Отдыхали в ноябре 2015, с мужем свадебное путешествие, долго выбирали отель по соотношению цена/качество , изучали отзывы, остановились в этом отеле так как писали что удобный заход в океан и еще много плюсов. Летели из Киева компанией FlyDubai, на борту не кормят, перелет долгий и утомительный. Прилетели в Коломбо ,нас встретили представители компании JoinUp на небольшом микроавтобусе с кондиционером и развезли нас по отелям, сразу в автобусе с нами приключилась неприятная ситуация, один из водителей или кто то из туристов( сомневаюсь что туристы,нас там было всего человек 12 и сидели мы в самом конце автобуса, туда ходили только водители за чемоданами) свиснули у нас телефон, iphone, было очень неприятно.

Приехали мы в отель, так как гид объяснил нашу ситуацию с телефоном и что у нас медовый месяц, заселили почти сразу. Номер был Deluxe, когда немного отошли от кражи телефона , осмотрелись по сторонам и пришли в легкий шок, кровать была с 2мя разными матрацами (напомню, у нас медовый месяц) в душе плесень, занавески в жирных следах от всей ладони и плесени. Попросили поменять номер, нам отказали, якобы у них не было свободный номеров этой категории, я сказала что видела свободные на Booking , они замялись, поменяли нам матрац, принесли фрукты, мы закрыли на все глаза так как проводить все время в номере не собирались. В отеле есть менеджер Малиша, на русском хорошо говорит, она с ними и общалась.

Питание. У нас были только завтрака, ничего особенного, рассчитаны больше не европейцев и местных, фрукты не очень, на рынке сами покупали намного свежее и вкуснее, есть можно, выбор хороший.

Экскурсии. Приехал представитель компании Роман, рассказал в 2х словах о стране, предлагал экскурсии, у него очень дорого. Мы познакомились с ребятами которые уже второй раз на месяц приезжают сами, они нам все рассказали, как и куда ехать самим, намного интересней и раз в 10 дешевле чем с JoinUp.

Обслуживание. Это самая интересная часть, по приезду ,через 2 дня , мы отдали 2 наших фирменных спортивных костюма в химчистку при отеле. Через 2 дня прибежал к нам румсервис ,принесли счет за стирку, мы его оплатили. Отдыхали мы там 9 дней, вещи стирались 7 и за 1,5 дня до отъезда мы попросили принести костюмы, вот тут то все и началось. Они засуетились, часа 2 искали костюмы, я позвонила нашему представителю Роману, он с ними связался, вообщем к нам подошли и сказали что вещи нашли,но постирать не успели, ну мы со спокойной душой поехали на мопеде в Матару, через час нам позвонили из отеля и сказали что у них проблема, срочно нужно приехать, но так как мы были далеко я сказала что мы будем поздно вечером. Когда приехали они нам сказали что костюмы наши они потеряли, и предлагают нас утром отвезти в Коломбо что б мы купили новые, но сами понимаете, костюмы зимние а у них там +30, да и была я в Коломбо 2 дня до этого и видела их ассортимент на эти бренды. Мы им вежливо объяснили что так как мы выезжаем в 7 вечером в аэропорт в тот же Коломбо и последний день отдыха у нас есть свои планы, да и дорога в 10 часов в Коломбо и обратно , а потом опять в аэропорт и перелет в 11часов, это не входило в наши планы. Они предложили озвучить сумму компенсации , мы с мужем посчитали примерную сумму за которую мы покупали костюмы (500у.е) это без морально ущерба, без учета того что в Киеве на тот момент было +5, а из Киева мы добирались до Одессы на своей машине, а из вещей у нас остались только майки и шорты. Роман по телефону нас во всем поддержал,сказал что это не нормально, если он приедет им будет мало места, и попросил чеки на вещи, которых конечно у нас с собой нет. В 7,30утра меня разбудил звонок телефона,что нам нужно срочно собираться и ехать все таки в Коломбо. Вообщем весь последний день был испорчен , они как компенсацию давали нам 300 у.е, хотя мы на фирменных интернет сайтах (найк,адидас) показывали сколько стоят наши вещи(выходило 530у.е). Роман по приезду стал на их сторону, сказал что не хочет с ними ругаться так как его переведут в другой отель, а в отеле много рускоязычных. Персонал который говорил на русском, резко его забыли, Роман вышел в фойе и не хотел участвовать в разговоре, вообщем с проблемой мы остались сами . После долгих разговор, когда я сказала что б они вызывали полицию, меня довели до слез и нехотя нам предложили 400у.е. Деньги мы забрали, впечатления остались ужасные, я ни кому не посоветую оказаться в этом отеле с плесенью и плохим обслуживанием. Через неделю они нам прислали письмо что костюмы они нашли, просили наш адрес, для того что б нам выслать их обратно, но прошло 2,5 месяца и костюмов нет, чего и следовало ожидать.

Вывод по отелю;

питание- в целом неплохо, хорошо что брали только завтраки, очень однообразно.

обслуживание- слов нет, хуже некуда.

расположение- погуляв по острову поняли что есть намного лучше расположенные отели , намного дешевле, но не такие раскрученные.

услуги гида- может если возьмете у него безумно дорогие экскурсии он вам чем то и поможет в случае неприятности, а так не ждите, его работу оцениваю на 0-