Очень хотелось увидеть только достоинства, но к сожалению, всё оказалось не так красиво как на рекламных страничках и промо-роликах…. Те, кому повезло с размещением и кто не столкнулся с хамством будут писать только положительные отзывы об отеле. Отчасти я с ними согласна.

Действительно, в отеле огромная и ухоженная территория, больше похожая на сказочный городок с чудесным садом. Выбор вкусностей в ресторане, хотя я бы его правильней назвала столовой, поражает. Голодным точно не останешься. В отеле качественный алкоголь, приветливые официанты-киргизы (им всем привет) и некоторые ребята из анимации (спасибо за развлечения и конкурсы Кате, обоим Серёжам, сестричкам и турецкому парнишке Гоше), которые действительно занимаются своим делом. Что касается анимации в целом, то она больше ориентирована на турецких отдыхающих и немцев, но никак не для русских. И хотелось бы дать совет: ребята, поменяйте репертуар. У вас даже клубный танец один в один как во многих отелях не только Турции, но и Египта)))))…это и детского мини-диско касается…. Что ещё понравилось, так это вечерние шоу. Нам удалось застать выступления бразильских и украинских танцоров, пекинских акробатов и достойное диско-шоу с ныряющими девушками-синхронистками в огромном аквариуме. Большинство сотрудников отеля трудятся как пчёлки, особая благодарность администраторам по работе с гостями Танюше и Чулпан, которые все вопросы старались решить без промедления. В отеле скучно не будет, кто захочет, тот всегда найдёт чем заняться и днём и вечером. А вот за пределами отеля делать нечего....

Теперь о том, что наболело….Очень разочарована отношением на рецепшен… Многие их работающих именно там, не умеют разговаривать с гостями!!! Рецепшен – это лицо отеля!!! Уважаемое руководство отеля, проведите со своими подчинёнными беседу, а лучше тренинг по правилам этикета и работе с клиентами!!! Молодой человек из Туркмении позволяет себе матом за стойкой ругаться. Я до сих пор в шоке!!! А ещё, поясните пожалуйста, откуда на рецепшен информация, что все бунгало принадлежат турецким жителям, которые могут в любое время приехать и занять их когда хотят??? Я такой бред первый раз слышала…..

Заселили нас на виллу…номер махонький, только две кровати помещаются и раскладушка, которую обтянули клеёнкой (видимо решили, что наша 13-яя дочь писается). С нами ребята ехали, им повезло больше, номера достались как надо. При заселении видимо не учитывается возраст детей. Семейной паре с маленьким ребёнком дали двухкомнатный номер без всяких доплат, а нам… ну да ладно…решили мы там остаться, пока на меня не упала ручка-мыльница в душе, но нас так никуда и не переселили, правда номер украсили и бельё поменяли))))))). А ещё, что касается работы менеджеров по работе с клиентами на сайте… Скажите, зачем придумывать акции и задавать вам вопросы, если вы ничего не выполняете, либо это делаете после огромного количества напоминаний??? {удалено модератором} Ещё поразил случай, когда в Турции разбился очередной туристический автобус и мой немецкий зять, который волнуясь за нас позвонил на рецепшен с просьбой, передать нам, чтобы мы с ним связались, но нам так никто и ничего не передал…..

Безопасность в отеле находится на очень среднем уровне. Спасатели на бассейнах и пляже, хоть и есть, но толку от них… Частенько, прямо среди плавающих в море отдыхающих, некоторые сотрудники отеля ловили на крючок (на леске) мелкую рыбу (видимо для ловли более крупной). На замечания о том, что в воде дети, да и вообще, не дай Бог, чтобы этот самый крючок в кого впился, были слышны только оскорбления или игнор. В последний раз этого «рыбака» выгнали, но только после жалобы нескольких отдыхающих (не меня). {удалено модератором}

Можно было бы написать, как забыли мою дочь поздравить с днём рождения, про хамство некоторых барменов, которые наливали в наглую не то, что заказывали, считая, что русские пьют только водку, но…. Больше было всё же плюсов, а не минусов.

Про уборку в номере даже писать не хочется. За всё время только один раз хорошо убрались. То, что сантехнику мыть полагается, турецкий уборщик видимо не знает...

Отель с его персоналом, ориентирован на отдыхающих из Турции и Европейских стран. Многие русские у них как бельмо в глазу, даже если ты им улыбаешься и стараешься быть приветливым. О своём отношении открыто сказал турецкий мужчина, который рисует хной татуировки… обидно, за что???

Приеду ли я в этот отель? Да, если изменится отношение. Но вот от совета по его посещению другими гостями пожалуй воздержусь.