Mirage Bay Resort & Aqua Park 4*

Доброе утро Артем! Спасибо за Ваш отзыв и время, потраченное на него. Конечно, нам очень жаль, что Вы улетели недовольные своим отдыхом, но первое обязательное условие хорошего отдыха- позитивный настрой, негативное настроение и пессимизм могут отравить отдых любого уровня, ведь недостатки можно найти в любом отеле. В настоящее время производится реновация территории и комнат в отеле. Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation, о существующих проблемах в Вашем номере. Решать подобные вопросы - наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям, если они пишут о них постфактум в интернете. Проблемы с очередями действительно иногда случаются, так как Вы попали на отдых в самый разгар сезона, когда заполняемость отеля составляет 100% и количество гостей более 1600. Особенно огорчили замечания по поводу кухни (на завтрак, обед и ужин есть огромный выбор разнообразных блюд). В настоящее время на обед и ужин дополнительно открыт новый ресторан на пляже, в котором представлена Итальянская, Русская и Рыбная кухня, а так же в отеле работает 2 ресторана А ля карт - Восточный и Китайский. Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились! С Уважением, Администрация отеля.

Добрый день. В настоящее время в отеле проходит ремонт?

Согласна с отзывом на 100%. Нечего в этом отеле делать ни за деньги, ни бесплатно. Это просто тихий ужас. Абсолютно недружественный отель к гостям. И к никакому персоналу обращаться желания нет (да и сил, на скандалы нет, после голода и сиденья на унитазе; в отеле жуткая антисанитария!), они устали уже негатив слушать и делают ""рожу кирпичём" заранее.

Хочу прокомментировать ответ представителя отеля.
ПЕРВОЕ. О проблемах в номере было сообщено сразу!!! Т.к. любой человек НЕ ЗАХОЧЕТ МЫТЬ ПОЛЫ В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ!!! Очень понравилась фраза "Рожа кирпичем", так оно было, раза три, я про это не писал, скажу сейчас, не было предложено о замене номера. было предложено заплатить около 100 (ста) долларов и переехать в бунгало, ВНИМАНИЕ!!!, КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ ОКОЛО ЗАБОРА, ЗА КОТОРЫМ ИДЕТ СТРОЙКА И РОВНО К ВХОДУ БУНГАЛО СКИДЫВАЕТСЯ ВЕСЬ МУСОР!!!
ВТОРОЕ. На второй день, номер нам заменили, бесплатно, подчеркну БЕСПЛАТНО, что бы у представителей отеля не возникло ощущения в моем заранее негативном настои.
ТРЕТЬЕ. НА ЗАМЕТКУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОТЕЛЯ. В МОМЕНТ ВЫЕЗДА НА РЕЦЕПШЕНЕ НАХОДИЛАСЬ РУССКАЯ ДЕВУШКА, КОТОРУЮ ПОПРОСИЛИ ОТМЕТИТЬ ИМЕННО ТОГО РАБОТНИКА, КОТОРЫЙ НАМ ПОМЕНЯЛ НОМЕР, МЫ ЕГО ПОКАЗАЛИ И СКАЗАЛИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ!!! Дальше знать не могу был он отмечен, премирован или еще что то по итогом работы.
ЧЕТВЕРТОЕ. Про негативный настрой, у меня вопрос, я в этот отель приехал второй раз!!! У меня получилось четыре выходных, я схватил путевку и полетел, как ВЫ думаете, если бы со мной случилось это в первый раз, я бы наверно не поехал снова в это место!!!
Про еду скажу так, как было в ноябре 12 года, поставлю твердую 4, в 14 году, извините даже 2 ставить не поднимается рука, Вы сами вспомните какие были ужины в 12 году, какие в 14, мы несколько раз просто уходили вечером голодные.

Хочу так же обратиться к Администратору, кто написал комментарий, Я очень, Вас прошу, если Вы знаете о проблемах отеля, не говорите людям, что все хорошо. Я был в отеле 2 раза, я Вам могу рассказать вплоть какие блюда подаются в каждом из ресторанов на обед, как два несчастных египтянина по утрам жарят омлет и яичницу и какие к ним очереди, что блин подается в кафе на пляже в ланчбоксах, как наливают напитки, если хотите услышать, скажите я напишу...
И еще раз, огромная благодарность тому работнику, кто нам дал ключи от нормального номера!!! Спасибо!!!