АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
62 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With family in April 2015
07.04.15 - 16.04.15
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пишу свой отзыв об отеле второй раз, первый был удален...

Translate

Пишу свой отзыв об отеле второй раз, первый был удален почему то? Отдыхали в отеле с 7 по 16 апреля. Муж в Египте первый раз, я пятый. У отеля нигде не указана звездность, это очень странно. Когда выбирали отель, читали отзывы и конечно смотрели фото, но когда приехали не поверили своим глазам, как будь то попали в другой отель. Везде грязь, не уютно. Разместили минут за 30, питание нормальное, уборка в номерах никакая, грязные полотенца мы кидали на пол, но они оказывались обратно на вешалках. Вечером посидеть в лоби баре просто не возможно, дети бегают, кричат, в баре наливают в большие стаканы по 20 гр. Моря нет, больше всего недоразумений было с туроператором Анекс Тур, 8 апреля нам было назначена встреча. Народу на встрече было очень много, гид по имени Мухамед, назвавшийся главным, позже выяснилось, что они все главные, говорил много и долго. Настаивал, чтоб экскурсии брали только у Анекс Тур, так как кто будет брать у них экскурсии есть много плюсов в день выезда. Обещая, что браслет не снимут, можно будет и обедать и ужинать, а самое главное не нужно будет выселяться из номера в 12 часов. На самом деле все не так, браслеты отель и так оставляет до отправки автобуса в аэропорт, питаться можно, а номер нам так и ни кто не оставил. В день отъезда мы подошли к нему, он сказал, что много народу сегодня должно заселиться. Но много людей так же как и мы поверили гиду по имени Мухамед. Взяв экскурсии у гида проблемы продолжались, были сильные ветра, гид зная, что на сафари ехать нельзя отправил нас, но приехав на место экскурсии в пустыню, весь автобус стал возмущаться, была песчаная буря, мы не видели друг друга, но на нас стали одевать арафатки, в итоге мы отстояли свои права и не поехали. Деньги нам никто не вернул, но спасибо за то хоть поменяли экскурсию. Плюс отеля это территория, она большая и очень красивая, вся в цветах и зелени, видно что за ней ухаживают. Итог: наш отдых был испорчен погодой, из 10 дней отдыха только 4 дня не было ветра и также плахой работой отельного гида Анекс Тур Мухамеда. Отель соответствует 3* не более. Просьба к руководству отеля поменять туроператора. И еще большая просьба отелю, не удалять отзыв.

  • красивая территория
  • нет моря
  • уборка номеров никакая
  • отельные гиды хамы и обманьщики
Added: 22.04.2015 17:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 170 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:12 26.04.15
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере и отеле вцелом мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Светлана Юрина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.04.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 590