Bronze status
Отзыв об отеле Cronwell Park Яхонты Таруса (отель был переименован 01.03.18)
Vacation as a With family in
August 2015
- Recommend this hotel
21.08.15 - 24.08.15
4.5
5- accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Хорошая идея проекта, но есть недостатки в работе служб отеля
- Неприятный "казус" с досрочной блокировкой электронных карт изменил настроение от пребывания в парк-отеле "Яхонты-Таруса",
- Недостаточно квалифицированный персонал службы Reception (отдельные сотрудники),
- Поверхностная уборка номера.
Предоставленная нам информация о сроке освобождения номеров оказалась очень противоречивой.
Мы (заблаговременно!) уточнили на Reception время вызова горничной для проверки номера (выезд в отеле - до 15:30 ч). На Reception ответили, что горничную можно пригласить и в 15:20 ч....
Пообедав, в 15 ч направились в номер (5 корпус), но наши электронные карты оказались заблокированными((. Горничной в служ. комнате на нашем этаже не оказалось. В зоне видимости не увидели горничную и на 1 этаже. Местный телефон был недоступен (номер закрыт). Позвонила с моб. (через моб. оператора г. Москвы!) на Reception. Хорошо, сохранился в мобильном тел. городской номер Reception. На звонок ответили, что это сбой, т.к. не могли заблокировать э/карты раньше 15:30. Но легкая нервозность и осадок уже появились... Затем пришла горничная, открыла номер, сказав, мол, есть инструктаж - все э/ключи блокируются в 15:00 ч, а на Reception девушка не в курсе...
(Обед по расписанию до 15:00. Если блокировать карты к 15-00, получается, выезжающим гостям обедать уже с багажом)?)
Мы едва успели переодеться и освободить номер в срок... При закрытии проживания, на Reception на мой вопрос ответили (теперь уже молодой человек), что видимо, это технич. сбой, не могли до 16 ч (!) нам заблокировать ключи.
Какая же из служб отеля говорит правду - мы так и не узнали...
Теперь об уборке номера (номер "супериор"):
В день заезда, дочь, вспомнив телепередачу "Ревизорро"), решила проверить, есть ли пыль на мебели и пр. поверхностях. Обнаружили солидную пыль на поверхности кондиционера, всех поверхностях мебели, к-рые расположены выше 1,5 метров, на декоративном плинтусе по периметру стен (он на уровне ~1 м от пола). Особенно большой слой пыли был сверху на шкафу. Дочь даже сфотографировала свои "надписи" на пыльных поверхностях)...
Сиденье унитаза тоже было не идеальное, изнутри - въевшийся желтый ободок....
На следующий день заметили на ковролине зеленую таблетку, и это после ежедневной уборки номера (ковролин в номере под цвет травы, мусор не всегда заметен). А в день выезда, приподняв оборки декора кровати в поисках упавшей вещи, нашли на полу чей-то флакон капель от насморка((...
Мы-то взрослые люди, переживем и пыль, и чужие лекарства. Вытерли пыль сами, в первый день. Не пожаловались на пыль, а также на гудящий холодильник (мини-бар). Номер "супериор" побольше стандартного, мини-бар стоит дальше от кровати, рядом с диваном. Гудит, но терпимо, особенно если спать хочется).
Однако, парк-отель позиционирует себя как место для семейного отдыха, в том числе семей с маленькими детьми. Не прикольно, если чей-то маленький ребенок найдет лекарства или др. предметы, оставшиеся от предыдущих постояльцев...
Да, спасибо за содействие, оказанное нам сотрудником службы Reception - Юлией, к-рая к тому же исправила некомпетентную информацию, полученную от Reception по телефону.
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Entertainment and sports
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Nearby the hotel
Nearby the hotel
Rooms
Rooms
View from the room
Entertainment and sports
Наталiя rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
4.8 Children services
4.2 Location convenience
4.1 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Advantages
природа и свежий воздух
ухоженная территория
питание
охрана
праздничные мероприятия в выходные дни
Disadvantages
уборка номера
оснащение тренажерного зала
reception
качество подушек (не дышащая синтетика)
Added
25.08.15
01:44
(3 173 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment