Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
01.07.15 - 25.07.15
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
за последние три года это был не самый хороший отель
жили в дуплексе, токо прилетели. детская анимация плохая, с нами было 4 ребенка— 4 и 5 лет, 9 и 11 лет, сходили один раз и больше не затащили и туда.
Плюсы отеля
большая территория
Минусы отеля
мрачные номера—очень мало света
сушилку принесли ржавую
отключают кондей с 3х до 7ми утра
разбитый фонарь при входе в номер
в последний день воду не поставили в бар
Добавлено
25.07.15
18:24
(149 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:13 29.07.15
Уважаемый Дмитрий,спасибо за оставленный отзыв.На период проживание со всеми возникшими проблемами можно было разобраться обратившись в отдел по работе с гостями.Будем рады новой встрече.
С уважением,
Тамара
15:29 17.08.23
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий