Добрый день, всем!

Только что вернулись из отпуска. Отдыхали в этом отеле семьей (4 взрослых) с 16 сентября по 25 сентября. Этот отель будет отличным вариантом для спортсменов и семей с маленькими детьми. Молодежи будет скучно. Далее многобукв.

1. Заселение

Негативные эмоции начались еще при размещении. Наш автобус прибыл в отель напрямую из аэропорта (в другие отели не заезжали) - не помню точное количество - около 15 русских туристов. Подошли на ресепцию, на тот момент русскоговорящих администраторов там не было. Девушка с кислым и очень недовольным лицом кинула несколько анкет на стойку и отвернулась. У нас появились вопросы, кому-то анкеты не хватило, администраторша с явным раздражением кинула еще несколько анкет и стала махать, мол рассаживайтесь за столики и заполняйте.... На анкете не было ни слова по-русски... Ребят, 2015 год, Турция, мы были в шоке. Ситуацию спасли местные гиды, а именно некий гид ФАИК - показал где и что написать, что заполнять то оказывается нужно не все и пр. Даже принесенные вэлкам-дринк (грязные бокалы с кислым шампанским, к которым заботливо примотали соломенкой розочку) не спасли, первое впечатление было испорчено. Столики были также грязными (с разводами то ли от грязной тряпки, то ли непонятно от чего)

2. Номера

Нам выдали ключи от номеров - куда идти, с кем и как опять же пришлось допытывать. Бунгало "Мимоза" - буквально в 20 метрах от ресепшн. Но нам настоятельно не рекомендовали забирать чемоданы. Ребят, они у нас на колесиках, да и идти ровно 20 метров!!! Ну зачем мне клеить на чемодан номер комнаты и ждать свой багаж???

Номера на первом этаже - 25 метров квадратных - внимание - это общая площадь, вместе с совмещенным крохотным санузлом и коридором. Под страхом смерти не берите номера 3008 и 3009 - сразу перед вами глухая стена насыпи, покрытая густой, местами подгнившей растительностью вплоть до 3 этажа... Кровати с очень острыми углами, из-за нехватки места постоянно натыкались на эти углы - в итоге все лодыжки в ссадинах. Мы отдыхали по парам, без детей, но в каждом номере тем не менее стояла доп кровать, занимавшая место в и так крохотном номере... Дверь в санузле, как и во многих других помещениях отеля реечная (рейки под наклоном, как жалюзи), "дырявая". Мало того, что ее невозможно спокойно открыть - она упирается в унитаз, так еще и спокойно в туалет сходить нельзя - спутники будут слышать любой звук, как в рупор. Душ отделяет обычное стекло.... В номере нет одеял, нет запасных подушек - если что-то нужно, звоните на ресепшн. В номере 3008 на кровати пружинный матрас истаскан так, что спальные места под углом и боками можно ощутить каждую пружину... В номере 3009 у камода не отпускалось зеркало (он не закрывался).

3. Чаевые

Через 5 минут наглый малый прикатил наши чемоданы (все 20 метров прокатил), отдал и вопросительно озирал каждого из нас "где мои чаевые"? Так он стоял около 10 минут. Жаль, что по-русски или английски он не понимал, так хотелось объяснить, что у нас в России доллар 70 рублей и 70 рублей нужно заслужить. Такая же выжидательная метода используется по любому поводу. Гиды ТУИ на экскурсиях призывают - оставьте вознаграждение водителю, оставьте вознаграждение экскурсоводу, оставьте вознаграждение горничной. Простите, друзья, я за все годы работы никаких чаевых помимо своей зарплаты не получала и уж тем более не выклянчивала. Ну что за попрошайничество?

Через 15 минут после заселения мы подошли к ФАИКУ попросили поменять нам номер, сначала бывалый попросил подождать "до завтра", мол на собрании все решим. А на собрании объявил, что за замену каждого номера (Просили хотя бы второй этаж) мы должны будем отдать ему по 30 долларов (то есть 60 долларов), и лично ему в руки, т.к. администраторшы якобы стесняются брать деньги напрямую. После его беседы на турецком с администраторшами (а говорили они на повышенных тонах), он нам сообщил, что еще денек, а то и пару нужно подождать, вот якобы там что-то где-то освободиться... Конечно же мы решили остаться там где есть, ждать 3 дня - это слишком.

4. ФАИК

Гостиничный гид ФАИК произвел впечатление эдакого высокомерного пофигиста с желанием урвать. Его заинтересованность в вас как в туристах заключается исключительно в том, будете ли вы брать у него экскурсии или нет. Любую информацию по отелю, особенности, хитрости, да и просто доброжелательности вы от него не дождетесь. Зато пафос был прямо на организационном собрании - "я здесь смотрю сразу за 10 отелями по побережью", "у меня совсем мало времени", я то, я се, мол и огромный опыт работы, и в Тайланде работал и вообще талантливейший человек. На вопрос - "а когда вы бываете на ресепшн" ответил, мол не знаю, я же такой занятой, если что - звоните. На деле обнаружили на стойке ТУИ расписание его работы с 9.00 до 19.00, если не ошибаюсь. Но сидящим на рабочем месте вы его вряд ли увидите, чаще у входа на ресепшн курящим.... ТУИ, если вы прочтете мое мнение - ФАИК - это ужас. Это ваше лицо в Турции и лицо в этом отеле, более доброжелательного и клиентоориентированного специалиста не нашлось?

5. Территория

Территория отеля около 220 Га - множество растительности, а также рай для спортсменов - очень приличные корты, футбольные поля, баскетбольные и волейбольный площадки. По периметру всей территории широкая беговая дорожка (протяженность 1,5 км) - отлично подойдет для бега, спортивной или скандинавской ходьбы. Местность не пологая, есть горочки и спуски - можно отлично тренироваться. На территории белки, ежики, черепахи - увидеть их можно чаще во второй половине дня и будучи внимательными. Аромата сосен я не услышала. Влажность высокая. Уборка территории какими-то странными пятнами - ближе к засилью туристов, а чуть в глубине территории или на тропиках вполне сможете обнаружить гнилую опавшую листву, драные изгороди и запущение... Особенно это почувствовали в ЭКО-саде. У бассейнов и в аквапарке всегда сильный запах хлорки. Горки средние, повеселиться сможете. А-ля карт рестораны - настоятельно рекомендую рыбный - шикарное обслуживание и великолепная еда. Остальные не рекомендую - записывались в турецкий SOFRA на 22 сентября - пришли даже немного раньше назначенного времени 18:55 - попросили подождать 5 минут, потом еще 5 и еще 5. Учитывая то, что с английским языком у персонала ресторана огромные проблемы, нет никакой возможности что-то спросить, все на пальцах. МЫ пришли втроем - но посадили нас за крохотный стол на двоих (еда и закуски рассчитаны на двоих). По непонятной для меня причине куча персонала не справлялась с обслуживанием 3х маленьких залов, официанты с наглыми лицами смеялись и беседовали друг с другом на своем. А дальше вообще был полный ужас - обслуживали товарищи в СОФРЕ всех, кроме нас, уже ели горячее все, кто пришел после нас, успели съесть свою еду и ушли, а нам так и не несли горячее - ждали около 40 минут. Рядом с нами сидела турецкая семья - официанты, как пчелки вились вокруг них, а то, что мы сидим и ждем с пустыми тарелками... В общем это был кошмар. Я попросила позвать старшего - им оказался некий ЭМРЕ, который также попросил подожать и куда-то убежал - ждали еще минут 20, пока я не поднялась и не напомнила о нас. Оказалось, что этот ЭМРЕ не слова не понял из того, что я сказала на английском и при мне позвонил некой ТАтьяне, которой мне пришлось все заново, мучительно и долго объяснять.... Пишу так подробно, чтобы вы, дорогие туристы, не испортили себе отдых вот таким свинством.

А вот в рыбном шеф говорит по-русски, к каждому столику подобающее внимание и оперативное обслуживание, все вкусно и красиво... Также рекомендую кофейню кофе хаус - вкусный кофе...

6. СПА

На территории отеля есть СПА. Работают в нем в основном девушки из Тайланда и Бали, один татарин русского происхождения и турки на ресепции. Удручает, что нужно торговаться. Нет закрепленных цен - на 1 процедуру 1 цена, а на 10, к примеру, другая... Нет, с вами будут долго торговаться... В СПА 2 бассейна с очень холодной водой, и, на мой взгляд, проблемы с уборкой... Чехлы на матрасах лежаков часто грязные, в раздевалке много сломанных ключей, запах плесени и гнили в душевых. Та же история в хаммаме. Кто и когда там делает дезинфекцию - непонятно. Плиты холодноваты, запах плесени... Однажды, обнаружила там свернутый то ли памперс, то ли прокладку, также часто мастера бросают варежки после кесе прямо на камни. Короче - срач... Неплохая парная, но часто выключена и нужно просить, чтобы включили. Достаточно прогнившие насесты, когда ступаешь, чтобы подняться повыше - местами так прогибаются, что вот вот провалишься... В одном месте палка была заботливо обмотана какой-то пергаментной бумагой...

А в сауне огромное окно, которое всегда грязное (заляпанное) и на деревянных подголовниках торчат крохотные гвоздики... В первый же день не увидели их, закинули руки за голову - все предплечья в крохотных волдырях-ожогах -будьте внимательны! На комплекс хаммам попала к турчанке - облила водой, потерла варежкой, вспенила мыло и зачем-то стала мыть мне голову (а у меня кератиновое выпрямление, почему о таких нюансах не спрашивают?), пенный массаж - пара поглаживаний, далее вывела меня в одном полотенце на грязный матрас положила "отдыхать", принесла чай с ромашкой (но я то его ненавижу), переоделась и повела на маслянной НЕмассаж, а после обычная глина с водой на лицо (глина зеленая), смывала я эту глину сама в раковине. И за эту халтуру 50 долларов со скидкой!!! Ребят, берите, если уж идете обязательно таек, я думаю, уж массаж то вам точно сделают качественный... Тем более, что комнаты для массажа очень приличные с хорошими кушетками.

7. Ресторан

Еда не изобилует разнообразием. Много острого, скудный диет-стол. Кальмаров или баранины не было ни разу... Даже на курбан байрам 25го сентября. Из фруктов очень понравился виноград - черный слаще. А вот кормить гостей зелеными твердыми кислыми сливами (они были красивые, большие, фиолетовые, но абсолютно незрелые), водянистыми бесвкусными арбузами и зеленой дыней - это точно не 5 звезд. Это даже не 2 звезды... Столики в ресторане покрашены странной липкой коричневой краской - к ней отлично прилипают скатерти) Для них это видимо плюс, но на завтрак и обед, когда стол покрыт лишь тонкой полосой ткани - это кошмар. Руки липнут к столу и такой омерзительное ощущение грязи вокруг. Также неудобные кресла в основном ресторане - они плетеные и край кресла видимо от старости выгнут вверх - больно впивается в бедра - выбирайте диванчики, если есть возможность. Также ощущение грязи везде - часто плохо вымыта посуда - грязные чашки, вилки, обитые края посуды и пр. Официнты не говорят по-русски, но не говорят и по-английски.....

8. Пляж

Отличный широкий пляж. Но на мой вкус лежаки и зонтики далеко от берега. Зонты давно пора поменять, сейчас как в 3ке египетской - крошечные, ржавые с соломой на макушке. Волнами у самого входа в море намывает гальку - часто острую... В душах на берегу ледяная вода, смыть соль можно только с визгами как в камере пыток. Обещанного бесплатного банана для взрослых в отеле нет, есть только для детей до 16 лет. Для взрослых из бесплатного есть лыжи водные - приходишь на пирс, одеваешь жилет и вперед - ни инструктажа, ни русскоязычных инструкторов... Если первый раз, даже не пробуйте - травмоопасно.

9. Анимация

Из самого приличного, что есть в отеле - это концерт в ночь блэк энд вайт (проходит она по четвергам). В ресторане в этот день из необычного 10 метровый рулет-торт-мороженое. А в концертной зоне поет афроамериканец голосом Боба Марли, песни ясно не свои, но очень приятно поет... Все остальное - сложно назвать анимацией. Никто никого не заводит, и не завет - все ищите сами, сами просите, сами добивайтесь и выбивайте - вот такой вот ненавязчивый турецкий сервис.

10.Торг

Очень тяжело торговаться. Видимо из-за кризиса все турки очень озлоблены сейчас. Ездили в шоп-тур - практически не скидывают цену. А один турок в трикотажном магазине так вообще в агрессию пошел - "вы меня дураком считаете? все уходите, ничего не продается!" Вместо отдыха вам придется стать тонким психологом и думать с кем нужно торговаться, а кто очень ранимый...

11. Аренда авто и велосипедов.

На территории отеля прямо на ресепции есть пункт проката. Велосипед на сутки - 10 евро, но по закону подлости, несмотря на огромную территорию, проехаться на велике вы сможите только за пределами отеля. Поменяйте сразу немного лир на мелочи. К примеру, трактор до Белека - 2 лиры, а в долларах с вас возьмут 1 доллар - это при курсе 1 доллар - 3 лиры.

Скорее воздержусь рекомендовать этот отель или не рекомендовать... Если вы хотите тишины, будите бегать по утрам и читать у бассейна или у моря - скорее всего найдете все, что нужно. Но нужно понимать, что этот отель - 4 звезды - максимум. По номерному фонду, уровню сервиса, атмосфере и пр. - может даже 3 звезды....

Очень жаль.

Надеялись мы на большее.