Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Отдыхали в отеле Golden 5 Topaz вдвоем с мужем с 18.06.2015 г. по 29.06.2015 г. Есть с чем сравнить, т.к. год назад отдыхали в Шарм-эль Шейхе, остались очень довольны отелем, в котором отдыхали (тоже 4-ка, примерно такой же стоимости), и в целом получили огромное удовольствие от посещения Египта с его великолепным Красным морем и всегда отличной погодой. В этот раз решили посетить Хургаду, так же хотелось съездить на экскурсию в Луксор, что из Хургады сделать намного удобнее, чем из Шарм-эль Шейха. Отель выбирали тщательно, учитывали соотношение цена-качество, отзывы туристов, а также личные ожидания от посещения курорта. Итак:

1. Размещение. Сразу оговорюсь, что был выкуплен Promo Room. Незадолго до отъезда обратились к представителю отеля Наталье с просьбой по возможности предоставить номер более высокой категории. Наталья ответила, что постараются учесть наши пожелания к размещению. В отель мы прибыли около 6-ти вечера. На ресепшн попросили по возможности предоставить номер лучше, чем Promo Room. В результате нам предоставили Family Suit (259 номер) на втором этаже в центральном корпусе. Безусловно, мы были очень благодарны администрации отеля, Наталье и сотруднику ресепшн (материально, конечно) за помощь в решении вопроса. В общей сложности заселение заняло не более 15-ти минут.

2. Номер хороший: 2-х комнатный, вначале гостиная с 2-мя диванами, телевизором, столиками и тумбочкой, затем спальня с 2-мя 1.5 спальными кроватями, шкафом, трюмо, телевизором. Балкон. Отмечу, что вся техника и сантехника работала исправно и при заселении мы все это проверили. Из номера прекрасный вид на территорию отеля и бассейн. Были небольшие проблемы с кондиционером. Первые пару дней работал хорошо, затем заметили, что уже не очень хорошо охлаждает, и в номере особенно к вечеру становится душно. Сообщили об этом Наталье, менеджеру по работе с гостями. Вероятно, персонал пытался что-то отрегулировать, но не смогли это сделать. После повторного обращения к Наталье по поводу кондиционера, нам сказали, что исправить его не удастся, и предложили поменять номер. Однако до конца отдыха оставалось 4 дня, поэтому переезжать и, возможно, столкнуться с проблемами другого характера в другом номере мы не захотели, т.к. кондиционер все-таки худо-бедно работал. Самое интересное, что после отказа сменить номер кондиционер заработал лучше. Или какие-то фильтры все таки поменяли или еще что, но факт остается фактом. Кстати, на работу кондиционеров жаловались многие отдыхающие. Читали в отзывах и слышали от окружающих про муравьев в номерах, но у нас на втором этаже мы их ни разу не встречали, может потому, что не оставляли ничего съестного в номере, может по каким-то другим причинам.

3. Уборка. В номере убирали каждый день, качество уборки довольно неплохое. Полотенца всегда меняли, когда мы их бросали на пол. Вначале уборщик не докладывал кофе, мы также сообщили об этом Наталье, и кофе стали докладывать. Еще делали каждый день разнообразные фигурки из полотенец, очень приятно. Уборщику оставляли небольшие чаевые в виде 1$ или шоколадки. Правда, один день чаевых не оставили, в результате, по приходу после отдыха возле бассейна перед обедом, не нашли банные полотенца. Этот момент доставил определенные неудобства, т.к. пришлось обращаться на ресепшн несколько раз, чтобы полотенца нам вернули в номер. Вечером перед ужином мы вернулись с пляжа, полотенца так и не появились. Опять пришлось обращаться на ресепшн. Получили мы их только после ужина и после четырехкратного обращения на ресепшн.

4. Территория отеля: небольшая, ухоженная, посередине большой бассейн. Все очень удобно и компактно расположено. А для прогулок предназначена вся территория комплекса Golden 5, очень большая, много зелени, цветов, различных кустарников и деревьев. Правда, территория комплекса немного запущена, много неиспользуемых зданий, которые постепенно приходят в упадок. Впечатлила канатная дорога, которая тоже довольно давно не работает. В целом, жаль смотреть, что такой некогда грандиозный комплекс приходит в упадок.

