АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.06.13
Страны, города: 9 / 15
Отзывов: 18
Комментариев: 0
Читательский охват: 14380
Фото: 69
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2015
30.08.15 - 07.09.15
- Воздержался

3.3

3 размещение

4 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Слабенькая 4*

Отдыхали вдвоем с ребенком 5 лет. В Турции были не первый раз, поэтому выбирая 4* в Алании, понимала на что подписываюсь. И невзирая на то, что предположения оправдались, назвать отдых испорченным или плохим, не могу.

Постараюсь быть максимально краткой и остановиться на том, что не понравилось.

На сайте указано: "Поставьте отметку "Еду в отель" и получите комплимент от отеля". Не получите, проверено.

НОМЕР: регистрация в отеле и заселение прошли весьма оперативно. Номер на 3-м этаже 4-х этажного бунгало.

Мебель старая, из ванной комнаты пахло канализацией, после воды из-под крана ощущение мыльной кожи не исчезает.

Но если вас не поселили на 1 эт. в номере с видом на какую-то стену или куст у стены, вам уже повезло.

Справедливости ради, нужно отметить такой немаловажный факт для отеля 4* как наличие бесплатного сейфа в номере, а также наполненности мини-бара в день заезда напитками.

WI-FI: работает в лобби слабо и с перебоями. Возможно подключение в номер. 1 день-2 доллара, 1 неделя-12 долларов.

Я подключилась в день заезда. После выноса мозга всем работникам ресепшена, WI-FI в номере заработал на третий день отдыха вечером. Связь была отвратительная, или не было вообще.

ТЕРРИТОРИЯ: есть, где прогуляться, все чисто, ухоженно. Претензий нет. На территории - магазинчики с сувенирами, цены ниже, чем нам встречались в других местах.

ПЛЯЖ: если с 6 до 7 утра вы не заняли место, рискуете загорать на гальке под палящим солнцем.

Вход в море - мелкая галька. Для нежных и любящих песок, вам не сюда.

ПИТАНИЕ: слабое. Все свежее, но ассортимент мал, мясо отсутствует. Мне сложно было накормить ребенка, выбирала еду более похожую на славянскую, несмотря на это, ребенок уехал с болями в животе.

Постоянные очереди в ресторане, люди, лезущие в эти очереди без очереди, вечно занятые столы... изрядно испортили наши впечатления.

И еще, наблюдали массу таких ситуаций: разгар ужина, в ресторане сумасшедшее броуновское движение, без ограничения скорости; оно шло, шло и решило сфотографироваться посреди ресторана на фоне полок с едой. Ну, ты с головой дружишь?! Приди вначале или вконце ужина, когда людей значительно меньше, ну, не будь уродом, не мешай...

Неуважение отдыхающих друг к другу не переставало удивлять. 95% отдыхающих - граждане РФ, 5% - турки.

АНИМАЦИЯ: на полном расслабоне! Анимация - это всегда душа отеля, это настроение отдыхающих; иногда на одной анимации держиться рейтинг отеля. Что мы видим здесь? Я насчитала 12 аниматоров. После утренней разминки у бассейна на территории отеля наблюдала лишь половину из них, возможно, вторая половина находилась на территории DeLuxe Resort. В поле нашего зрения была аэробика, зумба и дартс. Ребята старались, претензий нет.

Шефа аниматоров было видно только на вечерних шоу и то не всегда, иногда он просто сидит в диджейской рубке с аниматоршей, ведущей аэробику.

Ранее (в Белеке) нам посчастливилось созерцать действительно сильные команды аниматоров, познакомиться в шефом аниматоров, который лично принимал участие в отельной жизни отдыхающих (и неважно, кто это был, молодая девушка, или 75-летний итальяшка). Сейчас он - entertainment manager одного из лучших отелей Дубаи, а шефу аниматоров Justiniano прямая дорога на пенсию.

Мини-клуб: слабый. Рисование, утренняя разминка, игра, а далее...банана-тур - 10 долларов, разукрасить футболку - 15 долларов, катание на лошадках - 20 долларов...а кто не согласен, - сидит и смотрит мультик. Потрясающая перспектива!

