Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал С друзьями в
июле 2015
- Воздержался
27.06.15 - 10.07.15
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле с друзьями...
Отдыхали в этом отеле с друзьями с 27.06 2015 -по 10.07.2015г. И как только вернулись сразу хочу написать отзыв об этом отеле. Территория большая много зелени ухоженная. Основной бассейн не очень большой,но с очень холодной водой, многие отдыхающие жаловались. Лежаки около бассейна и у моря всегда были свободны. Что касается пляжа, вход в море не удобный лежат мешки набитые мелкой галькой и по ним надо продвигаться к воде. Анимация у бассейна очень слабая. А вот теперь о наболевшем...........Номера убирались плохо, бар пополнялся не всегда вовремя. Но самое отвратительное это то,что присутствует воровство. Если конкретно,то из номера были украдены ювелирные изделия (правда после вызова полиции чудесным образом эти изделия подкинули ) и вторым ударом было то ,что украли телефон ,но его к сожалению не вернули.
Теперь для тех кто едет с детьми. Ходит кишечная инфекция.Очень в тяжёлой форме.С нами был ребёнок возраст 3 года. после детского бассейна мы попали в клинику и ребёнку пришлось ставить капельницу. Мамочки осторожно.
Общая картина такова, отдых испорчен.
Плюсы отеля
территория
еда
Добавлено
11.07.15
12:17
(1 086 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:58 15.07.15
офигеть....хорошо что у нас все обошлось!!!Сочувствую вам!столько инцидентов за отпуск(
11:41 17.07.15
Уважаемая Ольга,
благодарим за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию!
Хотелось бы прокомментировать некоторые пункты Вашей претензии:
1) Основной бассейн заполнен морской водой, новая вода постоянно закачивается из глубины моря, в связи с чем вода там холоднее чем в других бассейнах. Размер бассейна был выбран исходя из того, что на территории 14 бассейнов, расположенных между несколькими корпусами, для удобства гостей, которым ближе идти к их бассейну, нежели к одному основному.
2) Мешки лежат именно для удобства входа в море, так как Бельдиби самый каменистый из поселков региона Кемер. Убрать все камни не возможно, мы убрали особенно крупные камни.
3) Относительно качества уборки и пополнения мини-бара - Ваши замечания будут переданы Руководителям данных отделов.
4) Всегда проще обвинить человека в воровстве, нежели хорошенько поискать среди своих вещей. Мы предоставляем своим гостям бесплатный сейф в номере, что бы избежать подобных моментов. Ваша цепочка в итоге нашлась, что касается телефона - мы считаем что за Ваши личные вещи, оставленные без присмотра вечером на пляже должны нести ответственность Вы сами.
5) Очень жаль, что Ваш ребенок заболел.Надеемся, что он уже выздоровел и с ним все в порядке. Однако хотим сообзить, что никаких инфекций в отеле не зарегистрировано. Напоминаем, что при обращении минимум 5% отдыхающих был бы объявлен карантин.
Искренне сожалеем, что Ваш отпуск прошел не так как Вы ожидали. Однако надеемся, что Вы еще раз выберите для отдыха наш отель, мы постараемся сделать его лучше в этот раз. Вы можете написать нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr если у Вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий