Dobedan World Palace 5*

Ми отдихали в прошлом году здесь и медуз не било...Ето ужасно что ваш отдих так испортился. Особо поразило реакция директора, ето не приятно конечно.

Печально, что ваш отдых был омрачен такими неприятностями со здоровьем, но почему вы не обратились в свою страховую компанию? Опять же, вы с таким укором пишете, что лечились лекарствами "из своей личной аптечки",- а из чьей аптечки вы хотели? Услуги отельного доктора платные - об этом везде указано, и вас должно было предупредить об этом ваше ТА.

Ваш негативный отзыв написан на эмоциях.
С одной стороны я вас понимаю, но и полностью не согласна.
У всех имеется медицинская страховка и в ней черным по белому написано, что вы прежде чем обратится за мед.помощью, должны созвонится с страховой компанией, а потом только обращаться за помощью.
Иначе лечение, консультация врача все платное.
По питанию, впервые слышу, чтобы в этом отеле отравились(
И еще вопрос ( если можно)
В другую гостиницу вы переехали за свои деньги или вам переезд предоставила администрация отеля?

Да, Вы правы, коментарий действительно написан на эмоциях. Но мой пост не о том как мы лечились, а о том как повел себя генеральный директор в данной ситуации. Мы не вызывали скорую помощь потому что в Турции должны госпитализировать для обследования. Нам в больницу нельзя было попасть, так как мы были с двумя детьми. Дочка, которой 1,7 еще на грудном вскармливании. По поводу качества еды не могу судить, но эти открытые подносы с едой - это ужас! Все открыто, на солнцепёке в течении 2-3 часов. Мухи просто кишат над фруктами. Это не позволительно даже 3-х звездочному отелю, не говоря о 5*. Я еще не все написала. Мы дили на первом этаже, так к нам кот повадился приходить. Обделал понамку ребенка, мне пришлось стирать. Ложился на стол, приходилось держать балконную дверь закрытой чтоб он не щаходил в комнату. Я очень люблю животных, но не в 5* гостинице. За 6 дней белье не разу не поменяли. Ни тапочек, ни халатов не было. В ванной комнате плесень. Но если на это все внимание не обращать, то отель красивый. Только вот не стоит тех денег что мы за него заплатили. Переехать нам помог наш тур оператор Calipso tur. Без доплаты, быстро организовали трансфер. Переехали в соседнию гостиницу Akka Alinda.

Плюс ко всему мы ничего от них не требовали, не жаловались, просто муж у себя на файсбуке написал о нашем отравлении. И указал что находятся в Кемере в гостинице Alva Dona.

Мы только оттуда. На второй же день приезда, представители нашего оператора провели с нами информационную встречу, на которой несколько раз подчеркнули, что бесплатно лечить нас никто не будет. Эту информацию нужно обсуждать еще дома перед покупкой тура. За свое здоровье и безопасность в первую очередь мы несем ответственность сами перед собой. То есть я например не кушала то, что могло бы навредить моему желудку, не плавала там, где есть медузы. Хотя мы ездили компанией из 11 человек и никто их там не видел. По поводу тапочек и халатов, так мы позвонили на ресепшен и нам мигом все принесли. Того же кота можно было просто прогнать.
Единственное с чем соглашусь, так это с открытыми кастрюлями еды на солнце, и очень неприятным запахом (это действительно портило всю картину).
Директор ничего по сути сильно неприятного не сделал. Он же не предложит Вам лечение за свой счет?! Ну разве что переезд в другой номер от кота подальше. Все вопросы надо решать с туроператором.

