Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2016
- Не рекомендую отель
10.07.16 - 20.07.16
3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Максимум 3 звезды с плохим обслуживанием- никогда и ни за что не вернусь
Выбирали по отзывам, на тот момент они были восторженные!!!! Непосредственно перед выездом- ужасные, но деньги заплачены- едем! Настроились позитивно, отпуск, море., отдых!!!! Хочу отметить, что - это моё субъект воне мнение, оно может не совпадать с мнением других отдыхающих. Мы впервые в Тунисе- сравниваем с отелями других стран, где были многократно( не про все отзывы оставляли) . Если Вы не согласны- пишите свой!!!!! ОТЗЫВ))))) в полемики и споры не вступаю. Это мои факты- которые видела я. Взяли с собой шоколад "Аленка" - рекомендую- действует!!!!!
1-размещение- вместе с документами презентовали шоколад- в итоге номер на 2 жилом этаже( по- нашему на третьем, тут и 0 и -1) - отличный, в шаговой доступности лифт, тишина, анимации не слышно. При этом куча розеток, не надо ни каких тройников!!!! Мебель старенькая, но чисто. Мы не капризничаем по пустякам в принципе. Моё главное разочарование- отсутствие фена!!!! Я без этого прибора не живу вообще! Можно взять под залог на час, но, он мне нужен минимум 2 раза в день(ещё раз- минимум), но это мои тараканы , конечно. Закрываем
на это глаза( плачу) .
2- В ресторане- на самом деле- это столовка, даже не столовая, нам выделили стол и 2 смену ужина- это конечно, я скажу новинка для нас. Сервиса нет. Совсем. Обслуживание со скоростью ленивцев- даже за деньги. Давали деньги мужчине обслуживающему наш ряд- каждый вечер по 1 динару- это не действует- вино муж брал сам, вилки добывала я- смешно(напоминаю про заявленные 4 звезды) так что, не тратьте динары на официантов. Хотя, может это нам такой попался- у других может не было такого обслуживания. Скатерти просто переворачивают- не меняя, просто пятна меняются с лева на право. Видела лично- факт- когда ждали стол в обед. Салфетки экономят, брали сами. Очереди это что- то! Муж за омлетом с утра в очереди, я за блинами, минут по 15, ребёнок стол караулит. Ни в одном отеле очередей не видела прежде вне зависимости от времени года. Когда приезжаешь отдыхать- стоять за питанием и тратить на это время не хочется. Может для Анапы( прости Анапа) это и нормально . Питание скудное, однообразное. Ресторанов а-ля кард нет. Наряды можете не брать- все в шортах и купальниках(мокрых) сидят за столами и на завтрак и на обед и на ужин. Некоторые в домашних халатах приходят. Мы ходили красивые- получали комплименты))))
3- в барах на пляже и у бассейна можно добыть напитки- но не факт- пиво есть, а ребёнку лимонада нет. На все вопросы- агрессия обслуживания. Персонал в принципе не улыбается, исключая аниматоров. Если приносят сдобу- её хватает на 10 минут, потом просто чистые подносы. Поэтому!!!!!- это пипец! Брали булки с собой во время завтрака, чтобы хватило до обеда и до ужина.
Мини клуб- это одна женщина со своим плачущим ребёнком, старается, из всех сил, спасибо ей за это.
Рускоговорящая Юля уволилась из столь чудного места, все вопросы решить не с кем.
Повторюсь- не приветливое обслуживание везде - ресепшн, столовая, бары. Даже не пытаются сделать вид. Мы их бесим, отношение презрительное. Честно, мы улыбались всем) не смотрели ни на кого с высока. Конфликтных ситуаций не было, поэтому как они решаются при возникновении не знаю.
4 -фотосессия, платное развлечение, память) если впервые- вам понравится, но, если Вы были в других странах на фотосессии, то поймёте, что это как фото на паспорт. Даже тут минимум слов, все серьезно, без юмора- 20 минут и свободы, платите деньги, до свидания
. Брали экскурсию на пиратский корабль у Юсуфа, - выход в открытое море, 3 жаренные шпроты, салат, хлеб, напитки- платные, купание. Факир шоу. Разочарованы.
Конечно, складывается негативный отзыв- сплошные претензии. Но правда, накипело. Семья спит, я строчу отзыв не выходя из номера . Вай фай хороший в номере и на ресепшн, в остальных местах с перебоями, но это не главное. Связь с миром есть.
Хочу сказать, что общалась с другими отдыхающими, некоторые кушают в кафе за территорией- это без комментариев. Даже добавить нечего. Воду бутилированную брали в баре у ресепшена- давали сколько надо- без проблем, некоторые набирали воду в кулере в свои бутылки ресторане- потом пустой кулер. Спасибо соотечественникам))))
Фрукты подают разные- арбузы, дыни, редко персики, финики, виноград. Вечером мороженое. На вкус не знаю, не люблю, как и сладкий стол- много десертов, но не пробовала . Люблю овощи во всех видах и Мясо с рыбой. Мясо и рыбу подают , если на гриле- то очереди, но добыть можно.
Море красивое, ласковое, песочек белый, но с окурками и пластиком. Мы занимали место у бассейна, а на пляж ходили купаться, поочередно с бассейном. Лежаков на море не хватало. Охрана везде- безопасно. На пляже гоняют назойливых торговцев. Берите с собой шампуни и гели для душа- все что предоставляют- плохо мылится. Можно, конечно, и этим обойтись, но мы взяли с собой и не пожалели .
По разговорам- этот отель для Туниса очень хороший. Мы в Тунисе впервые. Отдыхали в Турции и Египте многократно, поэтому сравнивали , конечно даже до турецкой тройки далеко. Кто едет впервые- будет доволен наверно.
За уборку в номере оставляли на кровати 1 динар- все чисто, смена белья и полотенец. Сейфа нет, но ничего не пропало. Просто угнетает не желание быть приветливыми к туристам. Нас не встречают как гостей, впечатление, что делают одолжение. Улыбчивые люди- Марко,Нино и Лейла- аниматоры, другие товарищи аниматоры- для количества- бродят по отелю, не зная что делать в принципе, шарахаясь от всех. Верами программы- сначала Детская дискотека, потом для взрослых. Добавлю ложку мёда )))) так получилось, что годовщину свадьбы мы отмечали в отеле))) В номере нас ждал сюрприз- бутылка вина, фрукты и один фужер( почему-то) с запиской с поздравлениями от администрации . За эти подарки спасибо огромное Оле- которая оформляет фотосессии. На тот момент она выполняла обязанности Юлии. Олечка, самый позитивный человек в отеле, спасибо ей 100 раз за общение)))))
Такой вот отдых. Скорее бы домой. В Тунис не вернусь. Будем ждать Турцию и Египет - нас там любят и ждут❤❤❤❤❤❤❤❤❤Может позже моё мнение изменится, но находясь здесь- оно такое. Напоминанию , что это мой отзыв - я честно описываю то, что вижу. Надеюсь , что все рекламации учитываются и отдых других туристов будет более качественный
Рестораны и бары
начало очереди
Прочее
Пляж
Территория отеля
Бассейн
Отель
Отель
Вид из номера
Вид из номера
Natalya оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.6 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
расположение
Минусы отеля
обслуживание
питание
отношение к туристам
Добавлено
21.07.16
18:27
(6 903 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:53 23.07.16
Про отношение презрительное - видать странно вы улыбались........Ничего такого там не заметил, все приветливы и доброжелательны, единственно повар на пицце весьма эмоционально раздражался, если люди ждали "по-свежее", не разобрав с противня. На ужин нам официант носил выпивку сколько пожелаем - давали 1-2 динара. Главный менеджер в столовой всегда шел на встречу, пускал в зал на ранний завтрак и т.д.
Выпечку пополняли - неправда. Скатерти переворачивали с ужина на завтрак и пол был также не убран с прошлого дня утром - это было, что есть то есть. Но на обед и ужин всегда были белые свежие скатерти.
Про очереди - вы ведь не одни в отеле - пик сезона как ни как, это нормальное явление и ничего критичного не было, 5-10 минут. Правильный подход ведь написали: мужа в эту очередь, вам в другую..........и все есть!!! Мы оставляли личные вещи на стульях и дети нам не караулили.
11:05 24.07.16
Антон.а что еще хорошего было?Что делать вечерами?Хорошие ли там дискотеки.спортивные мероприятия?Как там со спиртными напитками.может лучше привезти с собой?а А то что то последние отзывы не впечатляют.Даже ехать расхотелось.
17:56 24.07.16
Мы проживали в этом отеле с 15 по 22 июля 2016. Не соглашусь с тем, что отношение к нам презрительное, весь персонал очень улыбчивый, доброжелательный, приветливый, очень понравился наш официант. Мы ужинали в первую смену, но муж как то несколько раз ходил во вторую, никто и никогда не сделал ему замечания, он объяснил, что в 18 часов есть не хотел, а сейчас поел бы, ему без разговоров разрешили сесть за любой освободившийся стол, принесли приборы. Набирали воду из кулера в бутылку на вечер в номер, никто не сказал ни слова, а в Шарм эль Шейхе помню гоняли и орали НЕЛЬЗЯ! Чашки и тарелки, да и блюда - булочки, фрукты, суп иногда заканчивались, но это максимум 5-10 минут, все подносилось и пополнялось. Народ уносит много фруктов с собой, мы наблюдали, как наши соседи принесли каждый по тарелке с горой персиков, через пять минут их тарелки уже пустые, пошел ребенок, тоже принес, понятно - персики в сумке, тарелки пустые. Официант, кстати, тоже видел, но ничего им не сказал, слегка покачал головой. Так же на завтрак уносили и булочки. Как же им рассчитать сколько съедят, сколько унесут, и то всего хватало. и Нужно самим быть приветливыми и относиться к обслуживающему персоналу с уважением.
03:17 25.07.16
Ну нам улыбались, но слишком натянуто в баре. В столовой никто улыбками не баловал, а то и постоянно отгоняли от очереди, чтобы тележку провести. А подносы с едой после того, как их опустошали, могли сразу заменяться, а могли и не сразу, приходилось ждать. Отдельно стоит подчеркнуть качество фруктов. Ну если не сезон персиков, то инжир бы клали что ли. Или арбуза бы хватило. Зачем эти несъедобные плоды клали на подносы - неясно. Еще более удивляло, что народ их тарелками по номерам растаскивает.
10:04 25.07.16
На моей памяти персики красивые на вид, но "деревянные" были только один раз.
10:25 25.07.16
Мы с двумя маленькими детьми были, по вечерам ходили на минидиско и просто погулять по территории, а потом сразу спать, т.к.детей после дня прыганья и скакания уже клонило в сон. Программа еще какая-то потом была, но повторяющаяся еженедельно (караоке, мистер и мисс отель, файер шоу и т.д.), дискотека вроде не каждый день и всего с 23 до 24 чч. Так что с развлечениями довольно "не густо".
Спорт - видел волейбол, водное поло.
Порадовала скорость интернета, у нас хорошо ловило в номерах.
По спиртному - у каждого свои предпочтения.......Пиво - хорошее, вино понравилось только белое, красное и розовое - бяка, водка буха - не впечатлила от слова СОВСЕМ, понравился финиковый ликер Тибарин - сладкий, терпкий, крепкий 45 градусов, с кофе очень даже неплохо! Купил бутылку домой. Есть местные виски (брал с колой), джин, еще ликеры, делают простенькие коктейли.
Множество отрицательных отзывов - считаю, что от туристов после турецких четверок и пятерок, но эта другая страна и турбизнес здесь так не развит!!! Отель считаю вполне хорошим.
10:29 25.07.16
Имеется ввиду, что в остальные разы персики были вкусные.
10:35 25.07.16
Еще один момент - мы купили у себя хорошие пластиковые стаканы по 400 мл.и взяли с собой. На пляже очень пригодились для напитков. Если бармен не будет наливать полный, ссылаясь на размер их одноразовых стаканчиков, дайте динар и ограничение будет снято.
12:59 25.07.16
Полностью согласна
13:06 25.07.16
По возвращению хочу добавить- запаковывайте чемодан пленкой или чем вы обычно его оберегаете. Наш вылет отложили на 2 часа, что для чартеров не удивительно . За это время наш чемодан вскрыли- подобрали код на замке((( так и оставили его открытым. Я в шоке!
00:00 26.07.16
Воду без проблем дают в бутылках в баре у ресепшена - в любом количестве. Зачем наливать из кулера.
00:03 26.07.16
С алкоголем проблем нет- наливают все , что захотите: вино, пиво, виски и т д хотите- коктейли
00:54 26.07.16
Так то не турист должен улыбаться а персонал, деньги то платил турист. Тоже самое касается доброжелательности отзывчивости и т.д. Перед ужином стелят свежие скатерти, правда после 1 смены их переварачивают и 2 смене они достаются уже грязные с пятнами. Выпечку в столовке пополняли, а вот в баре на пляже далеко не всегда и тем более не сразу.
14:14 08.08.16
Спиртные напитки везите с собой) Крепкий алкоголь там на любителя, как в Египте))
Дискотеки в отеле раз-два в неделю жуткие)
А вот со спортивными мероприятиями все отлично - стрельба из лука, дартс, водное поло, аэробики, йоги, волейбол и прочее прочее
20:02 08.08.16
Спасибо за ответы. Вылетаем 7 октября.Последние отзывы были хорошими, поэтому настроение наше улучшилось, настрой боевой! Всем удачи и ещё раз спасибо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий