Гранд Отель Поляна 5*

Сейчас здесь находимся!!! При заезде уточнили про бронь с букинга и запихали в 'тьму таракань', говорят, что для отелей Букинг не выгоден, видимо поэтому и 'мстят' при размещении, но зато не пришлось ждать трёх часов, заселились уже в 12! Завтраки неплохие, но скатерти менять не торопятся, поэтому приходится искать стол с чистой скатертью!!!! Самое печальное- это рум сервис, во второй день воду ждали часа три, после звонка туда, а сегодня вообще вопиющий случай: пришли около семи вечера воды не было, ушли ужинать, вернулись около 23, воды нет, позвонила в Рум сервис, а там сказали, что по накладной воду вам приносили, позвонили в call center, после выяснения сказали то же самое! То есть , что я им говорю, что воды не было в это не верят, а кто-то поставил галочку, куда то дели воду и это для них факт!!!! Просто в шоке, сервис в Российских отелях максимум на 3*, хоть и отель 5*! Самое неприятное, что вступают в диспут, вместо того, чтобы извиниться и исправить ошибку!!!!!