Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Воздержался
26.09.15 - 03.10.15
4.5
5- размещение
4 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Пропали вещи из номера!!!
Первый раз отдыхала в отеле 5*. Первое впечатление - все шикарно! Вежливый персонал на ресепшене, быстро заселили. Номер шикарный, все есть в номере, но стеклянные туалет и душ вообще не понравились - не комфортно. Плюс налет на кафеле, жуть. С едой проблем не было, все вкусно и много. Не нравилось, что всегда приходилось искать место где сесть, не успевали убирать грязную посуду. Аниматоры молодцы 5 баллов! И деток развлекали и взрослых. Все было супе до последнего дня, в день выезда. Из номера пропали вещи, а именно небольшой мешок с сувенирами. Обратилась на ресепшен в 8:00 сказали, что все уточнят и перезвонят. Тишина. В 11:00 опять обратилась на ресепшен, сотрудница позвонила и сказала, что мой вопрос решают еще. В 13:00 опять обращаюсь на ресепшен... Ответ меня поразил: "Ничего не нашли. Мы не несем ответственности за ваши вещи". После пригласили отдел безопасности, они записали все данные и сказали, что позвонят... В 15:00 у нас был трансферт домой, подойдя на ресепшен мне сказали, что если что то найдем мы вам перезвоним. Прошла неделя, тишина. И это отель 5*... Где не несут ответственности за оставленные вещи в номере...
Добавлено
08.10.15
19:30
(1 147 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:59 27.01.16
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Mriya Resort & Spa.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями, на основании отмеченных Вами нюансов будут приняты соответствующие меры.
Написанный Вами отзыв послужит основанием для улучшения качества нашей работы, поскольку критика так же важна для нас, как и положительные отзывы гостей.
С искренним уважением, Администрация Mriya Resort & Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий