Iberotel Casa Del Mar Resort 4*

Все верно, абсолютно согласен!

Как можно отнести к минусам отеля то,что он находится на второй линии???...Вы же это заранее знали!

Конечно,я всегда читаю и описания и отзывы,и смотрю на спутниковой карте)))...просто слово Resort означает вторую линию. И думаю, когда Вы путёвки покупали ,Вы об этом знали)))...а подобных ошибок в описаниях отелей здесь полным полно))....если не трудно,подскажите лучше,пожалуйста, сколько примерно до Клеопатра базар от этого отеля?

10 минут

Большое спасибо Вам

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Grand Plaza Hotel & Resort для Вашего отдыха и оставили комментарий.
Приносим свои извинения, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Ваши замечания были приняты ко вниманию и в отношении обслуживания на ресепции, а так же обработки номеров.
Вы безусловно правы, что в высокий сезон необходимо координировать действия для того, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно. Это касательно и ресторанов, и пляжа. Менеджмент отеля будет вносить регламентирование на пляже в отношении нерезрвации мест, за этим теперь строго будет следить персонал, чтобы навести порядок и контролировать свободные лежаки. Безусловно, в сезон имеет место быть подобная проблема, которая часто является именно причиной менталитета туристов, которые действительно занимают лежаки, а потом не приходят.
Так же мы передали Менеджеру по уборке в номерах Ваши замечания в отношении улучшения качества и поведения персонала.
Ещё раз благодарим Вас за комментарий и Ваше мнение! Мы рады, что Вы отметили плюсы: питание и чистое море.
Искренне надеемся, что увидим Вас снова у себя в гостях и Вы сможете оценить изменения в Grand Plaza Hotel & Resort.
C уважением,
Команда Grand Plaza Hotel & Resort

Мы с Вами были в этом отеле в одно время (мы с 15-26 мая), но ощущение, что в разное. У нас никаких муравьев в номере не было и никакого постороннего запаха, как Вы написали - канализации, в своем номере, да и на территории отеля мы не ощущали. Нам наш номер понравился, просторный стандартный номер как во всех нормальных 5-ках и 4-ках и 3-ках. Наш номер как раз располагался на выходе из отеля как идти на пляж. В общем в 5-ти минутах ходьбы. Вообще отель расположен не далеко от пляжа, не надо никуда ехать на транспорте, а это плюс. И кстати, каждый день в номер в 8-00 приходил сотрудник и спрашивал есть ли проблемы, все ли в порядке. И приходил он ко всем, а не только к нам, это я от других туристов с которыми познакомилась также слышала. Поэтому, если у вас было что-то не так в номере, нужно было сказать ему, наверняка и к Вам он приходил. Про уборку в номере тоже удивлена от вас. У нас нареканий в этом плане не было.

Отдыхала в отеле с 19 по 30 мая 2015г. Соглашусь со следующим: да, в номере муравьи (в ванной) и достаточно темно (детям книжки читать не комфортно). Уборка номера посредственная: стараются конечно, но рядом стройка и пески, поэтому пыли задувает много. Никто к нам не приходил и не спрашивал "всё ли в порядке" (номер наш 2174). По поводу просьб отдыхающих - вот за это отдельное СПАСИБО! Заехали в номер - что-то пищало (видимо электронный замок у двери заклинило) - 5 минут и устранили неполадку. Сейф в номере бесплатный, но он оказался закрыт - звонок на ресепшен - 5 минут и просьба удовлетворена. Нас было 4 чел (2взр.+2реб.) - понадобилось 2 подушки и 4 простыни - 5 минут и всё на месте. Поэтому за это отдельное СПАСИБО отелю ещё раз!!! В первые дни по приезду - наша главная проблема - это нехватка лежаков на пляже. 2 дня сидели на полотенцах, т.к. не только под зонтиками, а лежаков свободных не было вообще! Потом видимо народу убавилось и проблема решилась сама собой. Анимация слабоватая... Как говорится всё познаётся в сравнении. Питание замечательное! В общем и целом на мой взгляд отель заслуживает заявленную звёздность 4*.

Ирина, почитайте комментарий Анастасии по поводу живности в номере и по поводу "все в порядке". Если уж мой отзыв и фото ни о чем вам не говорят, то, надеюсь, другим туристам вы поверите.

Анастасия, спасибо за ваш отзыв! А то у меня уже сложилось ощущение, что я с сотрудниками отеля веду беседу. Согласна и про питание, что действительно неплохо, кстати, наш сейф тоже был закрыт, но нам его почему-то не открыли, хотя я звонила на ресепшн 2 раза, потом уже решила забить, брали паспорта и деньги с собой. Про уборку я промолчу, фото говорит само за себя. Хочу еще добавить про полотенца - за весь отдых поменяли их только 1 раз, как и белье, так вот эти "новые" полотенца оказались такими серыми, как будто ими мыли полы. Я не спорю, отель соответствует 4*, но это самая худшая из 4-к, в которой я отдыхала(((

Елена, я свой комментарий основывала не на том, что кому то я верю или не верю по поводу чьих то высказываний о своем номере отеля. Просто я высказалась про свой номер в отеле. Мы жили в номере 2020 и у нас никаких насекомых не было. И кстати полотенца нам меняли каждый день и серыми они не были. Поэтому я и выразила и выражаю свое удивление по Вашему описанию про насекомых и про комментарий Анастасии "про полотенца". Странно, может наши с вами номера убирали разные уборщики? А по Вашему ко мне обращению, в котором улавливается нотка какого то беспокойства того, что я Вам не верю по поводу "живности", имеющейся на тот момент в вашем номере, хочу Вас успокоить, что я Вам верю Елена:) конечно, все может быть, к кому то заползли муравьи, а кого то и обошли или до кого то они и не дошли:) Кстати, несколько раз мы с мамой наблюдали как уже довольно поздней ночью, сотрудники отеля проходили вдоль корпусов с сачками и снимали ящериц, если у кого такие на террасах были...:) А если бы ко мне приползли муравьи,то я бы сразу их лаком для волос опрыскала (пишу потому что при других обстоятельствах не связанных с отдыхом в каком либо из номеров отелей Египта) очень хорошо помогает кстати и избавляет от таких не прошенных гостей. Так как человек я довольно таки брезгливый первое что пришло бы мне в голову это мгновенное избавление от такой гадости, а не бежать за фотоаппаратом и фотографировать их пока не убежали:) Не обижайтесь только.

Да, кстати...вспомнилось:) как раз тоже в тему про "не званных гостей". Познакомились мы там на пляже с одной парой с ребенком и как то при общении про местное обслуживание они упомянули, что напускали к себе в номер мух с комарами, которые всю ночь спать им не давали, но сказали об этом уборщику номера и пока они довольствовались прибыванием на пляже, все "летуна" были этим уборщиком уничтожены, за что мои новые знакомые очень были довольны этим уборщиком:)

А вот по поводу лежаков на пляже, действительно - проблема так проблема. 9 раз была в Египте в разных отелях и с таким столкнулась первый раз! Если придешь к 10-00 и находишь свободный "лежак", считай - повезло:) Я кстати об этом и о многом другом в своем отзыве об отеле написала поподробней, но почему то его администрация сайта еще пока не выставила.

Ну вот, так я и знала, что кто-то да напишет про фото)) У меня вообще не было цели писать отзыв и делать подобные фотки, у администрации Гранд Плаза был великолепный шанс сделать наш отдых приятным, переселив нас в другой номер. Но они этого не сделали, кроме того меня сильно выбесила ситуация в день отъезда. Номер был оплачен до 12, в 10 часов нас туда не пустили. У нас было еще 2 часа до выселения, пришлось с ними скандалить, тогда номер дали. Вот эти 2 ситуации и спровоцировали мой отзыв, ну и фотки, чтобы не быть голословной.

Ну выселение в 10:00 - это конечно перебор. Странное поведение в работе отеля, я с таким не сталкивалась слава богу.... А вообще я в своём турагентстве отправляю регулярно людей в Гранд Плазу и никогда не было такого... Странно... Вообще репутация у отеля неплохая, это подтверждается большим количеством положительных отзывов моих клиентов. Да, у отеля есть минусы, но плюсов всё же больше. Единственное, что меня неприятно удивило - срезание браслетов в 12:00, с таким не сталкивалась в Египте ни разу...

Уважаемая Елена, полностью с Вашим отзывом согласна, рейтинг отеля неадекватно завышен, и у меня сложилось впечатление, что отличные отзывы пишут "свои" люди, а негативные отзывы тут-же удаляются, посему не буду даже время тратить на отзыв, так как его все равно удалят. Отдыхали в этом отеле в сентябре 14 года, и помимо полчищ муравьев в номере и засилья мух на территории отеля, нас еще умудрились отравить в полном смысле этого слова.Меня в середине отдыха отвезли на скорой с жуткими болями в животе(грешу на салат из баклажанов)-под капельницей откачали, но самый неприятный сюрприз ждал в конце, в последний день дочка на ресепшене выпросила платное мороженное, хотя бесплатный фруктовый лед всегда был в наличии, захотелось ей разнообразия - в результате последнюю ночь с острыми болями, поносом и рвотой провела в госпитале. Благодаря этому отелю мы познакомились с Египетской медициной, а дочка первый раз попробовала капельницу! Хочу только отметить. что страховка покрыла расходы на медицину. Вообще в этом отеле случаи с отравлением не единичные, все с кем мы познакомились во время отдыха в большей или меньшей степени испытывали кишечные расстройства и многие собирались писать негативные отзывы, но я так ни одного и не увидела, мало того. в этом году отзывы стали еще лучше. Печально, но факт(((