Отдыхал С друзьями в
июле 2015
- Не рекомендую отель
26.07.15 - 04.08.15
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Доброго времени суток. Раньше не приходилось писать отзывы...
Доброго времени суток. Раньше не приходилось писать отзывы, но вчера точка кипения настала. Хочу вас предупредить заранее, запаситесь на отдых таблетками от живота, так как там во первых кормят ужасно , так во вторых там нечего кушать даже. после каждого приема пищи с третьего дня отдыха начали бегать в туалет. И это коснулось всей нашей компании. Сходили на пляж к морю, так в баре не было пива вообще, я решила сходить к другому бару , к которому идти прилично, так наливают всего 2 стаканчика, не более. И эти стаканчики по размеру как рюмки. И еще не работал у нас холодильник, мы как толтко заселились предупредили об этом, к нам пришли его чинить в последние дни вообще. Wi fi есть, но нужно угадать со временем , чтобы посидеть в интернете. Он работает еле еле и только если поздно ночью и рано утром, когда никого нет. А еще наш карточный ключ постоянно размагничивался, и приходилось постоянно бегать на ресепшн за помощью. И кстати в этом отеле очень много арабов, 10% из отдыхающих это русские , {удалено модератором}. В последний день отдыха нас выселили из номера в 12 дня,и нам поменяли браслеты, так мы с этим браслетом не смогли на баре взять даже пиво, а так хотелось в жару холодного пивка. Да и тем более в последний день отдыха. Стаканы в ресторанах они походу вообще не моют, они в помадах в пепле. Вечером у них постоянно по всему отелю выключается свет , если и появится то ненадолго. В последний вечер нашего отдыха, поднялись в бар выпить с компанией. Бар должен работать до 2:00 по местному времени, а бармены специально переводят часы, чтоб скорее закрыться и за 5 минут вы ничего не успеете взять. Отель вообще не тянет на 5*. В том году летала в 4* так там вообще все шикарно было. Короче, в этот отель ни ногой, и вам друзья не советую , ищите лучше отели. Я думаю никто не захочет провести отдых рядом с унитазом.
Добавлено
05.08.15
14:31
(1 847 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:48 14.08.15
Добрый день, Евгения!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Очень жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление. Позвольте нам предоставить некоторые комментарии. Изучив отчёты из приотельной клиники, сообщаем Вам, что во время Вашего отдыха у нас не было массовых жалоб гостей на проблемы с пищеварением, в том числе не зафиксированы никакие обращения от Вас лично. Следовательно, Вам не был поставлен официальный диагноз, поэтому Вы не можете однозначно быть уверенными в причинах недуга. В жаркое время на курортах нередко случаются расстройства пищеварения из-за акклиматизации, нарушении температурного режима, правил пищевого поведения. Мы всегда советуем гостям при возникновении проблем со здоровьем обращаться по страховке в клинику, где Вам будет оказана квалифицированная помощь. Жаль, что Вы этого не сделали, предпочтя мучиться в течение всего отдыха. Правило о подаче двух стаканчикоы с напитками в одни руки в барах официальное, но Вы можете подходить к бару столько раз, сколько пожелаете. Это сделано для удобства самих же гостей. Приносим свои искренние извинения по поводу неработающего мини- бара. Обращаем Ваше внимание на то, что мини-бар не является холодильником, он существует для минимального охлаждения напитков, и заморозить в нем что-либо не удастся, как ошибочно полагают многие гости, утверждая что холодильник не работает. Просим Вас быть терпимее по отношению к местным гостям, в стране которых Вы находились во время своего отдыха. Все народы разные, и даже внутри одной нации поведение людей можут сильно отличаться, поэтому не стоит вешать ярлыки. Стаканы в ресторанах подаются чистые, на них нет следов пепла хотя бы потому, что в ресторанах не курят, это запрещено. Гости с красным браслетом в последний день отдыха могут пользоваться привилегиями системы Всё включено за исключением алкогольных напитков. На информационном коктейле гиды всегда обращают внимание гостей на данное правило. Кроме того, Вы всегда могли обратиться к Guest Relation отеля, чтобы узнать правила выселения из отеля и поведения в день отъезда. Приносим Вам свои извинения, за все доставленные неудобства, желаем Вам здоровья и благополучия.
Суважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий