Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал С семьей в
июне 2015
- Не рекомендую отель
01.06.15 - 30.06.15
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужас. Ужас. Ужас.
Отдыхали с 2 детьми с 05.06.15 по 16.06.15. Остались очень недовольны. Тараканы огромные. На пятый день (номер 503 на первом этаже через центральный вход) затопило фекалиями. Даже не соизволили предоставить другой. Наверное ждали дополнительной оплаты. В столовой очереди. Посуда грязная, всюду сколы. Со столов вытирают руками. Постельное белье серо-грязного цвета в дырах. В ванной уборку ни разу не сделали. Туалетную бумагу и мыло приходилось брать самим с каталки у уборщика. Бутилированную воду просили через гида. Как минимум три раза в день (рано утром примерно часов в 5) приходилось слушать мусульманские молитвы через микрофон, через дорогу от нас находилась зона для персонала другого отеля, а на столбе висел громкоговоритель. Живой звук. Заметное уважение и внимание к гостям с востока. Только море и солнце спасает ситуацию. Очень жаль потраченных денег.
Добавлено
30.06.15
15:16
(870 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:02 03.07.15
Оксана, странные у Вас размышления…«приходилось слушать мусульманские молитвы через микрофон». Вы летите в загранку (то бишь в гости) в чужую страну и должны уважать/соблюдать/понимать их традиции, законы, веру.
14:17 03.07.15
Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатления после отдыха в нашем отеле. С Вашего позволения нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Приносим Вам извинения за то, что в Вашей комнате произошл инцидент с затоплением, но почему же Вы не обратились к Guest Relation для решения вопроса со сменой номера? Вода в мини-баре предоставляется из расчётв 1 бутылка воды на взрослого человека в день. Если в Вашем мини-баре недоставало напитков, то Вы также могли обратиться к Guest Relation для решения данного вопроса. Вы правы, многое в отеле уже нужно менять, и комнаты нуждаются в реновации, но менеджмент отеля прикладывает максимум усилий, и шаг за шагом мы идем к положительным изменениям: обновлена часть комплектов постельного белья и полотенец, постепенно проводится ремонт в номерах. Что касается мечетей, то они являются неотъемлемой частью культуры местного населения, исповедающего ислам. Ни для кого не секрет, что призыв на молитву осуществляется 5 раз в день и длится всего лишь несколько минут, поэтому нам удивительно получить Ваш комментарий по поводу неудобства от призыва на службу.
Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать только положительные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 The Club Hotel 4*
Добавить комментарий
Добавить комментарий