5. Море и пляж. До моря идти медленным прогулочным шагом 20 минут, очень приятно вечером, когда возвращаешься с моря. Днем в жару лучше воспользоваться автобусом, который ездит от отеля на пляж и обратно каждые 30 минут. Пляж очень большой, мы всегда отдыхали в правой части возле строящегося аквапарка. На море приходили после обеда, свободных лежаков было всегда очень много. Красное море великолепно, вода теплая и прозрачная, на этом пляже есть зона в море, где рядом риф, и много красивых рыб, даже плавать далеко не надо, чтобы посмотреть. Но, в период нашего отдыха было ветрено, поэтом на море всегда были небольшие волны, только 2 дня море было абсолютно спокойным. Еще можно отметить, что вода в бассейнах, по ощущениям, довольно холодная и за день практически не прогревается, и это при температуре окружающей среды почти 40 градусов, причем это во всех бассейнах комплекса. Зачем сделана такая система, не совсем понятно.

6. Питание. На наш взгляд, очень неплохо. Завтраки стандартные: омлет, блинчики, вареные яйца, овощи, йогурты, хлопья, дыня, яблоки, апельсины, тушеные овощи, сосиски. Много вкусной выпечки, джемы. НО, отвратительный кофе, если его вообще так можно назвать. Кофе ходили пить в 10 утра в бар на ресепшн, там он был больше похож на этот достойный напиток. В обед выбор блюд не очень большой, но всегда можно найти то, что по вкусу. Ужин более разнообразен, всегда на выбор несколько видов мясных и рыбных блюд (рыба, говядина, печень, курица, морепродукты), каждый день готовят что-то на гриле. Правда, фруктов маловато, и не всегда спелые.

Гости в своих отзывах писали про разделение ресторана – как бы на две части, в одну из которых не пускали садиться во второй половине времени приема пищи – это так и есть. Возможно, это связано с тем, что официантам проще убирать 20 столов, чем 40, но на самом деле было не очень приятно, когда хотелось сесть около кондиционера, но тебя просили пересесть в другую сторону. Еще, напитки в баре ресторана, кроме тех, которые в кулере, абсолютно всегда наливали теплыми, хотя пиво и доставали из холодильника, но он или не работал, или напитки в него загружали прямо перед началом обеда или ужина.

Посещали рестораны а-ля-карт: итальянский, немецкий, русский и египетский. Итальянский не понравился. Паста: макароны, а сверху целый краб, ешь его, как хочешь. Пицца: просто запеченное тесто, покрытое соусом с сыром. Неплохой супчик. Но это на любителя, может, кому-то понравится. Остальные рестораны очень понравились, в каждом своя особенная и очень вкусная кухня, рекомендую посетить.

7. Алкоголь. Ситуация с алкоголем это, наверное, на наш взгляд самый большой минус отеля. Пиво заканчивалось постоянно, причем уже к 12-ти часам в баре возле бассейна, а также в баре на ресепшн. Его могло и днем не быть, и вечером. Фраза «Пива нет» стала почти нарицательной. НО, оно в отеле было, его просто не хотели наливать гостям. Мы несколько раз наблюдали картину, когда отдыхающие, договорившись с барменом, подходили с обратной стороны бара возле бассейна, и им наливали пиво, а также иностранцам. В последний день нашего отдыха приехала отдыхать семья немцев. Главе семейства пиво бармен подносил в большом пластмассовом стакане, наливая его потихоньку в баре, чтобы остальные отдыхающие не заметили, что пиво все-таки есть. Пиво также появлялось, если отдыхающие начинали жаловаться на ресепшн. Дело не в том, что кому-то мало пива, а в том, что, покупая путевку по системе «Все включено», ты рассчитываешь на то, что ты выпьешь пива или другой заявленный в концепции напиток тогда, когда тебе это захотелось, а не тогда, когда это есть в баре. В целом, качество алкоголя очень низкое, он весь как будто очень сильно разбавленный, по крепости градусов 15, наверное. В баре отеля «Paradise» немного получше, да и атмосфера там приятнее, бармены приветливые, улыбчивые, шутят, а в Топазе все угрюмые какие-то были. Так что тем отдыхающим, кто хочет вечерком посидеть со стаканчиком пива или чем покрепче, лучше взять все с собой, ходить в бары других отелей сети, или поискать другой отель. Вообще, в Египте работает целая индустрия, производящая алкоголь специально для отелей с концепцией «Все включено». На бутылках так и написано «For All Inclusive Only», но даже такой алкоголь отличается по качеству и цене. Здесь все зависит от руководства отеля, какой алкоголь приобретать. В Топазе, наверное, вообще самый дешевый.

Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру по работе с гостями Наталье. Она всегда старалась сделать все, от нее зависящее, когда к ней обращались с какой-нибудь просьбой или претензией. Рекомендуем всем отдыхающим, если что-то не устраивает, обращаться к ней.

В целом, впечатления об отдыхе складываются не только от пребывания в отеле, а в целом от моря, солнца, посещенных достопримечательностей, сделанных покупок, людей, с которыми удается познакомиться и пообщаться. Поэтому наш отдых в Египте оправдал ожидания, но от отеля мы ожидали немного большего…