3
5 размещение
2 сервис
2 питание
отель персонал ,которого работает спустя рукава или и так сойдет!
мы выбрали этот отель по совету друзей , вступили в группу в контакте, жили и переживали , следили каждый день за состоянием ремонта и открытием отеля. засыпали вопросами представителя отеля и получали вразумительные ответы, но приехав в отель оказалось , что слова расходятся с делом . по алкоголю 50% заявленного в концепции UAL оказалось платным и чтоб .как то сгладить обман предложили. посетить ресторан ale carte на выбор. сразу скажу не вкусно!
теперь по порядку.
приехали в отель около 17.00 в течении 30мин ,которые пролетели незаметно благодаря вкуснейшему кофе по-турецки и пирожным, которые можно попробовать в лобби(2 кафешки одни чайный дом и кафе с пирожными) в кафе. девчонки очень приветливые.
номер у нас был 2уровневый убирали хорошо, полотешки тоже меняли каждый день ,даже без просьбы. а вот с кондиционером не срослось , он гонял теплый воздух(ставили на минимум 5грд. просыпались от жары). на ресепшен работают очень приветливые люди.при заселении в номере отсутствовало 2 халата и был закрыт сейф, после звонка через 5 мин, все решилось . минибар пополняли каждый день:вода, кола , фанта,спрайт.пиво все по 2 банки.
отель очень чистый, территория большая зеленая.количество лежаков как у бассейна так на море предостаточно .
анимация на высоте. очень интересные и заводные ребята , как в мини клубе ,так и для взрослых.
столовая . к сожалению по другому назвать нельзя. плюсы смена скатерти после каждого поевшего, новая бутылка вина на обед и на ужин по просьбе. большое количество столиков. минусы скудность мясного на обед, пик фантазии шеф-повара это тушенные в томате овощи , подавать их на следующий день в кляре!!!очень плохое качество мытья посуды, иногда приходилось перебрать до 5 чашек , чтоб найти чистую. иногда были грязными и вилки которыми был сервирован стол. полное отсутствие разнообразия мясного на обед. ну а пиком гурманистического наслаждения стал волос в подливе с сосисками!!!! официант сказал что это не его проблемы. а менеджер так и не появился . но чашки после этого первый день были чистейшие и сменили емкости по кетчуп с пластиковых на стеклянные.
в баре постоянно пытаются втюхать вам местную бурду вместо мартини , бейлиса. постоянно прячут коктейльную карту.
теперь о девизе и так сойдет: территория отеля большая и зеленая и практически каждый день , что то подсаживают озеленяют , но почему то действует принцип воткнул и забыл.... так на пляже вдоль дорожки на пирс посадили в горшках бананы или др. какие то пальмы , пару дней они радовали глаз буйной зеленью, но через 3 дня каждый второй в горшке пожелтел и пожух , в общем неприятное зрелище. так и с цветами и травой. складывается такое впечатление , что зелень осталась от прежнего владельца и все попытки что то добавить успехом никак не увенчаются. тоже относиться и переводу на русский и так сойдет и это при том что в отеле работают русские повара, руководству лень попросить их проверить перевод так . например детский буфе... казалось бы мелочь ,но все указывает на работу на отъеб....! на завтрак у детей вчерашний картофель фри! сок и молоко и творожок за 9дней нашего отдыха отсутствовали в детском буфе... потом . после возмущенных постов в вк . появились. узнав о проведении мекиканского вечера обрадовались, в объявление так шикарно все расписано. но опять ложь. вся мексиканность вечера заключалась в наряженных в сомбреро 10 официантов и разливе текилы у подножия главной лестницы и пары скульптур кукурузы и кактуса !!!! меню было как всегда на ужин(пресное и однообразное) , не было обещанных в объявлении .ни тако .ни тортильи да что там говорить о мексике если пели песни Modern Talking и Адриано Челентано. Wi Fi вроде бы и есть .но не подключается...
