Vacation as a With friends in
September 2015
- Recommend this hotel
01.09.15 - 30.09.15
4.7
4 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Хочется сюда вернуться снова
Отдыхала в отеле второй раз. Хочется вернуться сюда снова, хотя отель претерпел изменения не в лучшую сторону.
Очень заметна общая экономия, снижение затрат, хотя видно что руководство не хочет снижать планку отеля.
В период с 19.09 по 03.10.2015г. не работали многие заведения, которые были в прошлом году (в частности мне очень нравилась кондитерская по производству лукума), закрыли второй проход на пляж (причин не знаю, м.б.на охраннике сэкономили), даже флаконы с шампунями в номерах заметно уменьшились в размерах... Персонал не разочаровал, по-прежнему все доброжелательные ко всем (независимо от того, откуда ты приехал), немного напрягло хамство одного из служащих СПА (на полотенцах), а так все очень милые и всегда готовы помочь, в ресторанах отличное и быстрое обслуживание. Территория отеля просто прекрасная, какое разнообразие растений! Всё очень заботливо ухожено. Везде чисто. Всё цветет, даже таблички с названиями растений! Анимация - видела гораздо интереснее в других местах, но это никак не отражается на моем отношении к отелю. Прекрасный ухоженный пляж, по сравнению с соседними в обе стороны - наш самый чистый и уютный.
P.S. При отъезде из отеля выяснилось, что мне перепутали номер и я весь отдых жила в чужом номере. И я так и не получила заказанный мной в номер комплимент от отеля...(((
Hotel territory
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
Beach
Beach
Hotel territory
Added
07.10.15
16:44
(1 323 characters in the review)
say Thanks
09:48 11.10.15
У вас , по крайнем мере, были флаконы с шампунем, хоть и уменьшенные в размерах, а вот у нас в номере при вселении был всего один маленький флакончик, далее шампунь не выдавали вообще, так же, как и крем для тела. Даже после разговоров на эту тему с представителями отеля на ресепшен.
Зато нас завалили палочками для чистки ушей и ватными дисками))). Видимо, на них отель не экономит.
12:42 11.10.15
Уважаемая marelen,
Благодарим Ваc за верность нашему отелю, а также за оставленный отзыв.
Мы искренне рады и счастливы, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг в целом смогли оправдать Ваши ожидания и оставить приятные воспоминания о нашем отеле!
Ваши комментарии очень важны для нас, так как они позволяют нам оставаться осведомленными о деталях, требующих внимания, и совершенствовать предоставляемые услуги в соответствии с Вашими пожеланиями.
Будем искренне рады видеть Вас снова в нашем отеле. Двери VON Resort Golden Coast всегда радушо открыты для Вас и Ваших близких!
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Resort Golden Coast
14:59 13.10.15
Присоединяюсь к вашему отзыву по части SPA центра. Соглашусь, что как сам спа центр, так и его персонал, оставляют желать лучшего. Особенно хочу отметить навязчивость и умение вешать "лапшу на уши" девушки Валентины из SPA центра. Я понимаю, что это её работа, но всё же не стоит принимать нас за идиотов и ставить диагнозы от которых волосы встают дыбом. Супруга посетила сеанс массажа, который отель предоставляет бесплатно, так после 15 минутного массажа нам девушка Валентина 30 минут рассказывала, как у нас все плохо со спиной, что ещё чуть чуть и можно стать инвалидом. Я был в шоке от такого способа привлечь клиента на повторный массаж. Лучше бы навели чистоту в своем спа центре. Страшно смотреть на сауну и душевые.
Add a comment
Add a comment