Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв об отдыхе в нашем отеле. Очень огорчены тем, что у Вас сложилось подобное впечатление об отеле. Сообщаем всем посетителям данного ресурса, что все отзывы переводятся и предоставляются руководству отеля на рассмотрение и принятие необходимых мер. Что касается Вашего заселения, то распределение номеров происходит за сутки до заселения, согасно забронированной категории номера, указанной в туристическом ваучере. Мы рады, что персонал, несмотря на высокую заполняемость отеля, пошел Вам навстречу и предоставил номер в соотвествии с Вашими пожеланиями. Нам приятно, что Вы оценили хорошее состояние и расположение номера. Что касается летающих насекомых, то в летний сезон их довольно много в регионе Красное море, однако мы проводим обработку территории всего комплекса Голден 5, а также обрабатываем номера по запросу. Питание в нашем отеле предлагается в соответствии с нашим скромным бюджетом, без изысков. Позвольте напомнить, что корица никогда не добавляется в пирожные, предлагающиеся на ужин, однако добавляется в некоторые виды выпечки, подающейся к завтраку согласно общепринятым стандартам, в соответствии с которыми к завтраку также предлагаются круассаны, кексы. Также напоминаем Вам, что в Русском ресторане подавался русский салат, пельмени в качестве горячей закуски, а не основного блюда, борщ, куриный шашлык или тефтели А ля Строганов с картофельным пюре на выбор, а также яблочный пирог на десерт. Сожалеем, что, столкнувшись с неподобающим поведением персонала в нашем отеле, Вы немедленно не обратились к администрации отеля для принятия соответствующих мер, поскольку такое поведение недопустимо. Мы поставили в известность генерального менеджера отеля об инциденте, произошедшей с Вами в главном ресторане около фруктового буфета для проведения проверки. Спешим сообщить, что мы уже провели необходимые тренинги с персоналом из отдела питания в целях улучшения качества обслуживания. Менеджемент комплекса Голден 5 делает всё возможное, чтобы полностью урегулировать вопрос с поставщиком напитков. Что касается вопроса с лежаками, то во многом некоторые гости сами способствуют созданию их искусственного недостатка, бронируя лежаки рано утром и подолгу не появляясь на занятом месте. Не устаём повторять, что бронировать лежаки личными вещами на пляже запрещено правилами отеля. Мы надеемся на понимание наших гостей. Нам бы очень хотелось провести полную реновацию комплекса Голден 5, однако в настоящее время мы не имеем такой возможности. Последствия мирового экономического кризиса очень сильно задели сферу отельного бизнеса в Египте, которая переживает не лучшие времена, но все же по мере возможности мы частично проводим ремонтные работы на территории. Мы очень надеемся, что в скором будущем ситуация изменится в лучшую сторону, и наш отель будет принимать своих гостей в обновлённом интерьере. Резервация а рестораны А л Карте начинается с наступлением новых суток на 2 последующих дня, и согласно идее разработчиков программы, возможна в любое время, однако до сих пор множество гостей выстраивается в очередь у экрана, поддаваясь всеобщему настрою, разбирая места в рестораны и не только лишая других гостей возможности посещения ресторанов А ля Карте, но и создавая порочную тенеденцию в резервации. Мы хотим принести Вам свои извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от отдыха в дальнейшем.
С уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*

Согласен.

полностью согласна-туда ни ногой