Уважаемая Виолина,Очень жаль,что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий.Наш отель сотрудничает с частной клинникой от которй в отеле дежурит медбрат.На территории Турции все медицинские услуги для иностранных граждан предоставляются платно,в вашем случае медбрат предложил вам два варианта толи в срочном порядке выезжать в клиннику где услуга врача будет стоить 100 евро,толи обратиться за помощью в вашу страховую компанию,активировать вашу страховку и согласно пунктам соглашения между вами и вашей страховой компанией проводить последующее лечение.От первого и второго варианта вы отказались.Стандарты питания,наименование и качество продуктов полностью соответствуют всем нормативам и требованиям предъявленных к 5* гостиничному комплексу.Со всех предоставляемых продуктов на всей территоии отеля в обязательном порядке регулярно берутся пробыдепартаментом качества и отправляются в лабораторию на исследование данная процедура проводится в обязательном порядке не только под контролем руководства отеля но и под строгим государственным контролем.Все предоставляемые продукты на период вашего пребывания в отеле были проверены и отклонений по госту обнаружено не было.В своем отзыве вы заявили,что отравились,на что руководство отеля связалось с клинникой и медбратом,случаев отравления в нашем отеле небыло,но от вас в соц сетях поступила дезинформация по поводу отравления и предоставления некачественных услуг,связавшись с вами мы попросили предоставить документ подтверждающий данный факт,который подтвердить вы не смогли,со стороны руководства отеля для более комфортного продолжения отдыха вам было предложено связаться с вашим туроператором и сменить отель на более подходящий для вас.Желаем вам удачи с выбором отеля в следеющий раз.
С наилучшими пожеланиями,Alva Donna World Palace

Виола, я вас услышала.
Надеюсь, что в другом отеле ваш отдых все таки состоялся.
Но я понимаю руководство отеля.
Лечится вы сами отказались ( за деньги дорого, а по страховке для вас как бы проблематично)
Про отравление ведь действительно, подтверждения , что именно в отеле вы отравились не было.
Получается, никто кроме вас не отравился(
А администрация отеля уделит еще большее внимание за хранение и подачей готовых блюд
Кстати, крышки с кастрюль,сковородок и прочей посуды, сами же туристы забывают за собой закрывать, к сожалению.
Всего вам наилучшего.

Спасибо. В Akka Alinda все было хорошо.

Ужас, это правда? Генеральный директор и вправду попросил вас покинуть отель?

Да, Мадина, это правда. Он нас вызвал всей семьёй. Начал кричать на турецком и сильно жестикулировал. И девочка перевела "Господин говорит чтоб вы уехали из нашего отеля". Я опешила, как, я с маленькой дочкой на руках....Я видела Ваш вопрос по поводу отеля, ничего не изменилось из того что Вы перечислили. Плюс-только территория, ухоженная, красивая. Но опять же повторюсь, Болгарские 3 звезды!!!

Я тоже недавно вернулась из этого отеля и оставила свой комментарий на положительной ноте. Но прочитав Ваш отзыв решила все-таки написать, что мой сын трижды ударил один и тот же пальчик на ноге. Дважды я сама ему обработала рану, после 3-го раза, когда кровь хлестала, решила обратиться в мед.пункт. Тоже не англо-говорящие мальчики, девочка-переводчик, принесите страховку. Принесла, позвонила по ней, поговорил со мной оператор страховой и сказал, что раз вы сами обработали и ничего страшного, есть ли смысл врачу ехать к вам, его визит 300 долл (понятно, что за счет страховой), ехать из другого городка и т.д. Конечно, я не стала оформлять страховой случай, не было такой страшной ситуации, но мне все же непонятно, что при таком отеле НЕТ элементарной медсестры, которая может сделать элементарные вещи, обработать, перевязать, просмотреть внимательно и т.д. Для этого не нужен супер врач. Хорошо, что это было накануне нашего отъезда. Вечер носила ребенка на руках, самолет и т.д. а утром по приезду сразу в нашу детскую больницу к хирургу, началось нагноение и 10 дней лечили пальчик. Считаю, что при любом приличном отеле не так дорого содержать мед.сестру/брата для оказания элементарной ДО медицинской помощи

вот кто ничего в жизни не видел слаще морковки - тот такое и пишет!Шикарный отель!в июле едем снова

Вот Вы как раз ничего кроме сладкой морковки и не видели ( а правильно, не пробовали).
Езжайте, сколько душе угодно !
Есть места намного лучше.

О, да! Татьяна! Как раз Вы наверное, к сожалению ничего кроме советских санаториев и не видели! Потому что этот отель как раз напоминание о былом! Только очень красивый, бесспорно! мы отдыхали в разных отелях, лучше, хуже, но такой антисанитарии нигде не было! Смотрю фото, и емли честно, скучаю по набережной, в других отелях этого нет. Но вспомнив директора-турка, шеф-повара, ностальгия проходит! Удачи Вам!

По поводу укуса медузы и отравления: Вам обязательно надо было зафиксировать эти случаи в страховой компании. Тогда совершенно был был бы другой разговор с руководством отеля и гест-релейшн.