Ездили большой компанией друзей с детьми (4 года) на Масленицу. В целом, поехали только из-за самого праздника: хотелось весело его отметить, хороводы поводить, детям - посмотреть как чучело сжигают, в русских гуляниях поучаствовать. Впечатления удручающие. Основные претензии - к качеству сервиса (рестораны, бары), звукоизоляции в номерах и унылой анимации.

Начну с конца.

Такие подмосковные отели как Гелиопарк и Фореста всегда гордятся и славятся анимационными командами, и мы ожидали увидеть и поучаствовать в действительно веселом и зрелищном представлении. Празднование масленицы было разбито на дневную и вечернюю программу. Дневная проходила на площадке за зданием бассейна, вечерняя у сцены главного здания. На дневной программе аниматоры пытались устроить гуляния - набор стилизованных кокурсов - ходули, залезть на столб, перетягивание каната, кидание веника, ручейки. Музыки и фольклора не было вообще, а аниматоры в шапках "петрушек и клоунов" - это совсем не то. Чтобы покушать (блинов, пирожков) и выпить (глинтвейн или чай), нужно было стоять в 2 разные очереди. При этом, горячий чай наливали в тонкие пластиковые стаканы до краев - ни держать невозможно, ни поставить некуда, а уж ребенку вообще не дашь. Поездка на упряжке хаски - 800 рублей за небольшой круг!

Вечером сжигания чучела пришлось ждать 4!!! часа на улице - и мы, и дети замерзли, хороводов не было, блины продавали, а икру на них по зернышкам отсчитывали (порция 3 блина и по 5 икринок на каждом - 250 рублей). Кабанчики на вертеле - 200 р за 100гр - купила кусок жира, есть невозможно было :( Все это время неуемные аниматоры проводили конкурсы, от которых народ просто устал,. Платье на масленице вспыхнуло и сгорело за пару секунд,т.к. было из какого-то капрона, а оставшееся чучело долго тлело. Потом все ломанулись ужинать дружною толпой.

Звукоизоляция номеров просто ужасная! Спать было невозможно - домики картонные, слышен каждый шорох, а народ гулял всю ночь, топал по лестницам, кричал у подъезда, а в соседнем номере лаяла собака!!! Да, отдельно стоит рассказать о лестнице во втором корпусе! Это жесть! Перила с тааакими пролетами, что не то что ребенок, но и взрослы навеселе запросто туда вывалится! Пришлось дочку водить за руку, хотя и не маленькая уже.

Ну и о главном! Ресторан - это песня. Мы ждали свой заказ ровно 2 часа! И нам его не принесли, пока мы не позвали дежурного менеджера по отелю, хотя есть уже и не хотелось. После этого, как по волшебству, на столе вдруг появились ВСЕ заказанные блюда одновременно, но все - холодные! Есть их было невозможно, т.к. салат цезарь состоял на 80% из майонеза, листья салата пришлось искать в нем, а креветки были пожарены настолько давно, что жевать их было невозможно. После этого чуда посуду со стола никто не пришел убирать еще около 1.5 часов. Почему мы так долго сидели? Возмущаться не было больше сил, а самым большим и веселым развлечением стало наблюдать повторяющуюся за соседними стольками картину изменения выражения лиц вновь пришедших голодных гостей, которые как мы томились в ожидании обслуживания: от предвкушения к недоумению и возмущению. А причину нам озвучили так: у нас банкет, и все официанты там. И это при том, что банкет на 10 человек, а в отеле праздничный заезд по 100%!!! В довершение картины скажу, что в русской бане нам готовили чай 40 минут и в итоге вместо 3 принесли 2 чайничка. Просить третий мы уже не рискнули. Предлагаю уволить директора ресторанов и баров!

Ну и еще моменты: в баре бассейна бармен: "Приходите за заказанным чаем к стойке через 5 минут". Детей из детской комнаты отдают, вообще не спрашивая КТО их забирает (приводил другой человек). Зубная щетка в одном номере была 1шт. на 3 проживающих, в другом (той же категории) - ни одной! В день заезда каток был нечищен, на утро в субботупочистили, а музыки не включили. Ну и, конечно, давка в гардеробе заслуживает отдельного внимания!

Про завтраки скажу - хорошо! Только напитки дешевые - чай из пакетиков и кофе тоже, а для меня завтрак - на 90% состоит из кофе, хорошего вареного кофе. Обед - хорошо, только сладкий стол надо добавить - деткам кофет, пирожных.

В номере - постель, белье - отлично! Очень удобно было спать, спасибо!

Душ в номере - катастрофа. Двери кабинки застревают, душ в верхнем положении не держится, напор слабый.

И самые яркие впечатления - это ЗООПАРК! Он большой, много зверей, их можно кормить! И взрослые, и дети - в полном восторге! Как же мишки косолапые очаровательно играли! Супер!!! Это самое лучшее, что есть в этом отеле. Все остальное на троечку с натяжкой!