пока работа отеля на твердую 4 и если не поменяют управляющего может скатиться и до 3.
в общем если вам нужен идеально чистый отель, прекрасная анимация , но вы любите понаблюдать . стоя в очереди ,как медленно работают за грилем, любите пресную пищу. любите выпрашивать качественный алкоголь и грязный пляж то это ВАШ отель.
Рестораны и бары
волос в подливе
Рестораны и бары
грязь
Пляж
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Александр оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.9 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
23:33 29.05.15
Добрый вечер, Александр!
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Ваши отзывы для нас очень важны, т.к. мы можем выделить недостатки нашего отеля и улучшить качество предоставляемых нами услуг! Нам очень жаль, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий.Все Ваши рекомендации уже переданы Администрации отеля и приняты во внимание.
Что касаемо алкоголя, то это не совсем так, как Вы написали. Мы утверждали, что напитки Делюкс класса и бутелированные напитки-платные.То, что Вы смогли наблюдать на каком-то сайте, что гости выставили список алкоголя, то напоминаем, это было скопированно с концепции Alva Donna Exclusive, Белек. А с ними у нас немного разная концепция.
По поводу a'la carte , то мы не получили ни 1 плохого отзыва ни про один ресторан, все гости в полном восторге.
Ассортимент главного ресторана составляет около 200 блюд, из них 50 мясных. Хотим напомнить, что шеф-повар работающий в нашем отеле, 15 лет своей карьеры посвятил работе в отеле Xanadu Resort. Имея многолетний опыт работы, он сделал блестящую карьеру в отельном бизнесе. Принимая к сведению всё вышеуказанное, Вы можете сделать вывод, что блюда не могут быть не вкусными.
Что касаемо волоса, то Вы наверное смогли наблюдать, что все наши работники кухни работают в шапочках или колпаках, и это непосредственно мужчины!!!
И убедительная просьба, впредь, при написании отзывов и коментариев не пользоваться ненормативной лексикой.
Всего Вам самого наилучшего,
С уважением ALVA DONNA WORLD PALACE
16:25 30.05.15
Отель, ваш же представитель здесь и подтверждал, что алкоголь, перечисленный в списке, распространяется и на отель в Кирише.
И еще, представитель отеля, запомните: не "вылаживали", а "выкладывали".
Забавная неграмотность красноречиво говорит о низком уровне образования у сотрудников.
20:02 30.05.15
Народ, читаю, и поражаюсь негативу который так и прёт от отдохнувших гостей! Лично я, так же как и Вы, Александр, отдыхал в отеле в мае месяце. И как мне кажется, что вы отдыхали в какой-то другом отеле. Такие люди, как вы, ждут на ужин от жены макароны с сарделькой, а завтра макароны с котлеткой. Меню- не фонтан. Какие притензии к разнообразию блюд? Мяса, рыбы, овощей, фруктов ВАЛОМ!!!!На счёт алкоголя, мне лично никто бадяги не наливал. Скорее всего рожей не вышел, поэтому и не наливали. Кстати, на счёт Мексики, вы там были, что так уверенно утверждаете о местном меню и традициях? Я- да, можем подискутировать...
16:19 31.05.15
Я согласна с отзывом, есть не заказные отзывы все таки! :) на счет алкоголя также столкнулась в майские праздники с тем , что обещали одно, а было все по-другому. Если к бармену подходишь и говоришь коньяк без улыбки и флирта, получаешь бурду. Если же приходишь и заигрывая просишь что-то то будет нормальный алкоголь. Отель в целом хороший, но не такой , как он заявлен. Обычная средняя пятерка, но по дорогой цене, чуть ли не премиум класса, хотя до такого ему очень далеко!
10:14 01.06.15
А меня удивляет ответ сотрудника отеля, как то весьма эмоционально на мой взгляд, столько восклицательных знаков.А вот за отзыв спасибо. Я думаю что если на этом сайте люди оставляют отзывы в которых пишут про плохую уборку и плохую работу ресепшен, а затем ставят пять баллов за сервис тем самым увеличивая рейтинг отеля, и никто их за это не клеймит, то такие отзывы как у Александра тем более должны присутствовать. Призываю всех кто пишет, ну плохо вам ответили на ресепшен, не убрались как следует так и ставьте 4 как максимум!!!! Так много про плохую уборку, про неприветливый ресепшен, про плохой алкоголь, администрация отеля займитесь недочетами, ведь еще сезон только начался да и это вообще ваш первый сезон, а вы себе такое позволяете! Вообщем страшно уже ехать, а назад дороги нет, будем надеяться на лучшее если получится
11:14 02.06.15
Я с отзывом полностью согласна, были 21 день в отеле. Так вот за это время постель ни разу без напоминания не меняли! Дошло до того, что просто скинули все простыни на пол, а когда пришла уборщица, то еще и возмущалась, зачем мы так сделали. Питание полностью однообразное: или курица или говядина сухая. Не знаю, может после риксосов мы настолько разбалованы, но этот отель далеко не пятерка.
18:07 02.06.15
Cветлана,мы в отеле были две недели,нам постельное меняли каждые три дня,но мы заполняли специальную карточку,она находиься в номере.С уборкой проблем не было.По поводу еды вы реально преувеличиваете,а что вы едите дома?Говядина была как минимум 3-4 видов и это не считая гриля,точно так же как и курица,баранина и индейка.А почему вы не поехали в Риксос ? Решили сэкономить ?
18:34 02.06.15
Анна,очень странно когда пишет комент человек еще не побывавший в отеле....Если вы будете ехать с таким настроем,мне кажется - ваш отдых не сложится.С МОТРИТЕ НА ЖИЗНЬ ПОЗИТИВНО И БУДЕТ ВАМ СЧАСТЬЕ !! Отель действительно высокого уровня..
19:01 02.06.15
Роман, поддерживаю вас на 100 процентов!Все должны реально понимать соотношение цены и качества,я уверена, что мы получили больше чем оплатили.Действительно еда и сервис на высоком уровне.
19:35 02.06.15
роман .спасибо за подсказку. обязательно съезжу и отпишусь.только чтоб вас из альвы не уволили за прокол с фото!!!!
10:13 03.06.15
Роман, я конечно с вами пререкаться не хочу, однако все же возражу, что мой комментарий относительно не совсем спокойного ответа администрации отеля. На отдых я действительно настраиваюсь, потому что я из тех людей, которые обращают внимание на мелочи. Считаю что многое не должно зависеть от того какой это отель, и какова его цена. И в альва донне и в риксосе и макс рояле посуда должна быть чистой а персонал сдержанным и доброжелательным. Я сама являюсь тем самым персоналом в большом медицинском центе, и знаю про то как это нелегко порой, но это часть работы. И на мой взгляд комментарий администрации должен быть такого плана: очень сожалеем, что не понравилось, исправим, будем ждать еще... Ведь есть же еще и человеческий фактор: какому то бармену конкретному не понравился конкретный александр и он решил ему разбавить алкоголь. Ну ведь это неправильно, что ж теперь Александру всем нравится нужно.Замечу что я не в коем случае не защищаю туристов хамов и снобов, но просто так бывает, что ты вроде никого не трогал, никого не обижал, кому то улыбнулись, а к тебе даже не повернулись. Я согласна что позитивные люди притягивают и к себе позитив, и наоборот соответственно. Но увы, оптимисты не все, а на отдых имеют право все. И вообще почему то когда отель человеку понравился, все за него порадовались и никто не пишет: ты куда смотрел, ты там где живешь и что ты там ешь. А когда не понравилось, так ярые защитники чуть ли ни на личность переходят. Любой отзыв имеет место быть!
Добавить комментарий
Добавить комментарий