TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*

Оставляла отзыв на Трипадвизор, решила продублировать еще раз здесь, так как прочитала, что именно этот сайт просматривают представителя отеля и туроператора. Собираясь в поездку, читали отзывы об этом отеле, но как говорят человек видит то, что хочет увидеть. Увидели мы много положительных отзывов, а те немногие негативные, наверняка писали всякие зануды. Но мы ведь не такие, мы едем отдыхать, настроены позитивно, и мы не будем придираться к мелочам.

Отдыхали в этом отеле в начале августа, две недели. Первый раз поехали в Турцию. Очень хотелось не разочароваться, чтобы было желание вернуться еще раз. До этого были в Тайланде, Европе. Всегда останавливались в хороших четверках, все было на уровне. В этот раз "повелись" на 5 звезд. Не знаю как в других отелях Турции, но это точно не 5*. И если есть люди которым подобный сервис нравится, и которые пишут здесь хвалебные отзывы, то могу сказать, что либо народ у нас совсем уж без претензий, либо никогда не видели нормальных отелей.

Сразу оговорюсь, мой отзыв касается зоны fan&sun. Не сомневаюсь, что отдыхающим в зоне luxury все вполне могло понравиться. При покупке тура будьте внимательны и не попадитесь как мы. Вначале, интуитивно мы хотели взять luxury, но так как поездка была спонтанная, на нужные нам даты не было свободных номеров. Представитель TUI заверил, что: "Нет смысла ждать, а тем более переплачивать, зоны практически ничем не отличаются, только в некоторых барах в зоне luxury вас не будут обслуживать. А в остальном все одинаково, и это очень хороший и дорогой отель." Так вот фактически - это два РАЗНЫХ отеля. Стойка регистрации одна, все остальное - лобби, главный ресторан, бассейны - разные. В зоне luxury - новенькие виллы с выходом к бассейну, главное здание тоже видно, что после ремонта. В зоне fan&sun - бунгало с плесенью и мрачное шестиэтажное здание главного корпуса. Вы не имеете права пользоваться зоной luxury. Точнее, можно купить право на пользование этой зоной за 25 $ с человека в сутки, но жить при этом все равно будете в зоне fan&sun.

Мы жили на 6 этаже. Первый вопрос когда поднялись на 6-й этаж: как можно при 40-градусной жаре не иметь на этажах в коридорах кондиционеров? На шестом этаже сразу над вами черепичная крыша, которая раскаляется от солнца, воздух на этаже просто отсутствует, такое ощущение, что попал в душегубку. В номерах кондиционеры не лучше, старые, грязные, причем никак не регулируются по направлению воздуха и дуют прямо на тебя. Кондиционирования в отеле явно не хватает, в том числе и в главном ресторане. Вообще отель оставляет впечатление неухоженного: много пыли, волос, пятен, не хватает освещения как в самом отеле, так и вечером на территории тоже темно. А люстра в главном холле вообще ни в какие ворота. Люди каждый день едут на лифте и наблюдают эту вековую пыль, лежащую толстым слоем.

Про номера здесь уже много написано. Фэмэли рум - двухкомнатный номер, состоящий из прихожей, у которой нет окон и где предлагается спать детям, и еще одной комнаты уже с окном и даже с балконом. На мою просьбу на ресепшен дать номер с окном во второй комнате, мне было сказано, что у них ВСЕ номера фэмели без окна!

Мебель старая, уставшая, особенно уставшим был шкаф-купе, двери практически не ездили, внутри было сыро, вещи там хранить было неприятно, так все и пролежало в чемоданах. Сразу для женщин: можете не брать особенно много вещей, наряжаться там некуда, главный ресторан представляет из себя столовку, куда можно быстро забежать, перекусить, и только. Шампунь и гель для душа в дозаторах, первый раз такое вижу, при мне туда наливали что-то из бутылки с надписью "Vanish". Кондиционера для волос нет, также нет зубной пасты, тапочек, халатов и прочих "излишеств", которые вроде как должны присутствовать в пятизвездочном отеле. Чайника тоже нет, вместо него предлагают термос, в котором вода остывает очень быстро, так что кому нужен кипяток имейте это ввиду. Слышимость такая, что когда сосед моется у себя в номере, такое ощущение, что это происходит в вашей ванне. Еще очень напрягал постоянный гул, то ли от вытяжек, то ли от блоков кондиционеров, постоянно какая-то вибрация, не представляю как можно жить на втором или первом этажах, там блоки от кондиционеров стоят прямо под окнами номеров.

Уборка в номерах на троечку. Причем она ВСЕГДА производилась в тот момент когда мы в обед приходили с моря, и всем хотелось принять душ, переодеться, и именно в этот момент приходили убираться. Один раз был очень неприятный момент. Я собрала все грязные полотенца и бросила их на пол. После уборки обнаружили, что все эти же грязные и мокрые полотенца аккуратно сложены и лежат на полках в виде чистых. Отнесли полотенца горничной, поменяла молча, при этом на тележке у нее было полно чистых. Что это было так и не поняли. Доллар за уборку оставляли всегда, но это видимо особо не работает.

Главный ресторан....Очень плохо. Я понимаю, что всем не угодишь, привычки в питании у всех разные и т.д. и т.п, но господа, скажите, посуда в ресторане должна быть чистая?! Или в условиях массового шведского стола это уже роскошь? Чашки и стаканы откровенно грязные, видны следы от губ и пальцев, тарелки были в лучшем виде, но чаще приходилось закрывать глаза и не думать об этом. В ресторане огромный поток людей, видно, что персонал не готов к такому количеству, не справляются. Столики надо либо занимать сразу после открытия ресторана, либо приходить к концу, но тогда есть уже нечего. И не верьте, тем кто пишет, что свободные столики есть всегда, эти люди либо лгут, либо отдыхали, тогда, когда не было большого потока. Меню однообразное, блюда выглядели неаппетитно, и такими же были на вкус. Много блюд не подписано, непонятно что ты вообще ешь. Тематические ужины про которые тут без конца пишут представители отеля - одно название. В меню добавляют, например, креветки, - это рыбный ужин или не помню как он там назывался. Причем за ними очередь как в Мавзолей. Когда были остальные темы так и поняли. Очереди везде: утром - за блинами, вечером, за курицей, при этом надо еще выиграть битву за столик. Родители, будьте внимательны, обязательно пробуйте, что едет ваши дети, несколько раз попадался прокисший салат из помидоров и огурцов. Не представляю чем там мамы могут накормить маленьких детей. Соки отвратительные, создалось впечатление, что это разведенный сухой порошок, кофе еще хуже. Турецкий заварной чай не поняли, купили в магазине пачку Liptona, с ним и ходили. Боле-менее нормально можно питаться в снэк-баре, который работает с 11-00 до 17-00, но при этом надо помнить, что после 14-00-15-00 под навес перестают пускать и обедать приходится на улице, под палящим солнцем. Глядя на этот all inclusive, приходишь к выводу, что массовое никогда не может быть хорошим.

Рестораны а-ля карт.... Отдельная песня, записывать нужно в терминалах, которые работаю с 8-00, мы приходили к 7-00 - уже перед нами было несколько человек. Причем, за один раз записаться получалось только в один ресторан, всего их четыре, т.е нужно четыре раза прийти, отстоять очередь и попытаться записаться. Нас хватило на два - рыбный и китайский. В рыбном было неплохо, китайский вообще не поняли. Очень хорошо знакомы с китайской кухней, это было мало на нее похоже. Непонятно, что ты ешь, нет меню, либо хоть какого-нибудь списка блюд. На мой вопрос официанту из чего состоит ужин, последовал сухой ответ: "Ужин из четырех блюд..."

Отдыхающих очень много, особенно много маленьких детей. Такого количества детей не видели никогда и ни в одном отеле. Такое ощущение, что попал в санаторий постсоветского периода + пионерский лагерь + детский сад. Так что если вы любитель спокойного отдыха вам точно не сюда, либо выбирайте luxury. Сложилось впечатление, что при разделении на зоны, 2/3 территории отеля отдали под luxury, а 1/3 - fan&sun, причем здесь размещено в два раза больше людей.

Анимация по вечерам понравилась, те шоу, которые видели были интересные, хорошие дорогие костюмы. За две недели не помню, чтобы шоу повторялись, но мы не на все ходили. Для детей каждый вечер одно и то же. Про анимацию в течение дня ничего сказать не могу, не участвовали, но одно то, что аниматоры что-то стараются делать на 40 градусной жаре уже вызывает уважение.

Из плюсов - море и пляж. Пляж достаточно чистый, видно что убирают. Море очень понравилось: теплое, после обеда волны - не сильные, для детей самое то. Вода не прозрачная, но и не мутная. Море - самый положительный момент, только за счет него можно считать отдых не совсем загубленным.

Для тех, кто любит пляжный отдых совместить, например, с шоппингом. Отель находится в поселке Кадрие, туда можно доехать на автобусе 1$ с человека. Остановка находится напротив отеля, автобус ходит каждые 20 мин. В Кадрие в плане покупок делать нечего, только если сувениры, или что-нибудь из продуктов. Остальное - рыночный ширпотреб + навязчивые продавцы. Можно съездить в Анталию. На автобусе надо доехать до Кадрие, там перейти на другую остановку, автобус в Анталию ездит каждый час. Нам не удалось съездить на общественном транспорте, так как автобусы на Анталию приходили переполненные, влезть туда не было возможности, а стоять на жаре и ждать когда повезет не было сил. Ездили на такси, стоянка такси возле отеля, от отеля до Анталии туда-обратно 100$.

Основной проблемой этого отеля считаю не персонал, так как видно, что персонал старается. Кроме инцидента с полотенцами о турецком персонале больше ничего плохого сказать не могу. Основная проблема - это туроператор TUI, который нафаршировал людей в этот отель как сельдей в бочку, а персонал не справляется, так как не готов к такому количеству отдыхающих. А еще туроператор сознательно или по своей некомпетентности вводит людей в заблуждение о концепциях в отеле.

И в заключении: для тех кто сейчас скажет, что с нашими претензиями надо было выбирать отель покруче, и платить соответствующие деньги. За поездку на две недели на троих: двое взрослых и ребенок 12 лет отдали 240 тыс. (тур брали в Москве, вылетали тоже из Москвы) Не считаю, что то качество услуг, которое нам предложили в Jacarande, соответствовало этой цене. Аргументы о том, что на отдыхе самое главное - море и песок считаю неуместными. Море и песок я могла бы найти у себя на родине за гораздо меньшие деньги. А самое обидное, что этот отель раз и навсегда отбил желание еще раз побывать в Турции.