Пишу отзыв исключительно для того, чтобы уберечь отдыхающих от возможных разочарований, потерянных денег и времени, что случилось с нами (и нашими друзьями) благодаря представителям ТУИ, а именно Екатерины Толмачевой - отельного гида, директора Дмитрия Бондаря и представителя отдела контроля качества Ельзары (хотя на данный момент я уже сомневаюсь, что она являлась тем кем представилась).

Речь пойдет об экскурсиях, предлагаемых Туи. Данная наша поездка изначально была ориентирована на детей. На встрече с отельным гидом Екатериной была предоставлена информация об экскурсиях в таких "красках" , что можно "купить" не только ребенка, но и взрослого. Сразу предупреждаю, все что говорит Катя надо делить на 48, и не только по-поводу экскурсий, как выяснилось в процессе дальнейшего с ней общения. Гидов Туи хорошо треннингуют, и даже если Катя сама где-то не была, расскажет она об этом красиво так, что захочется поехать (используя при этом различного рода манипуляции, ну, например," если вы закажете экскурсии сегодня с 14 до 16 - скидка 5 дол с чел, или "ой, там поющие фонтаны - Дубаи отдыхают" и т.д) то есть закажите не успев "раздуплиться" после ночного перелета, не услышав еще отзывов других, уже опытных туристов, не наведя справок о том, что те же экскурсии можно посетить без Туи в 2-3 раза дешевле. Еще есть такой момент, перед тем как рассказать об экскурии, она спрашивает кто не первый раз в Турции, кто уже был на экскурсии, и таким образом вычисляет, что можно заливать, а что нет. Так ,следуя "заливаниям Кати" и желаниям детей, мы оплатили 2 экскурсии: ЭКСПО 2016 и Океанариум (у них называется Аквариум). Посетили ЕКСПО - в результате поняли, что 90% информации, заявленной Катей, не соответствовало действительности (и не мы одни были возмущенны, а весь автобус, но знаете, как люди на отдыхе думают, ну да, лоханулись, развели на деньги и, что самое обидное, на время, которое можно было провести на море, но дальше предпочитают забыть и не тратить время и силы на разбирательства, хотя несколько человек вместе с нами все-таки накатали жалобы, после этого Катя на ЕКСПО больше не завлекала). Оговорюсь, что на ЕКСПО есть что посмотреть, можно интересно и полезно провести время, но не в формате, предлагаемом Туи! ЕКСПО - это 110 га площади, которую мы с детьми по жаре , обежали "как кони" за 2 часа! в поиках тех не существующих экспозиций, о которых "заливала" Катя. В итоге дети были измождены и разочарованы (((. На обратном пути в отель, сопровождающий гид Елена (Елена - это отдельная песня, сложилось впечатление, что она случайно попала в автобус, она не знала ничего, что не спроси, благодаря ей мы потеряли около 40 мин экскурсионного времени), желая видимо успокоить возмущенный автобус туристов, сказала, что центральный офис уже проинформирован о ситуации и ЗАВТРА директор Дмитрий Бондарь будет в 18.00 ждать всех в лобби отеля для решения ситуации. Умничка Леночка еще случайно оговорилась, что "Катя, в принципе свою программу выполнила"!!!!! другими словами впарила экскурсии, а дальше разбирайтесь с центральным офисом ))))) С этого момента началось "кормление завтраками " от компании ТУИ. В 18.00 народ собрался, а на самом деле на встречу никто приходить и не думал, и даже знать ни о чем не знал. Вызвонили Дмитрия, он соблаговолил приехать и принять наши жалобы. Вместе с ним приехала Ельзара из отдела контроля качества. Мы потребовали вернуть наши деньги за предварительно оплаченную экскурсию Аквариум, аргументируя тем, что не хотим больше разочаровывать детей, терять день на море, так как декларируемая Катей информация не соответствует действительности. Дмитрий обещал, что наш вопрос будет решен ЗАВТРА))), Ельзара рассказывала, что для нее, цитирую: "дело чести!!!, чтобы мы остались довольными" ))). Друзья, все это был цирк "Шапито", ТУИ не интересуют наши впечатления, наш отдых и наши дети, их интересуют только деньги. Задача вышеупомянутых людей из ТУи была в том,чтобы тянуть время и оставить деньги любой ценой у них. При этом все это делалось с фальшивой любезностью и улыбкой; общение директора Дмитрия - это ложь в глаза в дипломатичной формате. Кое-как нам удалось вернуть 50% стоимости Аквариума. Наслушавшись отзывов отдыхающих об экскурсии Аквариум: "ну плавают три карася", "день потерян" , а поляки вообще использовали нецензурную брань и т.д, мы решили лучше потеряем 100 дол, но сохраним настроение. Кстати, на встрече Катя не предупредила о том, что при отказе от экскурсии без справки от врача возвращают только 50% стоимости. Вообщем, уважаемые туристы, нет смысла описывать все моменты "вождения за нос", а их было много, просто будьте бдительны, спрашивайте, задавайте много уточняющих вопросов, интересуйтесь у др отдыхающих, узнавайте цены у др. туристических агенств и тогда принимайте решение путешевствовать ли с Туи. Катя правда любит рассказывать пугалки-страшилки, мол там одни уже поехали не с нами, так мы потом в три часа ночи ездили их забирать и в таком духе...Общались с ребятами, которые ездили не с ТУИ - все ок и в 2 раза дешевле. А слоган у Туи "Все ради вашей улыбки" ))). Да, действительно, смешно ))).

Мы бдительность потеряли, так как приехав в отель нам настолько все понравилось, что казалось невозможным, что что-то или кто-то сможет омрачить наш отдых, но ТУИ в лице Кати, Дмитрия и Ельзары - это удалось.

В целом отель для отдыха с детьми прекрасный , отличная инфраструктура, все расположено очень компактно и удобно, прекрасный песчаный пляж, очень пологий заход в море - для детей просто супер! Есть тенты и зонтики расположенные очень близко к морю, что очень удобно для тех, у кого совсем маленькие дети, которые любят плескаться подолгу. Питание достойное, разнообразное, есть детский стол, из фруктов были персики, нектарины, сливы, дыни, черешня, яблоки, апельсины, грейпфруты,арбуз, несколько раз клубника. Вообщем то всегда можно было найти что-нибудь вкусное на свой вкус. Готовят вкусно. Несколько раз были креветки, один раз кальмары. Рыбы и мяса много. Кофе - не очень, но пить можно, а вот тот, что за деньги (2 евро) - турецкий - совсем плох.

О детской анимации сказать особо нечего, так как мы не пользовались услугами детских клубов. Наши дети и дети друзей развлекались своей компанией на водных горках, играли в футбол, волейбол,водное поло, несколько раз с младшенькой посещали детскую дискотеку, после одной из них было достойное шоу акробатов. Еще есть платный надувной игровой комплекс прямо в море, можно видеть на некоторых фото отеля, 10 евро за целый день. Наши дети от этого развлечения были в восторге!!!

Желаю всем приятного отдыха и честных гидов-профессионалов!