Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Вздор!
Вы бы хотя бы почитали брошюры, которые, слава Богу, на ресепшене выставлены бесплатно. Какие 800 номеров??? Вы хоть раз видели территорию отелей, где столько номеров???
Зачем бегать в туалет в номер, если есть туалет около бара на пляже и около большого бассейна!!! Тысячу раз отдыхаю в этом отеле, но такой чуши еще не слышала! !!
Вход в море вам не нравится? Езжайте в Хургаду и заходите в море по песку. А если вам надо питание как в лучших домах Лондона, то отдыхайте, пожалуй, в Лондоне и в Европе (за безумную цену и не по олл инклюзив). А еще, как заядлый турист, советую вам выбирать отельчики подороже, коль запросы велики. Есть для таких как вы Стелла Ди Маре, Хаят, 4 сезона, Савой, Ротана. Вы хоть соображаете по какой цене вы отдыхали в отеле 5*? Где море перед носом?!! За такую цену отдыхать можно только в трешке, каждый день катаясь на автобусе на море. При этом вас встретят сплошные временные ограничения в плане питания и питья. А воду питьевую будете набирать с бадьи. А в отелях ниже рейтингом и отдыхающих раз два и обчелся, поэтому официнтам больше делать нечего, только что гостей облизывать с ног до головы.
И напоследок, погуглите правила заселения и выселения в отели мира, и великий гугл расскажет вам как это делается на самом деле!
Откуда вы едете такие?!!
Мой муж пишет отзывы обо всех местах где мы отдыхали. И поверьте, неоднократно писал про Роял Гранд Шарм самые теплые и добрые слова!
Хорошие отзывы с душой пишутся, а не по заказам.

Мы были в других отелях Шарма, такой же ценовой политики, браслеты не срезали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мы всегда ехали с ними прямо домой!!!!!!!!!!!!!! и не ходили и не заглядывали в рот, не ешь ли ты случайно еду с ресторана..это жлобство просто!!!!!!!!!! При чем здесь Хургада???? можно просто установить жесткий понтон, пусть он даже будет и коротким...а не идешь по нему,и боишься свалится туда к кораллам и ежам....Уж поверьте, есть с чем сравнивать, но в этот раз такого хамства и жлобства просто не ожидали..видите ли русских нету, кризис, так при этом людей, которые приезжают не надо нормально обслуживать?? а давать еду, которая со вчерашнего дня осталась, уж 100% некоторые продукты были не свежими, булочки , круассаны, помидоры, и тд....зачем ложить свежее, поедят и вчерашнее, прям уж таки...если вы с России, и были в этом отеле раньше чем 2016 год, многое там поменялось...уж люди рассказывали....

Здравствуйте, Юлия!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Обращаем Ваше внимание, что в отеле не 800, а 350 номеров. На сегодняшний день часть корпусов закрыта из-за относительно небольшого потока туристов, поэтому соотношение количества проживающих гостей и количества функционирующих номеров на период вашего отдыха было равносильно полной загрузке отеля.
Как уже не раз отмечалось, время заселения в отель по международным стандартам - с 14:00, а выселения - 12:00. После выселения номера необходимо подготовить к заселению новых гостей. В день Вашего приезда номера забронированной Вами категории "с видом на сад" были заняты, т.к.это самый бюджетный вариант.
Благодаря постройке отеля на склоне, у нас более 70% номеров категории с видом на море. Вам предложили повысить категорию номера, что позволило бы заселиться раньше, так как эти номера в настоящее время менее востребованы. Эта услуга официальная и оформляется по желанию, а в данный период у нас ещё и хорошие скидки даже на самые дорогие номера. Также Вам было предложено получить карточки на полотенца и провести время на пляже до заселения. Номер категории "с видом на сад" Вам был предоставлен в 14:00 в соответствии с правилами размещения.
Браслеты вам были предоставлены сразу после 10 утра, т.к. в день приезда завтрак у вас не включен (вы не оплачиваете его при покупке тура), как и обед и ужин в день отъезда. С 10 до 11 утра на главном бассейне подаётся поздний завтрак, где можно свободно покормить детей и даже перекусить взрослым.
Туроператором отелю оплачивается Ваш период проживания по количеству ночей, а не дней. Во многих отелях мира существует понятие доплата за раннее заселение. В нашем отеле данной услуги не предусмотрено и заселение происходит по мере готовности номеров.

Система питания всё включено в день отъезда действует до 12 дня, поэтому любой заказ после 12 зачисляется Вам на счет, информация указана на данном сайте и в информационном листе, который выдается гостям при заселении. При сдаче номера мы всегда информируем наших гостей об обеде, (т.е. если в день приезда Вы приехали после обеда в день отъезда обед с напитками в основном ресторане будет Вам включен). Мы также предлагаем продлить систему Все включено всего за 10$ на персону (тогда детей до 12 лет можно будет покормить обедом бесплатно), при том что если систему питания не продлевать, то только обед без напитков обойдется 17$ на человека.

Сухой паек в день отъезда выдается в том случае, если вы уезжаете раньше завтрака, либо раньше обеда (в случае если в день прибытия Вы приехали после обеда).
Мы не ограничиваем гостей в количестве питьевой воды, выдаваемой в бутылках. В день отъезда можно заранее позаботиться о том, чтобы у вас в запасе была вода.

Мы приносим извинения за неудобства в ресторане и хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является предоставление качественного отдыха. При возникновении вопросов или проблем в период проживания советуем обращаться к службе “Guest Relations” , для того чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.

Питание в нашем отеле без изысков, но всегда есть выбор. Мы считаем, что вы не найдете лучшего шведского стола по сопоставимой цене. Также не в каждом пятизвездночном отеле Вы найдете пакетированные соки, мороженое и кофе из аппаратов, бутылированную воду без ограничения, которые доступны по системе Все включено. Также приготовление пищи непосредственно во время завтрака, обеда или ужина (такие как: блинчики, сандвичи, омлет, тосты, шаурма, пицца, макароны, рыба, мясо, кура, крабы). На завтрак подаются колбаса, сыры, сосиски, каша, яйца, бобовые, картофель, баклажаны, мюсли, ассортимент йогуртов, выпечка, сладости и др. На обед и ужин повара проявляют более творческий подход: различные блюда из риса, блюда из картофеля, блюда из курицы, утки, телятины, говядины, а также печень, рыба, овощи, бобовые и др. В дополнении к вышесказанному также на бассейне в ресторане ежедневно бесплатный комплексный обед и также аляк блюда по меню.
Питание в отеле даже в данный период соответствует принципу "цена-качество". Порционная выдача блюд обусловлена желанием избежать очередей. Блюдо на гриле готовится при вас, оно свежее, горячее и занимает время для его приготовления. Если отдать половину приготовленного блюда в одни руки, то другим людям придется ждать вдвое дольше. Повара никогда не откажут, если Вы попросите добавку или подойдете повторно.

В отеле установлен плавучий понтон длиной 75 метров с целью защиты кораллового рифа. Министерством охраны природных ресурсов запрещена установка стационарного понтона на живом коралловом рифе. Это закон, и отели вдоль побережья открыты только потому, что этот закон соблюдают.

По замене шезлонга можно всегда обратиться к работнику пляжа, при этом свободных лежаков имеется предостаточное количество. Нет необходимости бегать с пляжа в туалет в номер, стоит обратить внимание на указатель, туалет находится в 100 метрах от пляжа.

При возникновении любых вопросов касательно отеля мы рекомендуем обращаться к службе “Guest Relations” (столик справа от ресепшен), русскоговорящим девушкам, которые всегда рады подсказать что-то и помочь нашим гостям.

С наилучшими пожеланиями,

Команда гостевого сервиса