Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С друзьями в
ноябре 2014
- Рекомендую отель
08.11.14 - 16.11.14
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
хороший отдых
Отдыхали с 8.11.2014 по 16.11.2014 с подругами, втроем. В Египте все трое были впервые и, честно говоря, были настроены немного настороженно, ожидали не очень теплый прием и не сильно высокое качество. Но остались приятно удивлены! В первый день по прилету была небольшая сложность, нас трое взрослых, а номер (спасибо туроператору) 2+спальное место. Трёхместных номеров в отеле нет и нас селили в номер с двумя кроватями и диваном, что нас категорически не устраивало. Упорно настаивали - хотим три кровати. И вуаля! как и пообещали нам сотрудники отеля через час принесли хорошую кровать и матрац к ней, по качеству не отличающиеся от кроватей, имевшихся в номере. Так что без лишних нервов и дополнительных трат наш вопрос был решен, это приятно.
Кормят очень неплохо, разнообразно, вкусно. Напитки в барах тоже достаточно неплохие, остались довольны.
Территория большая, ухоженная. Много растений, бассейн очень большой. Персонал очень дружелюбный, внимательный, всё что обещают - делают. Аниматоры хорошие, с удовольствием ходили на волейбол и аквааэробику.
Вот ещё что, была проблема с уборкой номеров. Вот это, к сожалению, делают некачественно! Постельное белье не меняют, полы еле-еле подметают, что вся грязь и волосы на полу остаются, видные даже невооруженным глазом. На четвертый день пожаловались администратору и только тогда вопрос решился. Это, пожалуй, единственный минус. В остальном отель классный, точно вернулись бы туда ещё раз, очень довольны отдыхом.
Плюсы отеля
большая территория и бассейн
вежливый и внимательный персонал
Минусы отеля
плохо убирают номера
надо сразу идти жаловаться
тогда исправляются. wi-fi работает плохо
с перебоями и только рядом с ресепшеном
Добавлено
17.11.14
16:49
(1 478 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:14 20.11.14
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за лаконичный информативный отзыв! Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, оценили питание, территорию, старания персонала и анимации.
Очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой качества уборки номера, примите наши извинения за предоставленные неудобста. Вам стоило сразу же обратиться к Администрации, для более быстрого решения проблемы. Мы всегда стараемся оперативно реагировать на любые жалобы и запросы, поступающие от гостей.
Мы очень надеемся вновь приветствовать Вас среди наших гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий