3.8
4 accommodation
3 service
5- food
Отель неплохой, но ожидали большего. Очень понравилась...
Отель неплохой, но ожидали большего. Очень понравилась работа отельных гидов. В основном они решали все проблемы. Сначала всем дали номера с одной кроватью. Пришлось просить (умолять )обмен номеров. Поразила недоброжелательность менеджеров на рецепшен (кроме Анны) Эта девушка, единственная понимающая русский язык, хоть как-то пыталась нам помочь. Я в Испании 6 раз , никогда не встречала такого отношения .Письмо, заранее мной отправленное, в отеле оказалось НЕПОЛУЧЕННЫМ. Неопытность и безразличие менеджеров неприятно удивили. Испания ПРЕКРАСНАЯ страна, Салоу прекрасный город! Обязательно приедем ещё!!! НО НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ.
18:44 17.06.16
Уважаемая Любовь,
Очень жаль, что несмотря на все наши усилия, и после вашего разговора со мной и предоставления бесплатных услуг и шампанского в номере в четь дня рождения вашей подруги, вы все таки вернулись с негативным впечатлением об отеле. Хотелось бы уточнить, что с сотрудницами на ресепшене я разговаривала и у нас создалось впечатление, что произошло недоразумение. Так как с вами работала не русская и даже не украинская сотрудница, а наша испанская сотрудница, которая прекрасно говорит по-русски, но быть можетб ее испанская интонация и экспрессивность может показаться нашему человеку недоброжелательной.
Мы все же рады, что вам понравилось в Испании!
С уважением,
Инга
Guest Relations
Add a comment
Add a comment