Kremlin Palace 5*

Третий раз отдыхали в отеле в Кремлине, до этого были здесь в 2012 году и прошлой осенью отдыхали в Топкапы. После бронирования тура списались со службой приема и размещения гостей, озвучили свои пожелания о местоположении номера, о возможности раннего заселения (так как мы прилетали с детьми 6 лет и полутора лет, как обычно, очень ранним рейсом, после бессонной ночи). Приехали в отель в семь утра и сразу пошли на завтрак. В свой номер мы попали в 10.30 - до этого времени просто прогулялись по территории Кремлина и Топкапы с коляской - убаюкали малыша. Наш номер был 3402, номер тихий и очень удобно расположен - как-то было близко до всего: и до ресторана, и до бассейна, и до дорожки к морю. В номере у нас было три стандартных односпальных кровати (две из них сдвинули и там спали мы с мужем) и детская кроватка-манежик для малыша (чистая! с хорошим упругим матрасиком). На балкон нам принесли сушку для белья.

Люблю Кремлин и Топкапы, здесь все для нас привычно и знакомо. Распаковав чемоданы, мы сразу же отправились на море. В этом году пляж Кремлина пострадал от сильных штормов и его частично размыло до подпорной стенки, потому он не пологий, как в Топкапы, а имеет как бы два яруса, спуск с первого яруса к морю по ступенечкам. На первом ярусе также стоят ряды шезлонгов, но тентов там нет. С маленькими и шустрыми детьми следует быть осторожными, так как малыши могут свалиться с этой высоты (там от 50 до 70 см перепад высот) и травмироваться. По этой причине в дальнейшие дни мы ходили на пляж Топкапы.

Что неприятно удивило на этот раз - это уборка номеров и кое-где грязь по территории отеля. В предыдущие наши приезды такого не было! Из 10 дней пребывания в номере у нас убрались 4 раза (не считая уборку номера перед заселением). Два дня подряд горничная не доходила до нашего номера, несмотря на то, что по приезду ей вручили 10 долларов, шоколад и записку с просьбой убирать номер до 13.30, так как потом у детей тихий час. "Комплимент" горничная приняла с удовольствием, и на этом все приятное общение с ней окончилось. Очень неприятно, если уж так случилось, что в один из дней номер не успели убрать - то логично будет на следующий день убирать этот "забытый" номер в числе первых. Но когда до нас не дошли и на второй день, я просто психанула и выставила за дверь пакеты с грязными памперсами и пустыми бутылочками от соков и минералки, грязные полотенца, а муж сам на тележке у горничной взял чистые полотенца и сам пополнил нам мини-бар. На следующий день пожелание об уборке озвучили на гест-релейшнс, после этого в номере два дня! подряд убирались, а потом опять о нас забыли. У меня нет требований о ежедневной смене постельного белья и полотенец, но, извините, хотя бы мусор вынести, поставить воду в мини-бар и хотя бы через день пропылесосит номер - это просто необходимо!

В ресторане также нас ожидали некоторые "напряги". В предыдущие приезды мне не было нужды искать блендер, чтобы приготовить пюре для маленького, поэтому я даже не заглядывала в детскую секцию ресторана. В этот раз походы за блендером были настоящим приключением. Сама детская секция расположена крайне неудобно - в самом конце ресторана. Чтобы дойти туда, надо пройти через весь зал. Потом может оказаться, что малышу мало что можно выбрать из предложенного меню, и с тарелкой опять топаешь к общему столу или диетическому столу за вареными-тушеными мясом и овощами. Блендер - один, погружной, но почему-то без чаши - надо очень аккуратно орудовать им в плошке, чтобы не обрызгаться пюрешкой. За его чистотой никто не следит, если он грязный после предыдущего использования, то это - забота мамы, ловить кого-то из официантов и просить его вымыть. Однажды вымытый блендер я ждала 15! минут. Ну как-то это слишком уж, товарищи. Плюнули мы на это дело - и трапезничать ходили опять же в Топкапы. Для сравнения детская секция там при входе в ресторан, в ней дежурит две официантки, блендер они сами же относят мыть. Еще удивил такой момент: в Кремлине детская растворимая каша для малышей (если это была она) насыпана просто в стеклянную банку. Никаких опознавательных знаков там нету - что это за белый порошок, для чего он предназначен, какой срок его хранения. Это неправильно. В том же Топкапы кашка стоит в упаковке - можно узнать и состав, и срок годности.

Меню в ресторанах Кремлина и Топкапы - абсолютно идентичное. Варьируется только подача и сервировка некоторых блюд. Порадовало, что для детей отдельно готовили суп, т.е. можно было выбирать - давать ли суп с общего стола, или кормит малышей детским (как правило, это был куриный суп с вермишелькой). Также на детском столе ВСЕГДА было картофельное пюре, молочная каша и какие-либо тушеные овощи. Кроме этого, конечно, макароны, котлетки или наггетсы, сосиски, фри и прочее. Радует, что детям соки на стол ставили НЕ ХОЛОДНЫМИ. Пакетированные йогурты - с ними что-то непонятное. То их подавали на обед и ужин - ешь-не хочу, то они снова пропали. Ну не жадничайте, администрация! Для отеля - это не такие большие деньги, а для детей, особенно малышей - это полдник, которым можно покормить ребенка на пляже или в номере. Это важно!

