Отдыхали семьёй в декабре 2015. Это не место для отдыха семь!!! Встретили админы вообще не знающие,что такое сервис,ни улыбки не приветливости,вообще на лице отсутствует заинтересованность в общении с гостем. Далее грязный номер: пол,подоконники,мебель все пыльное. Тюль серого цвета,попытались задернуть шторы,просто слетели половина крючков с гардины. Про ободранный пол и стены тут уже многие писали)))По территории ходить невозможно!!! Везде снег,лёд. С коляской гулять было не возможно. При бронировании номера по телефону нам рассказали про зимние развлечения на базе. В итоге оказалось,что трасса - корка льда с ухабами,подъёмник не работает,тюбинговая трасса тоже не готова. Завтрак разочаровал((( ни ассортимента,ни качества,ни сервиса. Прошу стульчик для кормления для ребенка,вынесли поставили в углу в сложенном состоянии. Они думали,что я буду с ребёнкомна руках тащить этот стул сама к своему столу и там его одной рукой раскладывать???? Старший ребёнок отказался есть все,кроме запеканки) пресно,не вкусно... Персонал,обслуживающий завтрак,завтракает тут же с этого же стола при гостях,сидя за барной стойкой!!! Решили поужинать в ресторане))) мама дорогая!!!! Нет соответствия цена\качество!!! Как в столовой,только раз в 10 дороже. На второй день на завтрак выставили то,что осталось со вчера!!!!! Кроме омлета,творожной запеканки и овощей ничего свежего не было!!! Это был уже Пн,видать решили сэкономить на 2,5 человеках на базе))) вышла из зала,решила обсудить тему с сотрудником,а она спит на диване!!!!!! Последней каплей было посещение детской площадки! Ковролин грязный,плинтуса в слое пыли,игрушки переломаные,все такое грязное,как будто год не мыли!!!!! Надули батут,в дырках,заплатках и тоже грязный,горку выкинуть давно пора,острые обломанные края,бассейн с переломанными шариками(((( нашла ржавую иголку на полу! Для детей до года ни ходунков,ни напольных качелей,вообще никаких игрушек!!! В общем сбежали мы оттуда)))) Единственные приветливые и улыбающиеся сотрудники на базе-это горничная в корпусе и гардеробщица в развлекательном центре))))