А где развивающие занятия, разного рода поделки?! Где разрисовка детских лиц?! Они же это обожают! Слабо, короче.

Если кто-то из работников отеля читает этот отзыв, передайте руководству, что рисунки в амфитеатре пугают детей.

Возможно, они тематические, но жуткие.

Но МОРЕ скрашивало все негативные моменты. Оно было идеальным: теплым и чистым.

В целом какого-то разочарования не испытали, но более качественный сервис, он всегда лучше.

Приятного всем отдыха!

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Логотип отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Пляж

Пляж до 7 часов утра

Добавлено 11.09.15 10:22 (3 957 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:16 14.09.15

Добрый день уважаемые Оксана!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, позвольте прокомментировать некоторые моменты:
1) Вы написали, что ""Поставьте отметку "Еду в отель" и получите комплимент от отеля". Не получите, проверено". Уважаемая Оксана, все гости, которые участвуют в этой акции получают комплимент от отеля. Вы это може прочитать в предыдущих отзывах. Возможно Вы до конца не выполнили все уловия акции или не отправили на почту отеля все Ваши данные по резервации, поэтому у Вас не стояла пометка и Вы не получили комплимент. Но, даже если это так, Вы могли во время Вашего отдыха подойти к нам в отдел и мы решили бы эту проблему.
2) Что касается питания, то меню составляется нашим шеф-поваром на 2 недели и утвержается администрацией отеля. На обед и на ужин подаются различные мясные блюда из меню. Также в течении недели проводятся тематические вечера (по средам средиземноморская кухня и по воскресеньям - турецкая кухня).Очень жаль, что Вы этого не заметили
3) И что касаемо нашей анимационной команды и мини- клуба, то возможно Вам было недостаточно тех развлечений, которые предлагают у нас в отеле. Но, мы с уверенностью можем сказать, что нашу анимационную коменду любят все отдыхающие нашего отеля. И у нас за несколько лет есть уже такие гости, которые приезжают повторно ради нашей анимации.

Очень надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!

21:45 14.09.15

Я в шоке над людьми..Вообще с вами категорически ни с чем не соглашусь..Особенно про мясо...Его там 5-6 видов на ужин...Вай фай в лобби очень хороший...у меня номер был рядом в номере спокойно ловил...А детский клуб это не детский сад и там это говорят.Мы на море везем детей,а час посмотреть мультики и час потанцевать вечером это супер...Там куча детей они и без клуба сами развлекаются.На пляже в любое время лежаки и столики были.

08:57 17.09.15

Полностью согласен с отзывом Оксаны.
1. Сами получили "комплимент" только после напоминания, что оставляли отметку "еду в отель".
2. Питание действительно плохое. Так называемые "мясные блюда" в основном полуфабрикаты.
3. На счет детской анимации - все держится на Оксане, ей отдельное огромное спасибо!!!
Про взрослую анимацию - да она была...
Действительно на расслабоне.

15:39 17.09.15

Где Вы там видели мясо??? Если куры и индюк это мясо ,то тогда я испанский летчик!))) И то наши отдыхающие как всегда понакладывают полные тарелки ,сьедают пятую часть ,остальное выбрасывают в помойку оффицианты . И всем не всегда хватает. Рыба тоже не всегда свежая и приготовлена плохо ,пересушенная или пережаренная. Десертов мало и своеобразные .Если бисквитный торт появится ,так тут же народ полные тарелки хватает .на остальных наплевать))) Выпивка божеская . Вкусные лепешки паренек жарил ,на гриле тоже ножки куриные бывали раз в два три дня .На рецепшене дама тоже та еще Наташа кажется ,номер дали .шкаф без ручек ,телик не включается ) мы ей имеются такие и такие проблемы ,надо исправить ,она типа это не проблема ,потерпите ))) Утром напомнили ,ушли на пляж ,в обед приходим ,то же самое ,ничего не сделано).Вечером с пляжа пришли ,зашли снова ,другая девочка была ,обьянили проблему ,через 10 минут пришел парень ,все исправил.В общем учитывая что сравнить есть с чем, отель тянет на 4 с большим минусом .

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Oksana (18)