Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Воздержался
18.05.15 - 27.05.15
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Больше не приеду.
Отдыхали с 18.05.-27.05.2015 г.г. Прилетели компанией UT,поздно вечером ,началось с того , что вместо 25 долларов с человека берут по 27, причем это делается представителями Анекс Тур, на возмущение туристов -ответ один "не нравится-уезжай".Странно, ведь это государственный международный аэропорт и государственная пошлина, на паспортном контроле 3 пограничников- очередь огромная,дети кричат. Ладно пошли получать багаж ,выяснилось , что его нет, причем не только у нас ,а еще у 14 "счастливчиков".Ну тут виновата авиакомпания, составили бумаги, представитель Анекс тур, заверил, что багаж будет в течении 1-2 дней и этим должны заниматься отельные гиды.
Приехали в отель, разместили сразу, денег не вымогали, расположение номера то же понравилось. Номер с громко работающим кондиционером, телевизор очень старый, пульт от него сломан- обмотан лейкопластырем. В номере чисто, убирались почти ежедневно, постель менял несколько раз, претензий к парню нет, несколько раз благодарили, но за такую работу ,это нормально.
Отельных гида 2 Сафа и Усама, забота Сафы -только выбить денег по- больше на разные эксурссии, если люди отказываются ,то отношение к ним резко меняется. Причем информация дается далеко не полная. Усама занимался высвобождением нашего чемодана,только по телефону и только когда требовали от него, за чемоданом поехал муж за свои деньги в аэропорт на такси, получили его через день.
Пляж- общий с рядом стоящим отелем, не большая бухта ,с обоих сторон пирсы, место надо занимать рано утром, иначе потом лечь будет не где.С утра вода чистая, вечером купаться не стоит-вода грязная.Полотенца выдают тут же на пляже.
Питание- обычное для Египта, довольно однообразное, очень хорошая выпечка, фруктов было мало.В основном финики, мелко порезанные яблоки, апельсины, пару раз были арбузы, бананы и персики.
Бросилось в глаза разное отношение персонала к русским туристам и туристам из других стран (Германия, Польша и т.д.), им помогают найти место, спрашивают и приносят спиртные напитки, наши все делают сами.
Добавлено
28.05.15
14:49
(2 063 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:51 03.06.15
Давайте чаевые,как туристы из других стран (Германия, Польша и т...) и Вам будут помогать во всем
16:12 06.06.15
То что надо, давать чаевые и сколько я знаю, и учить меня этому не надо, об этом написано в отзыве.
16:17 06.06.15
Я описала состояние отеля и деятельность туроператора, при чем тут состояние номера,сломанный пульт, впаривание экскурсий и т.д. и потерянный чемодан? Кроме того этот сайт создан для людей ,что бы они знали куда едут и с чем им,возможно придется столкнуться.
15:14 08.06.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
01:03 10.06.15
Живём с ребенком уже три дня, одназначно, отдых безнадежно испорчен. Заселили в соседнем, унылом отеле. Вся красота Мамлюка с шикарными бассейнами осталась за забором. Уверяют, что это одно и то же, не верьте. Просто взгляните на фото. Территория не закрыта, но с ребенком в жару не набегаешься, плетемся туда, где ближе. А сервис так себе. Питаемся как придётся, вечные очереди, начиная от супа, заканчивая напитками. Пытались приходить позже, но не очень приятно бродить среди грязных столов и перебирать 'остатки'. С шезлонгами тоже проблемы, хотя приходим сразу после завтрака, но реально разместиться в конце пляжа
Добавить комментарий
Добавить комментарий