3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Выбирая отель, я всегда читаю море отзывов... И всегда...
Выбирая отель, я всегда читаю море отзывов... И всегда настораживает огромное количество восторженных … Potidea Palace 4* - опасения подтвердились.
В Potidea Palace 4* с женой и сыном отдыхали в июне 2015. Прилетели по расписанию, с трансфером проблем не было, до отеля ехали минут 40. Всю дорогу представитель Музенидис монотонным голосом читала хорошо заученный текст, втюхивая различные экскурсии, отступлений от текста ни вправо, ни влево. Рейс был ранний, около 9:00 были в отеле. Выгрузился почти весь автобус, поэтому сказать, что встретили нас радушно не могу. Проблема возникла даже с сидячими местами на ресепшен. Одна девочка из Музенидис пыталась одновременно зарегистрировать человек 40. Особенно впечатлило, что после изнурительного перелета (ночной рейс) нам сообщили, что система Ultra all inclusive начинает действовать с 12:00, т.е. 3 часа вас вроде как и нет. Побывали в десятках отелей и стран, но такого еще нигде не встречали. Удивили соотечественники, которые были счастливы, что их маленького ребенка 1,5 лет все-таки покормили завтраком. «Какие хорошие сотрудники в этом отеле!!!». Люди! Очнитесь, это должно быть нормой!
Еще одно новшество. Не покормив, не напоив, нам тут же сообщили, что в 11:00 всех приглашают на встречу с представителями Музенидис (обычно встреча с отельным гидом происходит после заселения и на другой день, когда гости «пришли в себя»). На этой встрече измученным, уставшим и голодным гостям опять тем же монотонным голосом 1 час читали хорошо заученный текст (слово в слово прослушанным во время поездки на трансфере), втюхивая различные экскурсии. Музенидис – Вам огромный минус!!!
Территория отеля маленькая, ничего особенного. Восторгов по-поводу зелени и цветов не разделяю. Обычно, стандартно.
Заселили как положено, около 14:00. Номер был Double Deluxe Sea View (не самый дешевый) в 6 корпусе (считается лучшим корпусом по расположению). Номер обычный, маленький. Обещанного комплимента в виде бутылки вина не было, но даже не стали спрашивать. Вид на море: да, море где-то, иногда было видно и все… Не доплачивайте!!! Кроме того, не надейтесь послушать здесь шум волн. Услышите только гул вентиляционной системы ресторана. Она гудит днем и ночью! По поводу недостатка полок в шкафу (их просто нет) и вешалок (штук 5 на 3-х) полностью согласна с предыдущими отзывами. Первый раз не знали как разместить вещи, половина так и лежала в чемодане.
Доп. кровать - откидная из шкафа, узкая, подушка постоянно сваливается в дырку между шкафом и кроватью. Пытались неоднократно решить проблему с помощью покрывала, запихнув его туда, но горничная упорно его каждый раз убирала. Сын-подросток измучился. Кроме того, постоянно бился о края шкафа (кровать как-бы утоплена в шкаф).
Кондиционер не работал, при обращении на ресепшн ответили, что до 15 июня отключен, еще не сезон. Однако он не заработал и после 15 июня. Трепать нервы уже не стали, скоро было уезжать. Уборка, пополнение минибара нареканий не вызвали. Не пополняют ванно-рыльные принадлежности. Как поставили на 3-х по одному пузырьку шампунь, крем, лосьон, так на этом и закончилось. Благо пользуемся обычно всем своим.
Еда вкусная, но особого разнообразия нет. Очень порадовали супы, исключительно для русского контингента, наши, домашние. Бесподобный творог на завтрак. Да, классные пельмени!
Но в Греции хотелось несколько другого. Видимо хвалу питанию воздовали только постояльцы Junior Suites, Suites, Presidential Suite, Suite Grand Presidential (ресторан Акрополис).
Морепродуктов для всех остальных фактически нет. Непонятен восторг по-поводу десертов. Их было очень мало, да и вкус оставлял желать лучшего. Поэтому поход жены за сладким заканчивался обычно черешней и арбузами.
От обеда до ужина можно только пить и есть мороженое. Никакой выпечки, пиццы, фруктов. Лежат иногда сэндвичи, но аппетита не вызывают. Спиртное качественное, наливают не жалея.
