3
4 размещение
2 сервис
без питания
К сожалению, при выборе отеля не нашли ни одного...
К сожалению, при выборе отеля не нашли ни одного объективного отзыва об этом отеле. Либо все хотят забыть, как страшный сон, либо их просто удаляют. Но была не была. Мы отдыхали в двух категориях номеров (с переселением) в стандарте и стандарт с панорамным окном. Так вот в первом, который стоит 2100/сут., унитаз смывает со 2-3 раза (об этом нас уведомила заботливая горничная). Пока в ванной совмещена с зеркалом и висит примерно под уклоном, т.е. практически выломана и попользоваться ей не удалось. В душевой кабине двери, как ни старайся, плотно не закрываются. Поэтому после душа пол вокруг мокрый. Тряпок не предусмотрено. Коврик размером 40х50 приходилось двигать от унитаза к кабине, чтобы элементарно не подскользнуться на мокром кафеле. Уборку нам сделали, как и обещали, через 2 дня. Но для меня было огромным удивлением и шоком, что нам на грядушку кровати развесили наши грязные полотенца, а постель просто попытались разровнять наши мятые простыни. Свет за 3 дня отключали 2 раза. Первый раз в ночь, а это значит, что кондиционера нет (на улице жара!) и к утру потек холодильник. Вешалок и сушилок в номере не оказалось, поэтому приходилось сушить вещи и полотенца на раскладушке для доп.места. Никаких обещанных утюгов и фенов мы тоже не нашли. Звукоизоляция в номерах нулевая, было слышно всё и даже больше! Затем через три дня мы переехали в номер за 2800/сут. Панорамное окно выходило во двор на домик, где жил обслуживающий персонал. Поэтому вместо вида на море мы могли увидеть большей частью сохнущее постельное белье. Сан.узел в этом номере оказался тоже на высоте! Плитка на полу не закреплена. Полочки отсутствуют полностью. Кабина держалась на клею, без доп. крепежа и поэтому тоже пошатывалась. В углах кабины был грибок или плесень, разглядывать было не досуг. Вешалка для полотенец держалась, как говорится, на добром слове. Но здесь зато нам предоставили тазик и сушилку для белья. Это видимо, за доп. 700 руб за номер. В этом номере нам еще очень повезло с соседями. Наверху с ежедневными пьянками и песнями укладывались не раньше часа или двух ночи, а дети тех что были сбоку, устраивали общий подъем в 6 утра. Визжали, кричали, бегали и прыгали. А как я уже писала, что звукоизоляции нет, то ощущение было, что они все это проделывали у нас в номере. Свет тоже отключали. Генератора нет. Насосы не работают. Т.е. это нет ни туалета, ни душа. Это было особенно приятно узнать после целого дня проведенного на жаре с экскурсиями. Везде в описании отеля указано, что береговой линии 200-300 метров. Это так и есть, если смотреть с балконов этого отеля, т.е по прямой. А пешком, в обход чужих огородов, по разбитой горной дорожке в сторону елей метров 500, а в сторону, где находятся все кафе, столовые и дискотеки метров 700-800. Территория отеля тоже не отвечает условиям престижного жилья (почему престижного, потому как в частном секторе там можно снять комнату от 400руб). На территории только бетонные укрепления (это обусловлено скалами) и одна пальма. Ни лавочек, ни скамеек, ни тенечка, ни одной мусорки. Бычки от сигарет валялись везде! Плюс соседские козы оставляли свои "приветы" по всей территории. Освещения в ночное время нет. Один фонарь рядом с администраторским домиком. Но до него надо еще подняться по трем лестницам и пройти по стоянке.
Елена оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
10:49 03.06.18
Елена! Спасибо вам за столь подробный отзыв, нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления об отдыхе в нашем отеле. По существу вашего отзыва хотим ответить: поскольку вы один из первых наших гостей, это был второй сезон отеля. то подобных накладок в силу отсутствия опыта избежать не удалось, о чем можем рассказать на сегодняшний день:
все номера отеля проверяются перед сезоном на наличие неисправностей таких как: сломанные вешалки, полочки, держатели, дверные ручки, душевые кабины, свет, мебель, нагреватель и дополнительное оборудование, все, что неисправно- ремонтируется или меняется, уборка в номерах проводится по стандартам, постель и полотенца меняются на свежие, отключение электроэнергии действительно бывают довольно часто, по этому, мы установили мощный дизель-генератор, который в автоматическом режиме запускается при отключении электроэнергии, фены закуплены с запасом, во-всех номерах, в ванной комнате новые фены, бетонные укрепления облагорожены натуральным камнем по территории всего отеля, за исключением небольших участков за домами. Так-же мы поработали над территорией, места для отдыха, столики, лавочки и мангалы установлены в уютных уголках территории, сушку белья мы так-же перенесли в дальний угол первого уровня, для детей мы построили игровую площадку с качелями и батутом. Пляж от нас находится в 600 метрах по прямой и в 750-800 по дорожке, эта информация указана на сайте и во-всех наших сообществах в интернете, потому, нам очень жаль что вы были введены в заблуждение о реальном расстоянии до пляжа. "Бычки" грязь и "приветы" от живности из вашего отзыва остались в прошлом, на территории есть урны, территорию регулярно убирают, траву косят, а живность больше не может заходить к нам, забор доделан и теперь отель 100% огорожен по периметру, так же с освещением, установлены столбы с автоматическими светильниками, которые работают при наступлении темноты, территория освещена- в планах подключение световой дорожки на подъезде к отелю (фонари смонтированы, но не подключены). Еще раз приносим свои искренние извинения за испорченный отдых, ваш отзыв мы читали, во-многом он был для нас ориентиром, что и как нам нужно исправлять, спасибо вам за то, что нашли и уделили время на написание отзыва. В благодарность мы бы хотели пригласить вас с "инспекцией" в наш отель на особых условиях, если вас заинтересовало наше предложение, звоните или пишите в Ласточку. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, Подмарев Илья
12:27 15.12.19
Я бы съездила.. Да ещё на особых условиях😁
Добавить комментарий
Добавить комментарий