Вообще о питании в отеле. Во многих отзывах жалобы о том, что "нечего есть". Простите, но тем, кто такое пишет, я рекомендую сходить на лекцию о здоровом питании. Если вы или ваши дети не едите тушеные или запеченые овощи, тушеные рыбу и мясо - то, простите, чем вы тогда питаетесь? Да, в прошлом году в обед ВСЕГДА была рыба на гриле. В этом году рыба на гриле подавалась на ужин. В меню ВСЕГДА было несколько вариантов гарниров (рис, картошка в разных вариантах, макароны, булгур), несколько вариантов горячих блюд из овощей и мяса (гратены, рагу, жаркое, фаршированные овощи, тушеное мясо), тушеная рыба в соусе, а также всевозможные жареные варианты (мясо во фритюре и на гриле, овощи-гриль), которые готовились на открытой террасе. О холодном столе: обилие свежих овощей и холодных закусок из овощей-гриль, всегда большой выбор сыров - козьего, овечьего, брынзы - на обед и ужин. Копченые анчоусы или рыбка холодного копчения, ростбифы и террины. Кому нечем было питаться - я не понимаю таких людей. Для нас не проблемой было каждый день выбирать что-то очень вкусное и разное! для себя и детей. О выборе выпечки и десертов вообще говорить излишне. Хороший выбор свежих фруктов: дыни (правда, нам они не понравились), арбузы (вкусные!), виноград двух сортов, сливы, нектарины, персики, яблоки двух сортов, груши, бананы, апельсины, мандарины, по утрам - грейпфруты, яблоки и апельсины. Также в этом году в ресторанах вместо растворимых напитков из кулеров стали подавать пакетированные нектары "Falez" - это, конечно, не фреш, но однозначно во сто крат лучше растворимых юпи. Нектары были апельсиновый, вишневый и персиковый.

Кроме основного ресторана, несколько раз мы обедали в турецком кафе. Выбор блюд там - это котлетки из баранины и куриные на гриле, подаются с булгуром и овощами-гриль, пиде с сыром и мясом, а также всевозможные салаты. Десерт - рассыпчатая пахлава с медом и орехами и фрукты.

Порадовали нас, как и всегда, а-ля карт рестораны: мы были в Мангал-парке, в рыбном и интернациональном ресторанах. В Мангал-парке и рыбном все закуски (мезе) приносят сразу. В Мангал-парке тебе приносят огромную тарелку с замаринованным и нанизанным мясом и овощами, ставят рядом мангал с раскаленными углями - и ты играешься уже сам и жаришь свои шашлыки. Мы там объелись, если честно. Для двоих взрослых этого мяса было слишком много, малыша мы покормили в основном ресторане, а старшая дочь ела лаваш и пару котлеток на гриле. В интернациональном ресторане очень вкусные коктейль из креветок, сырная тарелка с пармезаном и еще несколькими видами сыра, сашими (роллы) из слабосоленого лосося, дочке очень понравились три вида пасты с разными соусами, а мне - блинчики со шпинатом. На горячее муж брал стейк "Торнадо", дочка свой лосось отдала коту (она уже объелась к тому времени), а я ела очень вкусное филе рыбы-меч с каперсами и соусом песто. На десерт - шоколадное фондю с фруктами.

Как всегда, в отеле было очень хорошее отношение официантов. Персонал на рецепшн и гест-релейшнс - приветливые и внимательные, проблем в общении с ними не возникало. Детские аниматоры - спасибо им, снова мы встретили нашу любимую Машу из детского клуба! Дочка ездила с мини-клубом на конное ранчо - каталась верхом. Вообще с анимацией - все в порядке. Аква-парк - море позитива для детей и взрослых. Но больше нам аква-парк понравился в Топкапы - там ленивая река есть, а спуск с горки на подушках не такой крутой, как в Кремлине. Но кто любит "погорячее" - идите кататься в Кремлин.

Отдельное слово о Луна-парке. Много времени мы проводили в Луна-парке Кремлина. Конечно, он ощутимо подорожал. Появился надувной батут-городок, в котором малышня пропадает часами. Оплату берут 3 жетона за десять минут, но реально время никто не контролирует. Большая просьба к персоналу - этот батут НАДО МЫТЬ! К тому же, неприятный омент в Луна-парке - это совершенно неуместная музыка и её громкость - она просто оглушает. Двое ребят - работников этого Луна-парка слушают свой любимый хаус или электромузыку, а детей от неё просто колбасит. Логичнее подобрать более нейтральное музыкальное сопровождение и чуточку сделать потише - ну пожалейте детские ушки!

В остальном - отдых наш удался, мы получили массу положительных эмоций от теплого моря, хорошей погоды, нашли новых хороших друзей! Но, Кремлин, не теряй лицо - следи за чистотой! Грязно на лестницах, ведущих к горкам, вокруг бассейнов - часто лужи из мороженного и лимонада, в ресторане несколько раз лично я чуть не убилась, поскользнувшись на разлитых и разбросанных продуктах. На пляже - очень грязные тенты, непросеянный песок со множеством окурков. Очень прошу, детскую площадку хотя бы иногда - МОЙТЕ! Горки, качели - за их чистотой надо тщательно следить, ведь это - здоровье детей!

Также несколько небольших, но не очень приятных моментов укажу. В номере не работал мини-бар. Только после третьего обращения на рецепшн на четвертый день прибывания нам его починили - в течении часа. До этого он работал "наоборот" - подогревал напитки)))) Затемняющая портьера в номере была с одной стороны наполовину оборвана - она болталась В итоге мне этот бардак надоел, я поставила на кровать одну из тумбочек вверх тормашками (чтобы ножки не продавливали матрас и тумбочка не шаталась), влезла на неё и сама повесила эту штору). Ну, смешно и не особо критично - но как-то странно, что горничные не замечают таких проблем и не пытаются их устранить.

Порекомендовать отель с учетом явных проблем с чистотой - я не возьмусь. Но, КРЕМЛИН!!!! Приеду ЛИЧНО весной и проверю, как вы боретесь за свою репутацию и своих гостей! Рейтинг отеля за прошлый год упал с 4,8 до 4,06 - это повод серьезно задуматься, не так ли?