Очередей в ресторане не было никогда, свободных столов много. Обслуживающий персонал приветлив , но очень огорчило, когда однажды на ужине (в отеле находились на тот момент около недели, все официанты уже знали в лицо) подошла официантка и потребовала показать браслет (браслет попал под ремень часов). В результате она даже не извинилась!
Удивило, что в отеле, где подавляющее большинство русскоговорящих отдыхающих, работают аниматоры, которые очень плохо понимают русский (или делают вид, что не понимают)? Анимации просто нет! Вернее, детская есть. Но для взрослых? Одна Вивьен как-то старается, но это не спасает. Остальные напоминают полудохлых мух. Первый отель, где утром аниматоры не приветствуют гостей, в норме пройти и ни с кем не поздороваться с очень важным лицом. Практически ни разу за две недели они не смогли собрать приличную аудиторию на вечерних шоу, для игр в водное поло, дартс и т.д., что само по себе показательно.
Отель находится в отдалении от всего, в шаговой доступности только поселок Неа-Потидея, но идти минут 20-25 по жаре, вдоль очень оживленной трассы, тротуаров нет.
Рядом в соседнем отеле каждый вечер музыкальное шоу фонтанов. Впечатлило. Красота. Туда можно ходить свободно. И сходить несколько раз, так как каждый вечер программы меняются.
Возле бассейна оборудована большая зона с диванами и креслами. Днем там можно спрятаться от солнца, а вечером устраивались вечера живой музыки. Очень здорово! Скрипач запомнится многим и надолго. Места хватало всем.
В отеле по вечерам есть комары, что удивило.
Хваленый «Греческий вечер»! Хорошо что мы за него не платили… Разрекламированный везде и всюду он оказался примитивным, скучным зрелищем. А в конце вовсе превратился в вечер для тех кому за… в рядовом пансионате. Жаль было приехавших гостей. Это не только мое мнение, но многих отдыхающих в отеле.
Пляж хороший, чистый, убирается, заход в море несколько трудноват, достаточно крупная галька, но дальше песок. Море чистое, мелкое.
С лежаками проблем не было. БАССЕЙН- маленький!
Экскурсии никакие не брали, т.к. в Греции были много раз. Года 2 назад отдыхали недалеко от Potidea (Oceania Club сейчас Ikos Oceania, очень понравился), объездили на машине все вокруг. В этот раз просто наслаждались пляжным отдыхом.
Ну и самое негативное. Вылет был поздний. Если вы расчитываете, что сдав номер до 12:00, вы сможете (как во всех отелях с all inclusive) пользоваться системой Ultra all inclusive до выезда, то вам не в этот отель. В 12:00 с вас сорвут браслет и будут рьяно следить, чтобы вы ,не дай бог, что-либо съели или выпили. Для отеля вас больше не существует, если конечно не продлите номер за 70 евро, да и то, только до 19:00, на ужин уже не пустят!!!
Прочитав мой отзыв, многие скажут, вот зануда. Это не так. Я всегда ищу позитив во всем. Просто есть, с чем сравнить. Грецию очень люблю, были раз 7, отдыхали и на материке, и на островах. Те, кто писал хвалебные отзывы по данному отелю в массе своей первый раз выехали куда-либо. Отсюда восторг. Но деньги берут в отеле немалые, особенно для 4*.
Вывод: отель не понравился. Отдохнули нормально, но больше туда не поедем. Рекомендовать никому не будем, потому что денег своих он не стоит.
15:35 11.06.16
Не защищаю этот отель, минусы есть, но некоторые претензии просто не уместны, поэтому решил написать:
1. О прибытии в отель. "Должно быть нормой досрочное заселение и обслуживание", я незнаю, в каких десятках отелей и каких стран вы были, но везде есть правила. Если заселение в 14.00, то он в 14.00! Никто не обязан вас кормить и т.д. раньше этого срока. Мы всегда выбираем рейс так, чтобы не получалось таких историй, как у вас. И не считаю это минусом данного отеля. Если где-то вам и пошли навстречу, а здесь нет.
2. Встреча с представителем встречающей стороны проходит каждый день, могли бы придти и на следующий, когда "пришли в себя".
3. "Территория отеля маленькая". НА фото и в отзывах всегда понятно, какая территория. Значит не внимательно выбирали.
