АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.04.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1177
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2014
06.09.14 - 20.09.14
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Обокрали! Безопасность отеля, к сожалению, на нуле!

Отель довольно приличный со своими минусами и плюсами, но никаких криминальных недостатков мы не заметили бы если... Не деньги, которые украли из нашего номера, путем проникновения туда, при помощи электронного ключа отеля, в то время пока мы были на ужине! Полицию отель вызывать отказывался, сначала было поздно (обратились на ресепшн после обнаружения пропажи в этот же день примерно в 22-30), на следующий день выяснилось, что нет взлома( и полицию они вызвать не могут)! Деталей этой истории много, не буду описывать все! Изложу, на мой взгляд, только самое основное: на следующий день после кражи, в то же самое время, когда мы находились на ужине нам поменяли дверной замок(обнаружили чисто случайно- муж во время ужина пошел за фотокамерой в номер, а там как раз шла работа полным ходом по смене замка! пытаясь выяснить у сотрудника отеля на каком основании он меняет замок без нашего ведома, он сказал, что ничего не знает, что он просто исполнитель)! Сотрудник Натали турс Юлия решать проблему очень долго косвенно отказывалась! Дело начало двигаться после моего негативного отзыва на сайте Натали турс, который сразу же был удален! Администрация отеля всячески пыталась замять этот вопрос, на все вопросы и несостыковки у них один ответ "не знаю" и пожатие плечами, разбирались в вопросе только благодаря нашему напору, деньги отель вернуть не просили, просили ответить на вопрос: кто имеет доступ к нашему номеру? Камера наш номер не охватывала, поэтому разрешение в вопросе очень усложнялось! Работали с электронными распечатками ключей. Любое открытие двери фиксируется в программе; у сотрудников отеля ключи именные, а у гостей номерные (I II). После трех дней в шкуре сыщиков, поняли, что мы в тупике и ничего не добьемся! В последний момент менеджер предложил проверить номера наших двух ключей от номера, тк в электронной выписке постоянно фигурировали два номера ( I и II). Менеджер с мужем прошли к электронному устройству, на котором обнаружили, что у нас два ключа с номером I . После чего было составлено и отправлено заявление в полицию со стороны отеля! На следующий день мы улетели и больше ничего об этой истории не знаем! Кто виноват? Чем это закончилось? Принести нормальные извинения за свой внутренний беспорядок, вследствие которого мы пострадали, никто не удосужился! Вот так и прошел наш отпуск в отеле Иберостар Альбуфера плая!

Добавлено 21.04.15 15:28 (2 371 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:42 18.05.15

Татьяна! Спасибо за предупреждение. Я вас очень понимаю - это испорченный отдых и нервотрепка. Мы тоже попали пару лет назад в подобную ситуацию в Греции.Так же руководство отеля всячески открещивалось, Да и вызванная нами полиция ничего не сделала. "Нет взлома - нет проблемы." И сами виноваты.... Теперь обращаем внимание на безопасность в первую очередь. Как раз рассматривали , как один из вариантов, этот отель.

01:00 19.07.16

Вот только интересно украли откуда из сейфа? Или сами не убрали ценные вещи, а просто оставили их в номере? И что за отзыв, где про отель практически ни слова.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)