Отзыв об отеле Iron Ambassador Plaza Hotel (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Воздержался
19.07.15 - 28.07.15
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Тараканы
Прочитав как и все кучу отзывов, выбрали этот отель, рейтинг 4.44 это очень достойно. Но по порядку, по состоянию на 21 июля мы еще в Кемере в этом отеле, пишу отзыв чтобы другие туристы кто уже купил тур в этот отель были готовы к неожиданностям! В 4 корпусе отеля вчера ночью я обнаружил тараканов, одного тапком убил( фото прилагаю), позвонил на ресепшн пришел турок с веником убрал его, мы с женой пошли на ресепшн менять номер, нас заверили что завтра в 10-00 мы вам предоставим другой номер в другом корпусе( типа сейчас номеров нет) собравшись с мыслями решили всё-таки остаться в этом номере до утра, НО спустя час я проснулся от шороха, включил свет и увидел как другой таракан бегает по номеру, тут терпение закончилось !!! В 2 часа ночи нас переселяют в другой корпус, комната значительно меньше чем была до этого. На утро снова иду на ресепшн просить номер размером который был при заселении, на что мне говорят: Номеров нет, ходите узнавайте может появится! То, что у них тараканы в корпусе все благополучно забыли, но подходящий номер сразу нашелся когда я начал громко в фае отговаривать новых туристов заселяться в 4 корпус потому что там тараканы!!!
пишите спрашивайте если кому что интересно про этот отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
тот самый номер
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
таракан
Плюсы отеля
море рядом
Минусы отеля
не хватает лежаков на пляже
Добавлено
02.08.15
14:50
(1 226 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:05 02.08.15
Уважаемые Евгений и Марина,
Мы хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию. Турция расположена в субтропическом поясе, где климат характеризуется повышенной влажностью, что благоприятствует пышной растительности и богатому животному миру. Вокруг нашего отеля произрастает множество деревьев и кустов и вполне естественно, что там могут водиться насекомые. Однако, в нашем отеле периодически проводится дезинфекция против насекомых, что осуществляется соответствующими специалистами. Эти данные фиксируются в базе отеля.
Прочитав Ваш отзыв, к сожалению мы заметили в нем преувеличение. Мы проверили камеры и выяснили, что мы производили замену комнаты для Вас несколько раз. Когда Вы сообщили о том, что Вы обнаружили таракана у себя в комнате, мы заменили комнату даже в ночное время. На следующее утро, когда Вы снова обратились к нам, заявив, что Ваша комната недостаточно большая, мы показали Вам несколько вариантов комнат, и Вы выбрали подходящий для себя вариант. Мы видели, что Вы сообщали другим гостям о наличии тараканов в отеле, однако мы не получали никаких жалоб от гостей, заселившихся как в 4 корпус, так и непосредственно в комнату, в которой проживали Вы. После этого Вы проживали в нашем отеле еще 7 ночей, и мы по-прежнему были к Вашим услугам. Мы стараемся всячески угодить им, чтобы наши гости были довольны отдыхом. Поэтому еще раз хотелось бы подчеркнуть, что все наши усилия направлены на обеспечение качественного отдыха для наших гостей.
20:25 02.08.15
Спасибо ambassador, что так быстро ответили. Поясню про преувеличение, тот самый номер 4308 поменяли только после появления второго таракана, а когда я первый раз обратился, вы сказали номеров нет! Про замену номера в 3 корпусе, с утра нам ни кто так вежливо про климат и про живность так красиво не рассказал,(можно было просто сказать:ребята извините за эту ситуацию и т.п.) когда я попросил переселить в другой номер, нас переселили Спасибо, но случилось это только после того, как я начал говорить про тараканов другим! Во 2 корпусе прожили 7 дней очень замечательно и спокойно, спасибо всему коллективу отеля, говорю не кривя душой! Мой отзыв больше не претензия, а информация для других туристов!
Добавить комментарий
Добавить комментарий