Отдыхала C маленькими детьми в
ноябре 2015
- Рекомендую отель
09.11.15 - 17.11.15
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Вместо Египта в Турцию
Мы отдыхали с 9-17 ноября. Хочу добавить, что тем кто прилетел 8-11 ноября повезло немного больше, потому что не было такого наплыва русских туристов, когда улетали отель прямо наполнили наши соотечественники со своей культурой поведения, как в анекдотах про халяву. Сейчас там Заметно поубавился ассортимент алкоголя качественного, безалкогольные коктейли в баре лобби вообще пить не возможно, хотя по приезду не скажу что они были шикарными, но пить было можно, пиво кажется что разбавляют, в ресторане тааааакиииие очереди, что не вольно вспоминается советское время.
Так как у нас был заказан семейный номер, нас заселили сразу же и, к нашему глубочайшему изумлению и не недоумению, даже не проводили до номера. И мы не зная куда идти со своими чемодами, колясками, сумками и 2 детьми на угад искали номер, который нам предоставили.
Наш номер был на третьем этаже в третьем корпусе (3315), и очень нас порадовал. Интерьер в пастельных тонах, в одной комнате 2 кровати,телевизор, шкаф, во-второй комнате большая кровать, телевизор, шкаф, детский манеж и стол со стульями. Вид с балкона был на море, оочень красиво. Уборка номеров оставляет желать лучшего. У нас малышу 11 месяцев, не ходит, но активно ползает, так вот: собрал всю пыль, все волосы что были в номере. Чаевые мы оставляли, но эффект был всегда один. Такое впечатление, что в обязанности женщины которая убирает в комнате входит только заправить кровать и бумагу туалетную пополнить. Пыль как была на телевизоре когда мы приехали, так и осталась. Кстати про телевизор, накрутили там такие каналы как СТС, ТНТ, Россиия 24, Первый и еще какие то, но ими не пользовались.
Кухня- выше всяких похвал: каждый день мясо, рыба, свежие овощи, фрукты, сладости. Все свежее и ооооооччеень вкусное. Но повторюсь, что очереди фантастические, особенно на ужин. Создавалось впечатление что в отеле нет ни завтрака ни обеда, а только ужин. Рестораны Аля-карт, которых в сезон открыто 3 шт и которые в сезон работают бесплатно, в зимний сезон работают по очереди и стоят 10€ с человека.
Анимации в отеле нет, только утром на пляже боча и мини-диско вечером.
Девушка, которая вела мини-диско танцевала с таким выражением лица, что создавалось впечатление что ее кто-то заставляет и мягко говоря ее все это мероприятие раздражает, а вот паренек очень активно играл с детками, спасибо ему.
На море мы купались, но оно прохладное, по этому скорее окунались чем устраивали заплывы на дальнее расстояние. Бассейн очень холодный, а в теплом бассейне, который в СПА центре очень много хлорки.
Персонал отеля видно, что не очень был рад наплыву русских, вот, например, в СПА, где выдавали полотенца, работает тетенька, по которой ооооочччеееннь было видно что русские ее просто бесят и она ни сколько этого не скрывала, постоянно грубила и огрызалась.
Отдельно хочу рассказать про Анекс-тур как про тур оператора. Хочу сказать что больше никогда, никогда, никогда и никогда не выберу его. Мы должны были лететь домой 18 ноября в 11:30, но отельный гид нам сообщил, что наш рейс перенесли на 17 ноября 6:20. С чем связано сокращение нашего отпуска больше чем на сутки, нам сообщать отказались, но заставили написать, что претензий к Анекс-туру НЕ ИМЕМ и ИМЕТЬ НЕ БУДЕМ, в противном случает туроператор Анекс-тур снимает с себя всякую ответственность за нашу дальнейшую судьбу. Как потом выяснилось, что мы не единичный случай и почти все пассажиры самолета оказались в подобной ситуации. Перед нами сидела пара, у которой подобным образом УКРАЛИ ( не побоюсь этого слова) аж целых 3 дня отпуска. Очень обидно, что весь год работаешь, копишь деньги, хочешь детей свозить на море, а сидят там люди в московском офисе ( куда, кстати говоря, нас "послали" на наше возмущение) и манипулируют нашими деньгами и эмоциями.
Отель нам очень понравился, надеюсь, что когда-нибудь удастся воспользоваться всем спектором услуг, предлогаемым им в сезон.
Ну и в завершении хочу сказать, что мы не пожалели, что согласились полететь в Турцию, после отмены вылетов в Египет, вместо того чтоб требовать деньги обратно. И Не смотря на эту не приятную ситуацию с Анкс-туром, Турция нас встретила очень хорошей, не свойственно для ноября, теплой солнечной погодой, свежими вкусными дешевыми фруктами ( которых мы купили домой, например, гранат гигантских размеров 1$) и сговорчивыми торговцами на базарах.
Антонина оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
инфраструктура
кухня
Минусы отеля
плохая уборка номеров
Добавлено
18.11.15
13:03
(4 350 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:21 20.11.15
Уважаемая Антонина,
Мы хотели бы поблагодарить Bас за то, что Bы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Resort Golden Coast и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у Bас остались.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Нам было очень приятно слышать, что, несмотря на некоторые моменты, Вы хорошо провели время, наслаждаясь неизменными преимуществами отдыха с нами.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в семье VON Hotels!
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Hotels
e-mail: grresort@vonhotels.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий