Отель на Петровке

Как правило, я не занимаюсь писаниной отзывов и комментариев. Но в этом случае сделаю исключение для того, чтобы обезопасить людей, остановивших свой взгляд на данном предложении.

27 июня 2016 года мы приехали в отель (правда, язык не поворачивается его так назвать) на Петровке, предварительно за несколько дней забронировав номер на отельном интернет-сервисе. Стоимость номера Стандарт с удобствами в номере и окном – 1500 руб./сут. Мы заехали на двое суток. Нам необходим был ранний заезд в 6 утра.

Подойдя к адресу, указанному в бронировании, немного были в замешательстве. Дом трехподъездный. Ни одного указателя, ни одной вывески о существовании в нем отеля. Мы позвонили по номеру отеля, нам сонным голосом ответила администратор сказав набрать на домофоне цифру 54, но почему-то только через 3 минуты. Зачем ей нужно было 3 минуты, непонятно.

Ресепция (если ее можно так назвать) находится на 3 этаже здания. Лифта нет. Подъезд разбитый в хлам.

Администратор уточнила у нас, какой номер мы забронировали, оформила, приняла деньги и отдала ключи. По разговору было ощущение, что нас вообще не ждали. Хотя за день до приезда я прозвонил в отель и подтвердил свою бронь. За ранний заезд мы доплатили 1000 руб. согласно прайсу.

Зайдя в сам номер, началось самое интересное. Пол в номере грязный, поэтому обувь снимать мы даже не стали. Стены в грязи и бесконечных подтеках, ощущение, что в номере снимали очередную часть фильма «Пила». На стене огромная трещина. Два пуфа, находящиеся в номере, также в грязных подтеках и перемотаны скотчем. В номере затхлый запах, открыли сразу все окна. Вываливающаяся розетка из стены – полное отсутствие всех правил безопасности. В полу – дырка. Кровать сломана, так же, как и пуфы, перемотана скотчем. На простыне пятна. Подушки не пригодны для использования.

Ванная комната – отдельная история. Мало того, что на полу разбитая плитка, грязный унитаз, душевая кабина сломана и перемотана скотчем, плесень внутри кабины, так еще попросту отсутствует свет в ванной комнате. Видимо, это специально, чтобы гости не смогли рассмотреть весь ужас данной уборной. Администратор прокомментировала данную ситуацию следующим образом: она только заступила на смену и не в курсе проблем со светом. Пообещала вызвать мастера, но, когда он сможет подойти и устранить проблему, не знает. Горячая вода имеется, сантехника работает исправно.

Стены, как картонные. Слышно, как за одной стенкой храпит мужчина, а за другой кричит маленький ребенок.

Фотографии номеров и отеля в целом, размещенные на отельных интернет-сервисах, абсолютно не соответствуют реальной картине в отеле!!

Вечером, при возвращении в отель, администратор обвинила нас в обмане и потребовала доплатить еще 600 руб. Якобы мы ввели ее в заблуждение, сказав, что номер у нас с удобствами, а по брони номер без удобств. В связи с этим номер с удобствами (в который администратор изначально нас заселила) стоит 1800 руб./сут., а не 1500 руб. Когда я бронировал данный номер на отельном интернет-сервисе, я специально прозванивал в отель и уточнял, что входит в номер за 1500 руб. с окном. Мне было четко сказано о наличии в номере удобств. После моего уточнения администратор мне повторила о наличии удобств в номере. Почему спустя полдня администратор запросил еще доплату, до сих пор мне непонятно. На мой отказ доплатить (освещение ванной комнаты не работало, и за весь день свет так и не появился), администратор резко ответила, что либо доплачивайте, либо съезжайте. У меня возник открытый вопрос: За что необходимо доплачивать 600 руб., если ванная комната неисправна.

На вторые сутки мастер наконец дошел до нашего номера. Починить светильник он не смог, но повесил лампочку через удлинитель. Поэтому в ванной комнате приходилось все время переступать данный провод на полу. Что, опять же, является нарушением правил безопасности.

При выезде из отеля мы стали свидетелями телефонного разговора администратора, где она рассказывала о стоимости номера с удобствами и окном за 1300 руб. На наш вопрос, как стоимость номера могла за день упасть на 500 руб, смотрительница отеля сказала: «Цены устанавливаю не я».

Подведя итог нашего путешествия в Отеле на Петровке, хочу обратиться в первую очередь к держателям данной гостиницы: «Несмотря на низкий ценник, Вы обязаны соблюдать чистоту своего отеля и номеров и предоставлять безопасные и комфортные условия для проживания! Вы за это берете деньги.»

Я нахожусь в постоянных путешествиях, и это САМЫЙ ужасный и отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо был. Если Вы хотите забронировать здесь номер, не делайте этого ни в коем случае! Люди не должны жить в условиях хуже, чем для животных. Лучше найдите другой отель или даже хостел в центре. Их очень много в Москве, и по цене не сильно выше, чем в отеле на Петровке. Не забывайте, что при заезде сюда по одной цене с Вас в итоге могут содрать еще денег, что совсем невыгодно, если Вы ищете бюджетный вариант жилья. Отель находится в аварийном состоянии и требует капитального ремонта. Уважайте себя, берегите свои деньги, и в первую очередь думайте о безопасности. В отеле на Петровке нет ничего того, за что можно было бы платить деньги. Он не стоит тех денег, которые они просят.

Прошу принять данной комментарий как официальное обращение в роспотребнадзор и службу защиты прав потребителей г. Москва, для проведения проверки и принятия соответствующих мер, по отношению к владельцам отеля на Петровке, расположенном по адресу: г. Москва, Петровка 17, стр. 4 (1 под.)