АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.6.2 Review Contains Insults of Visitors of the Project

Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 15.07.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Здравствуйте,14.07.2015 вернулись из этого отеля,хуже нигде...

Translate

Здравствуйте,14.07.2015 вернулись из этого отеля,хуже нигде никогда не отдыхали.при заселении в номер на 2 взрослых и 1 ребенка выдали только одно полотенце,проблему решали 3 дня,в номере ящерицы,тараканы,муравьи;ванная сломана,бочок в туалете сломан,вонь не выносимая по всему крылу.в столовой еда отвратительная,столовых приборов нет,если попросить то не дождешься,выбор еды очень маленький тк отель полон араб и они все съедают и оставляют за собой грязь,которую никто не убирает,все приборы столовые грязные,персонал на замечания не реагирует,хамское отношение к русским,спокойно могут сказать fuck you,вина нет,пиво одну бутылку 0,5 разливают на четверых,диана(гэст релейшен) лживая с***а.при сотрудниках Amex tour говорит одно,нам говорит другое,ничего не решает,только гнет пальцы.

Все положительные отзывы вранье,не езжайте никогда в этот отель,это выброшенные деньги.

  • территория отеля
  • море
  • еда
  • персонал
  • чисто все
Added: 15.07.2015 17:07
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 877 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

Подержую слова Сани,мы отдыхали вместе в одно время!И я так понимаю он был одним из тех кто писал жалобу на Анекс Тур!
16:00 16.07.15
Уважаемая Александр!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы глубоко сожалеем , что не смогли удовлетворить Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Мебель в отеле старая, но в хорошем состоянии. Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле. Так, например, можно было сообщить о проблеме с ванной и бочком туалета. Наши инженеры оперативно устранили бы данный недостаток.
На ресепшене находиться стойка "Guest relation", где Вы всегда можете обратиться к русскоговорящему персоналу за помощью.
Египет - это Африка. Тараканы являются обитателями сухого климата и песчаных просторов. Встретившись с ними - не пугайтесь, они живут только на улице. Но, благодаря своей способности летать, иногда могут навещать помещения. Это скорее редкая "удача" встретить такого монстра. Как и любая другая пустыня, Шарм Эль Шейх не обходится без ящериц. Утешительное преимущество этого животного: оно уничтожает муравьев, тараканов, мух, клопов и прочую живность. Мы приносим извинения за неприятные эмоции. Данная ситуация могла разрешиться также через сотрудника гостевого сервиса. Комнаты оперативно обрабатываются от насекомых по запросу гостей.
Питание в нашем отеле без изысков, но выбор всегда есть.

Мы приносим свои извинения, если разочаровали Вас и надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Le Mirage New Tower отеле.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.
All reviews of the hotel (359) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анастасия Градусова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 431