АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 13.01.15
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 2496
Фото: 0
Отдыхала С друзьями в
июне 2016
08.06.16 - 15.06.16
- Рекомендую отель

3.8

4 размещение

3 сервис

5- питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отель неплохой, но ожидали большего. Очень понравилась...

Отель неплохой, но ожидали большего. Очень понравилась работа отельных гидов. В основном они решали все проблемы. Сначала всем дали номера с одной кроватью. Пришлось просить (умолять )обмен номеров. Поразила недоброжелательность менеджеров на рецепшен (кроме Анны) Эта девушка, единственная понимающая русский язык, хоть как-то пыталась нам помочь. Я в Испании 6 раз , никогда не встречала такого отношения .Письмо, заранее мной отправленное, в отеле оказалось НЕПОЛУЧЕННЫМ. Неопытность и безразличие менеджеров неприятно удивили. Испания ПРЕКРАСНАЯ страна, Салоу прекрасный город! Обязательно приедем ещё!!! НО НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Добавлено 17.06.16 17:00 (630 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:44 17.06.16

Уважаемая Любовь,
Очень жаль, что несмотря на все наши усилия, и после вашего разговора со мной и предоставления бесплатных услуг и шампанского в номере в четь дня рождения вашей подруги, вы все таки вернулись с негативным впечатлением об отеле. Хотелось бы уточнить, что с сотрудницами на ресепшене я разговаривала и у нас создалось впечатление, что произошло недоразумение. Так как с вами работала не русская и даже не украинская сотрудница, а наша испанская сотрудница, которая прекрасно говорит по-русски, но быть можетб ее испанская интонация и экспрессивность может показаться нашему человеку недоброжелательной.
Мы все же рады, что вам понравилось в Испании!
С уважением,
Инга
Guest Relations

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация