Бронировали дбл стандарт (спорт+). Заезд у нас был поздний, после 22.00. Приехав, получив ключи, войдя в номер (возле лифта, никогда не берите номера у лифта! утром-днём вы там не отдохнёте в тишине) выяснилось, что номер у нас твин, по непонятной нам причине. Хотели сдвинуть кровати и уже, наконец, уснуть, но вспомнили сколько стоит проживание в отеле и вернулись на ресепшн выяснить почему такое несоответствие брони (цена-то отличается! мы при бронировании оплатили картой все дни проживания за номер категорией выше, а заселили нас в самый дешёвый номер). Там извинились, дали другой номер. Ок. При выезде выяснилось, что замена номера была не бесплатной! Только при выезде мы узнали, что нам дали номер, оказывается, категорией выше, называется номер эдванс. Окна выходили на главный вход (с утра был шум и с улицы, и из коридора - соседские дети рано встали и их вывели в отель проораться). Между номерами звукоизоляция хорошая. В номере было невозможно жарко, но ситуацию быстро пришли и исправили, за что спасибо. Про поздний заезд далее. Пока мы ждали оформления, почему-то, очень длительного, нам предложили перейти в лобби. Так как были голодные, заказали суп-салат-чай, особо выбора блюд не было к ночи. Принесли борщ с совершенно деревянными пампушками, не просто чёрствыми, а деревянными, по столу ими постучали - звонкий такой звук был :) Нормально? Цены в лобби не низкие при этом. Вообще, лобби особо-то и не радовал. Грязный стол, грязная пепельница. Попросили убрать - игнор. В ресторане было питание "шведский стол" завтрак+ужин, всё замечательно. Про развлечения в отеле: заняться есть чем, но желающих особо не видела ни на детские кружки (очень интересные, правда), ни на групповой фитнес (супер программы, инструктор скучала одна, к сожалению), в тренажёрке было оживлённо относительно. Рыбаки и тп - это всё обязательно было, да. Поиграли немного в настольный теннис... В общем, можно найти себе занятие, там хорошо! Но, в основном, все доп услуги дорогие. Постоянно размагничивались ключи в день выезда! Приходилось неоднократно обращаться на ресепшн, где ничем особо помочь не могли. Пришлось гулять, в номер всё равно не попасть.....Кое-как открыли дверь перед выездом, чтобы забрать вещи. Попросила на ресепшн вызвать такси на 17.00. В 16.30 напомнила, т.к. был большой выезд, и вдруг про нас забыли. Мне ответили: "такси ваше уже давно уехало без вас. непонятно где вы ходили. он долго ждал и уехал". Говорю - машина на 17.00. ответ - ничего не знаю. Попросила вызвать ещё раз всё же на 17.00, как и нужно было, и осталась ждать перед ресепшном. Где нам и объявили, что должны отелю дополнительные деньги за размещение. Пол часа разбирались с менеджером, в итоге мы не стали отплачивать сверх суммы, нас никто не предупредил при заезде о таких вот заменах номеров, такси подъехало, мы закончили свой отдых совсем не на позитивной ноте. Итог: отдел бронирования и ресепшн - ужасная работа!!! В целом впечатления об отеле положительные, хотелось бы вернуться туда не раз, но: в будни, сто раз переспросив какой номер в итоге забронирован, уточнив кто сейчас отдыхает в отеле (бегающие орущие дети по всему отелю - это не отдых, один мальчик сел в лифте покакать, это вообще был верх). Нами была оплачена не та сумма, чтобы можно было въехать в отель в долгожданные единственные выходные, и терпеть это всё безумие. Отелю бы определиться с концепцией, тогда и публика подберётся сама собой одного плана. А то дети вперемешку с пьяными компаниями...

Тут, почему-то, отзыв о том, что в отеле не смогли оказать первую помощь, удалён. В отеле не то, что врача, нет даже аптечки. На ресепшн ничем не могли помочь, не нашлось элементарных недорогих препаратов типа Цитрамон и тп