Bomo Palmariva Beach 4*

Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что сотрудники ресторана крайне ответственно подходят к исполнению своих обязанностей и всегда учитывают просьбы и пожелания гостей, в особенности касающихся детей. Еду для Вашего ребенка готовили отдельно, по этой причине иногда необходимо было подождать некоторое время. И, конечно, если блюдо было недостаточно теплым на Ваш взгляд, Вы всегда могли попросить его подогреть.
Хотелось бы также отметить высокий европейский уровень медицинского обслуживания в Греции. После Вашего обращения и приезда врача от страховой компании, Вам были даны рекомендации относительно необходимого лечения ребенка: соблюдать диету и не купать сына в бассейне. Отметим, что наша компания очень внимательно относится к мнению наших гостей о качестве предоставляемых услуг, поэтому после получения Вашего отзыва было проведено расследование. В ходе опроса персонала гостиницы, отельного гида, представителей страховой компании, а также других гостей, отдыхавших с Вами в одно время, была выяснена следующая информация. К сожалению, Вы не соблюдали диету для ребенка и продолжали кормить его не только тем, что было разрешено врачом. Когда Вы спрашивали отельного гида о досрочном отправлении домой, Вам с ребенком было предложено улететь на следующий день, а мужу позже, так как было только одно свободное место на борту.

Хочется отметить, что все пляжи Греции являются муниципальными, поэтому пользоваться ими могут все желающие.
Относительно качества уборки номера, как и по любым другим вопросам, Вы можете обращаться на ресепшн или к отельным гидам, которые готовы прийти на помощь по любому вопросу. В случае, если кто-то из гостей разбил стакан в номере, необходимо обязательно сообщить об этом горничным, так как стандартная уборка не подразумевает поиски осколков.
Наша компания искренне сожалеет, что во время путешествия Вы столкнулись с задержкой рейса, которая произошла по техническим причинам. Во время задержек рейсов компания старается максимально долго оставить гостей в отеле. Согласитесь, находиться на территории отеля и пользоваться его инфраструктурой намного удобнее, нежели неопределенное время находится в аэропорту. Именно по этой причине Вам была предоставлена возможность максимально долго без доплаты пользоваться услугами отеля, не смотря на то, что стандартное время выселения составляет 12.00. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Искренне желаем здоровья Вашей семье и надеемся, что следующий Ваш отдых в нашей солнечной стране оставит только приятные воспоминания.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Могу сказать что с Татьяной в отеле мы не общались, хотя по описанию отдыхали в одно время, по поводу питания полностью соглашусь, оно было ужасное, ребенка накормит было очень проблематично, ну и под конец отпуска отравились всей семьей! Хорошо что справились своими силами! Этот отель ни за что не порекомендую своим знакомым!

О питании:
мой ребенок до приезда в отель не нуждался в детском меню, и разговаривая с менеджером Аллой (м. Проспект Мира) мной был задан вопрос о ДИЕТИЧЕСКОМ ПИТАНИИ, т.к. любой более или менее приличный отель предоставляет своим гостям таковое, это если Вы не в курсе, отварные овощи, отварное мясо и курица, менеджер уверяла меня, что в этом проблем нет, а вот после того, как мой ребенок переболел кишечной инфекцией в ВАШЕМ отеле я стала просить специально готовить еду, т.к. ему необходима была диета. Я ежедневно ходила на ресепшн и составляла меню, но готовили не всегда то, что нужно. Вы меня извините, когда у Вас диарея, и вам предлагают гороховый суп это нормально???
Что касается медицинского обслуживания в Греции, я спорить не буду, но в моем случае адекватного лечения оказано не было! Врач действительно прописал диету (отварной картофель и макароны) и после того, как он сел кусок картофеля его вырвало прямо в ресторане. После того ребенок не ел почти неделю, а в бассейне мы не купались НИ РАЗУ!!! И мне очень интересно знать, как это отельный гид, персонал отеля и страховщики могли усмотреть, что ребенок не соблюдает диету??? Если я кормила его грудью в номере, иначе он не засыпал. Видите опять ложь!!!

Про пляж мы поняли. Только об этом нужно предупреждать заранее. Вся претензии относительно качества отдыха в первую очередь относятся к менеджеру Алла (офис м. Проспект Мира). Ведь именно она "впарила" нам этот отель!
Что касается уборки в номере, то по вашему о каждой соринке, я должна заранее сообщать горничной, а они у Вас слабо видящие??? Моют полы и не видят стекла, грязных стаканов, грязного пола на террасе и прочие, а что тогда входит в их обязанность? Замена полотенец и туалетной бумаги?
Что касается задержки рейса.... То они у Вас были регулярно на протяжении всех двух недель. Минимум на 2 часа, а в нашем случае 12,5 часов. Да, хорошо, что Вы нас не выселили в 12:00, но и в 23:00 нас тогда тоже можно было не выселять, а привезти за два часа до рейса. Вы же вывезли нас из отеля в 23:00 и мы с маленькими детьми сидели еще больше 5-ти часов в аэропорте!!!

В первую очередь винить в неоправданных ожиданиях нужно менеджера Аллк (офис м. Проспект Мира). Которая впаривая этот отель предоставила информацию не соответствующую действительности. Это касается и звездности отеля (он тянет максимум на 3 звезды) и абсолютно неуместным сравнением его с отелем Сани Бич на Халкидиках (где мы были в прошлый раз). Видимо она получила очень хорошие комиссионные за продажу именного этого отеля.
Поэтому наше мнение о Вашей компании очень сильно испортилось. Особенно после того, как мы от Вас узнали о том, что нас хотели выселить из отеля из-за того, что мы были не довольны. Вот это клиентоориентированность!!!

Полный бред !!! Отдыхали с ребенком с 26 августа по 9 сентября. Все было прекрасно!!!! Ни каких вирусов и т.п. Детей было много , и не кто не жаловался! Отель на свои четыре звезды дотягивает полностью!!! Шеф повар постоянно контролировал все блюда в ресторане!!!! Еда очень даже ничего!!!

""Началось с того, что рейс задержали"" - это чартер, тем более Вим Авиа, если не хотите, чтобы рейс задерживали, берите регулярку. На эти числа греческая компания стоила 60 тыр, Аэрофлот от 70 до 125 эконом на двоих (это только за перелет), а если не хотите платить за нормальный перелет, то что возникать то потом?
""как две базарные бабы"" - никогда бы не подумал, что Елена может вообще повысить голос. И вообще - как вы разговариваете с людьми, так и люди будут разговаривать с вами. Нужно иметь уважение. И приходить не орать, а говорить нормально и тогда к вам будет хорошее отношение.
"" хотя мы неприхотливы"" - судя по отзыву, вы от этого отеля хотели получить сервис отеля 5* de luxe. Я не знаю в какой ресторан вы ходили обедать и ужинать, мы отдыхали в этот же период с вами, и скажу вам, что про питание, разнообразие выбора блюд, абсолютный бред вы пишите. Говорите объездили пол мира? Расскажите, где и в каких отелях вы были? А то ощущение, что кроме Геленджика вы нигде и не были.

""Мы дома питается гораздо разнообразнее"" - судя по этому у вас свой ресторан?
""туда и обратно 12, сами понимаете не наездишься"" - вы наверно из категории тех туристов, которые ездят в Европу со 100 еврами в кармане, и все везде и всем вам обязаны. 6 евро за такси - для Европы - дешево!
""очень много комаров"" - не понимаю откуда у вас взялись комары? Я специально вез с собой раптор, в предыдущих отзывах писали про комаров, но ни одного комара не было!
"" я бы сказала мелкая галька заросшая травой"" - в каком месте вы на пляже видели гальку? Трава есть только с начала пляжа, а дальше песок, и заход в море прекрасный. Пляж маленький? Может быть и не большой, да, но лежаков свободных было много всегда.
А за то, что вас в 12:00 не выселили - нужно сказать спасибо. И еще задержка рейса к деятельности туроператора не относится, по этому вопросу можете обратиться в а/к.
В общем отзыв бредовый, ощущение что отдыхали с вами в разных отелях.

Не могу сказать, что это бредовый отзыв! Для каждой семьи и для каждого человека понятие хорошего отдыха свое! Никогда не будет так, что всем туристам данный отель понравится! Вам этот отель понравился, нам нет, вам еда понравилась, нам нет! Все субьективно!

отдыхали в первой половине сентября с двумя 5-летними детьми. Всё было просто прекрасно. Никто не болел, кушали в ресторане всё, купались в бассейне ежедневно, также и в море. Летели Международными авиалиниями Украины. Мы из Беларуси. До этого были в Турции (многократно) 5*, Италии, Франции, Чехии, Польше, Испании. И, уверена, как вы настроитесь на отдых, такой он и будет. У нас всё было прекрасно! Мы ещё месяц после поездки вспоминали наш отдых только добрыми словами. Большое спасибо всем работникам отеля! Можете думать о том, что и комментарий мой заказной. Но у нам было супер! Через неделю мы летим на Тенерифе. И, поверьте, нам и там будет супер! Ну, люди мы такие. Иммунитет к гадостям, наверно. Всем всего доброго!

Да я уже оставила комментарий её мужу, они оба гадости написали. Люди!!! Сидите дома с такими маленькими детьми!!! А то потом удивляемся, то дети болеют, то у беременных роды преждевременные!!! А потом МЧС самолеты гоняет. В самолете, видите ли, он не спал!!! Наверняка всем остальным мешал!!! Согласна, как на отдых настроишься, так и будет. И берегите детей, не таскайте их по курортам, пока иммунитет слабый и от сиськи не оторвали.

"еще раз 50 ей звонила, и не только ей, уточняла, как с питанием и мед. Обслуживанием для малыша" - только по одному этому понятно, что Вы за человек! Вам немного совести и всё бы в жизни было хорошо: и отдых! и люди вокруг!

Ольга , у Вас видимо много свободного времени, чтобы читать старые отзывы про никчемные отели... Я вам сочувствую, если у Вас такая скучная жизнь... Я уже давно забыла про этот отель. Мое мнение о нем не изменится! Всего вам наилучшего.