если у вас есть водонепрониц-й фотик-берите его с собой в полет,а то потом вас они нафоткают и предложат за все фотки 20$,а по одной фотке они не продают, нам это показалось дорого и мы не купили диск с фотками), есть катание на банане и прочее. Можно немного поторговаться))

ЭКСКУРСИИ

Мы брали РАФТИНГ (катание на байдарках по горной холоднючей реке,но в жару самое то)), брали у анекса,цена была 50$ на чел,но если покупаешь сразу,ну по приезду,делают скидку-выходит на человека по 35$. Мы уже были когда-то на рафтинге,нам такое нравится и сейчас мы тоже не пожалели!!! Правда ехать "до него" пришлось аж 3часа, с учетом того,что автобус еще забирает других туристов из других отелей. Выезжали мы оч рано,в 7.30 уже нас ждал автобус, с вечера предыдущего дня попросили на рецепшене приготовить для нас завтрак с собой,но это сложно назвать завтраком-булочка с ярко красной колбасой(с трудом это называю колбасой))),немного зелени и сыра,колбасу я такую даже в рот не взяла и вам не советую)))Так что возьмите что-ниб с собой заранее сами,в магазине купите,воды возьмите. На рафтинг надо брать спец обувь,что не спадет с вас при катании и убережет пальцы от камней,когда вы будете стоять в воде. Такую обувь в принципе там предлагают-прокат б/у -5$, новую купить-10$,во многих магазинчиках города рядом с отелем вы найдете такую обувь по 6-8$,как и много другого шмотья. В данную прогулку входит обед-вкусный и сытый)) Вас там конечно пофоткает фотограф-и при катании и когда прыгать будете в холодную эту воду и тд и тп,но потом каждая фотка(уже распечатанная и красиво оформленная) будет стоить по 5$. Еще диск с видео предлагают-1000руб стоил; русскоговорящий персонал на рафтинге имеется,новичкам все подробно объяснят,много детей есть аж по 4-5 лет. В отеле мы были к ужину.

АКВАПАРК Троя-40$ на чел,мы сейчас не ездили,но были там в 2007году-не оч интересный аквапарк-совсем небольшой, 2 крутые горки и все по сути,остальное так-ерунда, правда туроператоры предлагают и другой ,вот этот другой-оч клевый и большой аквапарк(его же предлагает и фирма дядя Миша ,что слева от отеля,если стоять лицом к отелю, она же предлагает и кучу других экскурсий,но естественно без страховки),не знаю почему наши родственники попали именно на Трою...(( До этой трои ехать 3(!!)часа от отеля, а до другого этого клевого аквапарка минут 30 ,так что уточняйте-какой именно аквапарк вам предлагают!!

ХАМАМ(турец.баня), что купили у анекса(ездил муж с родителями)-оч НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! Муж сказал-полное Г))) Сначала оч расхваливают,но на деле ужас ужасный,ну во всяком случае именно в такой хамам попали мои- выходит поездка аж на 3 часа,но на деле баня минут на 20,тк оч много народу и всех и все приходится ждать,массаж на 15 минут,да такой,что у мужа синяки остались,хотя до этого мы с ними бывали в таких турецких банях и на массажах,поэтому есть с чем сравнить

ВЫВОД

В отеле явно экономят,и это вопрос к руководству.По бОльшей части-на персонале:по-больше бы его для уборки на тер.отеля и пляжа, по-больше бы кондишек,по-повкуснее бы еды(это вопрос к повару) и был бы отель на пять с плюсом!! Но в целом считаю,что ,все таки,здесь имеется соответствие цены и качества,тк перед отъездом на наш отель цены упали и стоить он стал аж 60тыс р на нас троих, просто мы,увы,попали на другую цену...Сейчас сложно вобще найти хороший отель с хорошим питанием,анимацией и пляжем до 70тыс руб.(категория-двое взрослых и ребенок), так что за свои деньги отель очень даже ничего,тк все,что нужно для хорошего отдыха у отеля есть,а недочеты встречаются везде,просто лично для меня такой большой отель с его лифтами не подходит,но это уже кому как комфортно и все по знается в сравнении.