Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a With family in
September 2014
- Abstained
01.09.14 - 15.09.14
3.8
3 accommodation
5- service
4 food
Complaint - does not affect the rating
первый раз отравились на отдыхе
Отдыхала с мамой и дочкой 13 лет. поездку взяли под мамин день рождения - 60 лет. всего на 6 дней. Буду предельно краткой.Заселили раньше времени за 30 баксов - вид из окна - ужасный - окна в хоз двор выходили, и по утрам орали петухи какие-то....в ночь отлета выспаться мешал какой-то тарахтящий грузовик!!! Так как спала я естественно с открытым окном, а не под кондеем - который вист четко над кроватью!!! Первые 4 дня отдых проходил неплохо.... на 5й дочь чем-то траванулась - при чем очень сильно....думали пройдет...не тут то было - ее поносило, рвало целый день. На следующий день обратились к врачу - часа 3-4 провели под капельницей. Одним словом, уже вернулись в Москву - а ей еще нездоровится. То есть 4 дня отдыха из 6 вышло всего лишь. Я умудрилась тоже что-то "поймать" в последний 6й день - хорошо хоть до дома добраться сил хватило....тоже теперь влежку..... Дочке стало плохо после турецкого а ля карта, мне - после рыбного. Маму пронесло - все в порядке. Отель сначала понравился - но такое отравление смазало все впечатление!!!! Учитывая, что отдыхаем регулярно не только в Турции..... в частности в Турции были 5й раз - и за все наши путешествия первый раз с нами такое!!! В бассейне не купались вообще - это если кто на воду в бассейнах грешит, воду из-под крана не пьем даже дома........ одним словом - это еда - больше вариантов нет...... нет, все-таки это вирус. Дочь рвет опять - это уже 4й день......
Added
25.09.14
10:09
(1 435 characters in the review)
say Thanks
13:41 26.09.14
Уважаемая Людмила!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Вы и Ваш ребенок заболели во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Заболеть можно где угодно, зависит от иммунитета ребёнка, в частности. Не стоит забывать, что в отеле около 700 детей, необходимо соблюдать правила личной гигиены, питания, осуществлять контроль за ребёнком. Что касается отеля, постоянно берутся анализы воды в бассейнах и едыв ресторанах. Проверки соответствуют стандартам. Мы делаем все зависящее от нас, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых.
С уважением, департамент по работе с гостями.
15:25 26.09.14
да, конечно, дожив до 37 лет я не знаю о гигиене...! а если случаи заболевания многократные - то надо уже проводить полную дезинфекцию посуды и т п и т д.......!!! а не писать пустые извинения - от которых никому потом ни тепло, ни холодно...... за 37 лет первый раз цепанула кишечную инфекцию, которая естественно отличается от пищевого легкого отравления....... и это произошло, к слову, ни где угодно - как вы пишете - а в вашем отеле!
Add a comment
Add a comment