4. Кто сказал, что 6 корпус лучший? Ладно, не важно. На счет гудения вентиляции ресторана - почему не попросили пересилить вас? В 2009, когда мы были в этом отеле, попался номер возле прачечной, а она с 6 утра гудела. Попросили пересилить - без проблем!
Доп кровать - это где вы видели ,чтобы доп. места были комфортными вообще? Раскладущка и тому подобное всегда. В крайнем случае попросили бы матрас и кинули его на пол, мы как то так делали, не помню где, да это и не важно.
Продолжу в следующем комменте, чуть позже, ушли на море))
16:01 11.06.16
5. Кондиционер. В номерах даже холодно, еще не прогрелось здание. На ночь ребенка в пижаму одеваем. Но по этому пункту смутило другое. Отзыв написан 9 июня. Я сейчас нахожусь в этом отеле и сегодня 11 июня. Автор утверждает, что кондиционер не заработал и после 15 июня. Каким образом он об этом узнал??? Не иначе, как все-таки есть машина времени… уууррраааа!!! Или же автор намерено врет. Опять же повторюсь, я не защищаю Потидею, а не люблю, когда говорят не правду или преподносят искаженную информацию, или жесткий субъектив, который совершенно не оправдан. У меня тоже море претензий по жизни, я очень требовательный. Но никогда не буду требовать того, что не предусмотрено договором или выходит за его рамки и т.д. С супер требованиями езжайте в 5 звезд, но стоит это гораздо дороже. Но боюсь и там вы найдете кучу косяков.
6. Пицца. А кто-то обещал, что она будет?
7. Анимация. Согласен, она как в любом отеле. Мы после отеля Алинда в Турции расстроились. Там действительно занимались маленькими детьми весь день. Нашему 4 года. Делали с детьми пиццу, сами тесто катали.... Наряжали их в пиратов, целый праздник был у детей. Рисовали на майках картиинки красками, потом торжественно вручали на дискотеке и т.д. В Потидее все стандартно, как у всех, вечером дискотека, днем поиграют в футбол, но с более старшими детьми.
8. Удаленность отеля от цивилизации. Опять же, мы об этом знали до приезда, учитесь лучше и внимательнее выбирать место...
Кол-во слов в одном комменте ограничено
16:07 11.06.16
9. Греческий вечер. Согласен, сейчас он никакой. По сравнению с 2009 годом, когда мы были в этом отеле, небо и земля. Но думаю просто еще не начался сезон, поэтому так. В отеле он стартует с 12 июня.
10. Бассейн маленький. Конечно на вкус и цвет, но он не маленький. Я бы сказал даже больше среднего, из того, что видели мы. А мы тоже были в разных отелях разных стран. Кипр, Испания, Турция, Египет.
11. Во всех отелях, в которых были мы, если вы продлеваете номер из-за позднего вылета, то конечно и за номер, и за еду нужно доплачивать. Не понятно это возмущение.
Вывод: автор часто сталкивался с халявой, а когда попался отель, где все по правилам, это почему то вызвало возмущение.
19:00 11.06.16
Про МНУСЫ отеля автор написал - далеко от моря. Ну это бред. А уж то, что пляж платный, вообще враньё.
19:41 11.06.16
Мне кажется, что комментарии пишет тролль! Я высказал собственное мнение. Если есть вопросы, напишите отзыв. Ощущение, что чудище, пишущие комментарии работает в отеле!
23:50 13.06.16
Вот мой отзыв о Потидее TopHotels
Также увидите мои отзывы на другие отели, а также фото моей физиономии, в разные года в этих отелях, это я по поводу троллей и что я работник Потидеи... Лень наверное мою страницу посмотреть было, ну вообще не удивительно. К вам вопросов нет, все и так понятно. Человек, который врет и еще на оскорбления переходит вообще не заслуживает никакого доверия. Дальнейшее продолжение этой переписки считаю бесполезной, отвечать не собираюсь. Впредь внимательнее анализируйте отзывы и не врите так уж открыто. Например, что после 15 июня так кондиционеры не включили. Сегодня 13 июня.
Кстати, мы выезжаем завтра из отеля, спросили на ресепшен о продлении номера и о ЕДЕ. Нам ответили, что не зависимо от того, будем мы продлевать номер или нет, питаться в ресторане мы можем бесплатно.
00:13 14.06.16
Скорее всего вы брали не "все включено", поэтому у вас платное питание после 12.00 при выезде.
21:23 19.06.16
Уважаемый Алексей, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Во время трансфера из аэропорта сопровождающий предоставляет гостям общую информацию о стране, регионе, в который они прибыли, а так же различную необходимую информацию для удобства пребывания туристов на территории Греции. Естественно, трансферный гид рассказывает гостям и краткую информацию об экскурсионных объектах, которые они смогут посетить прибывая на отдыхе. Информация, предоставляемая прибывшим туристам, действительно имеет определенные стандарты, которые необходимо озвучить всем гостям.
- Относительно заселения, хотим обратить Ваше внимание, что в отеле работает 2 представителя компании, которые заранее готовят карточки туристов и делают все необходимое для быстрого заселения наших гостей. Проблем с местами для ожидания, так же не возникает, так как отель имеет достаточно просторный холл, где находятся несколько диванов и множество кресел для удобства гостей.
21:24 19.06.16
- Кроме того, хотим обратить Ваше мнимание, что по международным стандартам заселение в номера происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00. Раннее заселение возможно при наличии номеров и с разрешения администрации, которая всегда идет на встречу нашим гостям и старается предоставить номера в ближайшее время по приезду гостей. Так же, вниманию подлежит тот факт, что система «Ultra all inclusive», в данном отеле, начинает действовать для наших гостей, как только они заходят в отель, не дожидаясь заселения, что является особенностью данного отеля, а не нормой, как Вы указали. Все туристы прилетевшие утром - сразу могут отправиться на завтрак.
- Велком встреча всегда назначается туристам в удобное для них время. Обычно, туристам приехавшим утром, назначается время после ужина, туристам, приехавшим во второй половине дня – на следующий день. Продолжительность велком встречи обычно 20-30 мин, далее гиды обычно отвечают на все вопросы, интересующие туристов.
- Все номера в отеле полностью соответствуют заявленному на нашем официальном сайте описанию. Дополнительная кровать, предоставляемая по запросу, имеет стандартный размер. Ранее жалоб, относительно размеров предоставляемой кровати от гостей не поступало. Вешалки, в необходимом количестве, добавляются в номера по запросу.
21:24 19.06.16
Все необходимые принадлежности в ванной комнате пополняются по мере их использования, либо так же по запросу. Кондиционеры в отеле работают постоянно, хотим обратить Ваше внимание, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу неисправной работы кондиционера, либо недоукомплектации номера, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. Комплимент в виде бутылки вина и фруктов предоставляется отелем для постоянных гостей, молодожен, на юбилеи и дни рождения. Сотрудники нашей компании и сотрудники ресепции с большим вниманием относиться к гостям отеля и всегда следят, чтоб все туристы из перечисленных категорий, получали комплемент.
- Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс. В меню основного ресторана всегда входят морепродукты, такие как паста с кальмарами и осьминогами, разные виды рыбы и т.д.
21:25 19.06.16
Так же в течении дня гостям предлагаются разнообразные закуски с 10:00 до 18:00, кондитерские изделия с 12:00 до 18:00, холодные закуски около бассейна и на пляже и мороженое в течение всего дня.
Согласно концепции отеля для гостей, проживающих в Junior Suites, Suites, Presidential Suite, Suite Grand Presidential - обед и ужин в подается в ресторане Акрополис на территории гостиницы.
Гости, проживающие в других типах номеров, могут питаться (обед и ужин) в ресторане Акрополис - за дополнительную плату со скидкой 30%.
- Относительно анимации: обращаем Ваше внимание, что каждый день для гостей предлагаются аэробика и аква-аэробика, игры в баскетбол и волейбол, разнообразные дневные и вечерние развлекательные программы с живыми шоу. В этом сезоне в составе команды присутствуют минимум 2 русскоговорящих аниматора, которые работают ежедневно. Программа проведения «Греческого вечера» так же изменилась с приходом новой анимационной команды.
- Отель Potidea Palace в 2016 году был полностью ренновирован, основной басен увеличили, так же на территории есть джакузи и крытый бассейн с гидромассажем (4х4) - в центре красоты и здоровья.
21:26 19.06.16
- Отель располагается в небольшом поселке Неа Потидея, рядом с отелем находится отель Pomegranate 5*, где проводится шоу фонтанов, о котором Вы упомянули, так же все желающие могут посетить бар и ночной клуб на территории этого отеля. В поселке Неа Потидея есть несколько таверн и beach-баров, так же известная во всей Греции кондитерская – Terkenlis. Более подробно с местом расположения отеля можно ознакомиться на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/potidea-palace-hotel по средствам интерактивной карты. Сожалеем, что Вы не были хорошо осведомлены заранее о приобретенном турпродукте и это доставило Вам некоторые неудобства.
- Касательно последнего дня Вашего пребывания хотелось бы отметить, что выселение из номеров по международным стандартам осуществляется в 12:00. Однако после высиления гости продолжают пользоваться услугами отеля. Еще раз напоминаем, что в случае возниконовения каких-либо вопросов необходимо обращаться к представителю нашей компании (отельному гиду), он всегда готов помочь гостям и решить все возникающие вопросы.
21:26 19.06.16
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для своего посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
16:08 28.06.16
по поводу бассейна - в прошлом году он действительно был маленький)) в этом году наааамнооого больше
12:54 28.03.17
Уважаемый, Mouzenidis Travel! Очень некрасиво, когда туроператор искажает информацию! Жаль, что не увидела этот отзыв раньше. Автора отзыва выставили чуть-ли не полным лгуном. А я согласна с ним полностью! Во-первых, в его отзыве нет ни слова о требовании раннего заселения!!! Напротив, автор прекрасно осведомлен о правилах («Заселили как положено, около 14:00»). Зачем разъяснять очевидные факты. Во-вторых, вы утверждаете, что система «Ultra all inclusive» в данном отеле, начинает действовать для ваших гостей, как только они заходят в отель, не дожидаясь заселения. Позиционируете это как особенность данного отеля. Это неправда!!! Абсолютно точно, в ИЮНЕ 2015 система «Ultra all inclusive» в данном отеле действовала не раньше 12:00-13:00 и прекращала действовать, как только сдавался номер. У нас был ранний рейс и нам также было отказано в отеле в завтраке и др. услугах до 12:00!!! (и не только нам). Может это и норма, но я с таким не сталкивалась ни разу (видимо это было «особенностью» других посещенных мною 10-15 отелей! в разных странах, «халява»). Почему-то другие гости отеля тоже были «очень удивлены!» такой системой «Ultra all inclusive». Это могут подтвердить все, кто был в отеле в 2015 году (уж точно, кто был в июне). Уважаемый, Mouzenidis Travel! Если вы утверждаете, что это было не так, то хотелось бы получить объяснения, почему гости должны были оплачивать обед, ужин и напитки в день отъезда после 12:00. Как возможно, что концепция отеля меняется как угодно!!!?
13:58 28.03.17
Очень жаль, что не увидела этот отзыв раньше, особенно, комментарии. Автора отзыва выставили полным лгуном. А я согласна с ним полностью! Во-первых, в его отзыве нет ни слова о требовании раннего заселения!!! Во-вторых, видимо вы, Максим Гор, несколько перегрелись на солнце или еще как…. Автор отзыва четко указал дату посещения -ИЮНЬ 2015, а не июнь 2016. Обвинять человека во вранье, когда сам читать не умеешь – НЕХОРОШО (еще и машину времени приплёл...) Также хочу заметить, что данный отель работает только по системе «Ultra all inclusive», поэтому «Скорее всего вы брали не "все включено", поэтому у вас платное питание…» - как-то не убедительно. Абсолютно точно, в ИЮНЕ 2015 система «Ultra all inclusive» в данном отеле действовала не раньше 12:00-13:00 и прекращала действовать, как только сдавался номер. Могу это подтвердить (и не только я). Может это и норма, но с таким не сталкивалась ни разу (видимо это было «особенностью» других посещенных мною 10-15 отелей! в разных странах, «халява»). Если в 2016 в отеле произошли изменения, крайне рада за вас. Но выставлять других дураками, если сам ни фига не знаешь!!! Кстати, номера Double Deluxe Sea View есть только в определенных корпусах отеля, поэтому советовать менять (если оплачен Sea View) -как-то странно…А всем, кто собирается в отель, я рекомендую почитать данный отзыв Алексея очень внимательно, в нём всё -ПРАВДА!
Добавить комментарий
Добавить комментарий